作为一名咨询新人,在入职一周后老板安排我到MT集团(美资)的佛山工厂学习555活动。

9:00,所有人员到齐,Jessica (精益负责人)对所有人员做了一番简单介绍:其组员均为各部门负责人。

Jessica进一步讲道:“按惯例,我们首先介绍一下555的含义,也就是:5个人在5个小时内解决至少5个问题,这同时也是这个活动的规则。

我们今年的要求是每周组织一次,且所有管理人员至少参加3次555活动,时间我通常会提前一个月邀请大家。同时按照惯例,我们不预先通知改进的项目,不预设目标。组员是必须是跨部门的。

请注意:所有人员必须全程参与,有任何紧急事件必须向我请假。今天这样安排:

09:00~11:00 现场观察C2线,每人必须找出3~5个问题点,并提供解决方案。

11:00~12:00 返回这个会议室,集中讨论解决方案的可行性。

12:00~13:00 午餐

13:00~14:20 现场实施

14:20~15:00 总结

现在去现场!”

在C2线,5个人各自分开自行观察。我向Jessica请教道:“是否需要给大家分配些具体的工位?这样大家的目的性更明确,而且范围缩小后也比较容易深入进去!”

“不需要!”Jessica回答得很坚决:“每个人都可以提出自己的观点,即使是同一个地方的问题也可以。由于每个人的视角不同,提出的问题点或解决方案往往是不同的。如果分配得非常具体,那么相互之间就没有交叉的地方了,也就无法进行比较从而寻找更好的解决方式。

对于555活动,我们不预先通知改进的项目,目的避免前期调查分析对思路造成困扰。也避免大家花费太多的精力在这上面。

我们不预设目标,也不会通过最终的量化指标来分析555活动的好坏,其目的也是不想给大家造成太大的压力,从而影响大家参与的积极性。”

“那我们做555活动的目的是什么?”我问道。

“让所有人有改善的思想,并且能够积极主动的参与到改善活动中来。同时也通过这样的活动给大家提供一个互相学习的平台!”Jessica回答道。

11:00返回会议室,每个人快速把问题点写在贴纸上(一个问题一张纸),然后贴在白板上。在此同时,现场的一线管理者也到达会议室。

Jessica要求道:“每个人先把自己看到的问题以及解决方案给大家讲述一下,任何人不得打断。全部讲解完成后,我们再把问题归类讨论!并由一线管理人员确认方案的可行性。”

然后是大家的逐一讲解及讨论…….

下午13:00现场实施,我注意到:基本都是一些小的但是可以立即被实施的改善点,但所有部门负责人确是忙得不亦乐乎。

14:20开始总结,一共是16项改善点,其中13项得到了立即实施,并定义了未解决改进点的责任人(参与人员不负责后续跟踪,除非在职能上未解决的改进点和参与者相关),结束。

活动结束后,我反思:从整个流程上看,除了规模小点,555和传统的改善周并无本质不同。但是其以下特点却能够保证该活动的高效性及参与性,包括:

1,时间短、参与人少、要求完成的改进点数目少(见555的含义);

2,不预先通知改进项目,不预设目标;

3,清晰的组织流程;

4,关注现场,立即实施,并由被改进者确定改进点的有效性;

5,参与人员的职责仅到555活动结束。

整体来看,这种改善模式值得推荐,也让我获益匪浅。

咨询师练级必经之路(咨询之路-2555改善活动)(1)

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