如果您新购买的2018款iPad Pro出现弯曲，请不要在Apple Store预约。你只能依靠在14天内做退货处理的相关保障，而天才吧不会处理相关弯曲问题。为什么？因为，显然，Apple不希望你认为弯曲是一个问题。
事情是一点点发酵的：几个星期前，人们开始在各种论坛上抱怨他们的新iPad Pro出现弯曲情况。根据相关照片展示，iPad中心发生明显弯曲，当平躺在桌子上时，一侧明显高于另一侧。起初它似乎没什么恶劣影响。苹果最初的反应是，这是生产缺陷的结果，可能会影响到一小批设备。受影响的设备将在Apple Stores上更换，弯曲的设备将通过该通道进行处理，不会造成客户损失。
但随着故事的发展，它迅速成为头条新闻。为什么？因为Apple“宣布”不会修复或更换受影响的型号。在一些不太明确的非官方评论之后，苹果副总裁Dan Riccio用一条令人惊讶的声明回应用户的电子邮件，称新的iPad Pro的一体式设计“符合或超过Apple的所有高质量设计和精密制造标准。”如果这是Apple最新的质量标准，那么事情远比公司股价下跌更糟糕。
有足够的拍摄证据证明一些翘曲的iPad Pro确实到达了客户手中。但面对这一越来越多的证据，苹果并没有表示会积极处理此事。事实上，Apple似乎正在积极地试图让用户相信他们的平板电脑根本就没有问题。基本上，苹果称这些iPad要么a）没有弯曲，要么b）应该弯曲。
苹果公司正在试图让我们忽略iPad Pro存在明显缺陷这一事实。iPad Pro前所未有的昂贵，仅在两个月前上架，任何已经拥有iPad Pro的人可以说都是顽固的苹果粉丝。他们想要和期待最新的设计，并对自己的工作提升生产力。而现在Apple告诉他们一个弯曲的iPad是正常的。
【现实的处理方式】
无论是普遍的问题还是孤立的问题，至少应该有一个非官方的替代计划。这不仅仅是因为新iPad仅发布了两个月，或者它的新工业设计强调干净，直线。像这样的缺陷会降低整个Apple的体验。一旦你看到iPad Pro中的弯曲，你就无法真正忽略它。Apple希望您相信它实际上并不存在，而且您的iPad Pro完全没问题。
苹果公司正在以一种让史蒂夫·乔布斯讨厌的方式扭曲现实，而不是让事情做对。通过拒绝更换开箱即用的iPad，Apple正在为iPad用户提供三种选择之一：
- 在14天的退货政策中归还全新的iPad Pro。
- 说服自己，我的新iPad Pro并没有弯曲。
- 使用两个Apple Care 意外伤害免赔额中的一个。（当然，你的自摔手法需要……）
大多数人可能会是第三种选择。但由于苹果的政策，Apple Care虽然有两次意外免赔，但是也是要支付一定费用的。另外你提交索赔，就要承认你对设备造成了损害（事实上你并没有），这样他就可以得到一个没有弯曲的新iPad Pro。
更糟糕的是，他只剩一次机会在真正摔倒后更换iPad。Apple只允许两次意外伤害事件，因此使用一次后，你必须在接下来的20多个月内对iPad Pro格外小心。这就不是客户服务，苹果公司，这是霸王条款啊。
【停止歪曲真相】
苹果公司副总裁Riccio在给不满的iPad Pro用户电子邮件中表示，苹果公司将就此情况发表声明。人们可能会认为它可以为提供的更换渠道作出说明和“iPad Pro平坦度的规格”提供技术标准知识。但一周之后，声明仍然没有到来，这你就可以看出Apple对整个情况的处理。
由于论坛上的报道分散，我们无法知道有多少iPad会受到影响，但即使只有不到20台iPad Pro，Apple也会明智地认识到任何弯曲的iPad都存在问题，并提供更换单元并免除任何AppleCare附加费用。这实际上是关于损害控制和公关操作，一个小建议和渠道将大大有助于保护Apple的高端品牌承诺。而苹果当然可以承担成本。
苹果对公关危机并不陌生，而且它非常擅长使负面报道消失。从Antennagate到Batterygate，Apple了解如何做出回应，并且在做出让客户满意的事情方面有着良好的记录，即使它需要在几年后进行全球性的长达一年的召回。这也是苹果受欢迎的原因之一。但这次Apple不仅仅是固执。它正在积极地试图歪曲现实，而不是以迷人的史蒂夫乔布斯的方式来处理。
因此，如果你购买新的iPad Pro，请确保在离开柜台前检查它。如果根据你的使用习惯，尽量确保您拥有AppleCare 。因为现在的情况来看，你将很难说服苹果公司修复它们的弯曲问题。
,
