子曰：“吾有知乎哉？无知也。有鄙夫问于我，空空如也。我叩其两端而竭焉。”
孔子说：“我什么都知道吗？我并不知道什么。有乡人带着问题来向我请教，我心中空空，不存任何想法，只是针对问题的两端，持续发问，直到弄清楚而已。”
-- 原典出处《论语 · 子罕篇第九》
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这一章，越读越有味道，越读越觉新鲜。
当时，很多人都认为孔子博学多能，无所不知，孔子却屡屡否认，不愿称自己为知者、智者。这章也一样，孔子不承认自己懂得多，我“有知”吗？我“无知”也！
虽然无“知”，却能够帮助各式各样的人解决各种问题，怎么做到的呢？
孔子说，解决问题是有方法的。一个人不需要什么都知道，也不可能什么都知道，只要掌握了正确的方法，就可以解决各种各样的问题。
你看，乡间“鄙夫”的问题，恐怕超出了我的所知范畴，使用我的方法，一样可以找到答案。
本章，就是对这一解惑方法的演示。
鄙夫，乡野之人，指见识及思维皆短浅之人。
空空如也，“空”字妙极，空明虚静，不带任何主观成见。真正的“知”就是，心中放空，不存任何想法，以虚静之心，面对问题。
叩其两端，凡事必有两端，问题也必有两端，涉及始终、本末、利害、是非等等。“鄙夫”来问，必心中有疑，将所疑之事的两端梳理清晰，使问题能够全面、完整地呈现出来。
问而竭焉，针对问题之两端，持续发问，直到穷尽。
人之所以有疑惑，主要在于看不清问题，理不清两端。如果能看清问题，理清两端，答案也就自然浮现了。
答案从谁心中浮现？当然是从“鄙夫”心中，“鄙夫”的问题，必须由“鄙夫”自己找到答案，才是正解。
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图片选自【蓁熙诗画】
这一章的关键词是：空空如也，叩其两端。孔子借“鄙夫之问”，展示解决问题的方式方法。
解决问题的能力，对于引导者的要求，第一是“空”，放空自己，不存成见，没有预设，完全是“空空如也”的状态，这样才能看见真实的问题。第二是“叩其两端”，连续发问，分清两端利害，综合考虑，找到解决问题的方法。
大家想想，这个方法像什么？
像不像今天的教练式引导？引导者不带成见，只倾听提问，提问者在回答问题的过程中自己找到答案。
空空如也，是面对问题的态度；叩其两端，是梳理问题的方式。读者在面对问题的时候，也不妨使用一下这个解惑方法。
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