1月7日，2023年春运大幕正式拉开，旅客返乡客流猛增，浓浓年味弥漫在车厢里，对于铁路工作者来说春运这场大考考验的不仅是他们的专业素养，更是一份责任坚守与温馨的传递。为了打好春运这场硬仗，郑州客运段高铁一队精心备战，提职工素质练岗位标准，为旅客安全出行保驾护航，营造温馨有序春运氛围。
在洛阳龙门站，G806次“共青团号”列车上载着600名旅客驶向北京西站，这也是京郑线路自智能型复兴号动车组上线以来担当的首次春运。在列车上，列车长周丹丹精心策划的“情满回家路”活动受到了许多旅客的好评点赞。
周丹丹针对不同旅客提前准备了风格不同的贺卡，可爱有趣的卡通祝愿卡上标注的有乘车温馨提示和设备介绍，发放给儿童旅客家长和老年旅客；造型多变的红火祝福卡上写下了新一年的美好祝愿；颜色醒目的黄色祝愿卡上则印有凹凸不平的盲文，为特殊旅客也送上一份别样的回家祝福。整列车厢巡视下来，周丹丹整整为旅客发放了200多份祝福卡，旅客张女士开心得说道：“虽然不是第一次乘坐高铁，但在春运回家的列车上收到你们的祝福，让我感到回家的路途中更加温暖和幸福了”。
“自1月1日起，购买儿童票不再按身高了，可根据年龄大小选择是否需要购买全价票或儿童票，这个变化您了解吗？”在沈阳开往郑州东的G1285列车上，儿童旅客比较多，列车长崔梦寐便主动向小朋友的家长们介绍起了新版《客规》的变化，给旅客们普及“铁路畅行码”的便捷功能，防疫健康知识......对于旅客们经常询问的在某站如何便捷换乘？几号车厢离出站口最近？等常见问题，列车长崔梦寐也提前做了“攻略”，为的就是给旅客提供最精准的服务，让回家的路更方便顺达。
在京杭三组值乘的G511次列车上，党员列车长王玉的周到服务则让一位带着孩子出行的老年旅客倍感暖心。G511次石家庄站开车后，有位旅客带着孙子惊慌的找到列车长王玉，声称自己坐错了车不知道该怎么办。原本旅客自己所持的车票是开往重庆北的G51次列车，却因着急赶车误乘了开往汉口方向的G511次列车，党员列车长王玉了解情况后立即查询后续列车，告知旅客请放心，郑州东站还有后续列车可以到重庆北，只是比原来慢了一个多小时而已，郑州东站的工作人员也会帮助你乘车的。听完王玉的一番安抚后，旅客的情绪很快平静下来。党员列车长王玉也立即与郑州东站和旅客家人取得了联系说明情况，让旅客和家人安心。
“春运”，这个对于中国人来说有着别样情怀的字眼，不是一次次简单的迎来送往，而是游子们奔向温馨港湾的幸福旅程，在列车上，一杯热水、一句提示、一个举动也许就是一份温暖传递，平安春运、有序春运、温馨春运，郑客人陪你回家！
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