陈女士购买了杭州萧山融信旭辉湖悦章府的房子，6月底交付。她反映，交房过程中，不凑巧的事一件接着一件，导致房子到现在都没有整改好。
视频：门锁失灵玻璃破裂，房修维保何时上门
陈女士：“6月底的时候，跟我老公来收房，然后门锁是好的，然后我们就进来，发现里面小毛病很多，柜子什么的都是坏的。”
2020年9月，陈女士购买了湖悦章府这套108方的房子，花了274万，精装修交付。6月底来收房，陈女士发现一些精装修存在瑕疵，另外，一个含赠送面积的房间没有铺设地板，她向开发商提出整改，一个月后再次来收房。
陈女士：“这个地板放在门口了，这个也放在门口，但是因为门锁坏了，装修师傅进不来，他们就直接走掉了，后来我来了之后，这个在门口，两大块窗户全碎了。外面一整块碎掉了，然后这个窗户呢，好像是里外全碎了。”
陈女士的房子在10楼，是东边套，现在有两块客厅玻璃碎裂了，地板材料堆放在客厅里，暂时还没有安装。陈女士说，门锁暂时也只能用机械钥匙来开。
陈女士：“这个门锁，他们维修师傅进不来，我错过了集中维修的时间，然后我再去找物业，物业说维保他们没有收到钱，他们就全走掉了。”
陈女士的婆婆：“他如果说十天或者是二十天，我可能接受，一个月我也能接受，那已经四个月、五个月了。”
融信物业杭州萧山湖悦章府服务中心 楼幢管家：“地产那边的问题，我知道的是，地产资金链断裂导致的。”
记者：“那什么时候能派人过来呢？”
融信物业杭州萧山湖悦章府服务中心 楼幢管家：“这个您跟我说完以后，我也去跟他们积极的对接这个事情，那边说这边也会尽快的安排。”
记者：“那小区里只有她遇到这种问题吗？”
融信物业杭州萧山湖悦章府服务中心 楼幢管家：“没有，还有几户也这样的，因为也是在采购玻璃，地产那边有个集中采购的。”
湖悦章府是由融信集团和旭辉集团合作开发的，物业是融信物业。
陈女士的婆婆：“小夫妻俩带着一个孩子，我儿子一个人上班，还要还房贷，你说我们不住进去，外面还租着房子，不住进去还要交物业管理费。”
记者：“您能帮忙联系一下吗？”
陈女士的婆婆：“这样拖，今天是不行的。”
记者：“听起来，她好像有点着急的。”
陈女士的婆婆：“我真的是着急了。”
融信物业杭州萧山湖悦章府服务中心 工作人员：“因为我们这边，现在也联系不上房产那边，因为他们现在没有人，户内维修的问题，也不是我们能维修的，因为我们也要对接他们那边的人，他们现在没有负责人在这边，我们领导今天也不在。”
物业旁边就是地产房修部，陈女士的婆婆独自进去找了一圈，说没有人在，她拿着两部手机走了出来。
陈女士的婆婆：“还有一部在充电，这都是手机，他们肯定听到我们来，他走了。”
记者：“先放回去。”
工作人员提供了物业经理的联系方式，打过去没人接，记者发送短信后，物业经理回了电话。
融信物业杭州萧山湖悦章府服务中心 张经理：“我这边玻璃的话，应该有十几家自爆的，都没有换。后期包括维保的话，都是融信的。”
记者：“你们是融信物业？”
融信物业杭州萧山湖悦章府服务中心 张经理：“对。”
记者：“那旭辉承担什么角色？”
融信物业杭州萧山湖悦章府服务中心 张经理：“旭辉好像是承建的时候，建设应该他们负责。”
记者：“那业主是不是找你们物业就可以了？”
融信物业杭州萧山湖悦章府服务中心 张经理：“联系我们，我们也是去找房修，欠的各个施工单位，多多少少都有欠款，小的几十万，大的几百万，几千万也有。现在好像是说，房产这边给各施工单位拿车位来抵，或者说其它方面来对接，先把进度款补上，后面的维修，各个施工单位安排维修。”
记者：“能给个最后的期限吗？”
融信物业杭州萧山湖悦章府服务中心 张经理：“我明天也要问一下房修负责人，沟通厂家这边，看看有什么进展或结果。”
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