按照国家“一网通办”的相关要求落实便民利民措施，进一步提高旅客出行体验，自1月15日起，正式在12306手机APP实现电子临时乘车身份证明的开具功能。旅客遗失或未携带身份证时，可在12306手机APP上在线提交电子临时乘车身份证明申请，通过后即可在车站完成购票、退、改签、进站、检票等业务服务。此外，在当前电子临时身份证明失效前3个小时，可提前重新申请。具体操作如下：乘客登陆12306手机APP，点击[更多]找到[温馨服务]栏点击[临时身份证明]进入功能页面，输入姓名、证件号码，若用户处于登录状态则会自动填充当前注册用户信息。信息也可以自行手动修改，城市信息根据定位自动填充。输入完以上信息后，按提示进行人脸核验操作即可。（福州火车站公众号.）
