N海都全媒体记者 陈琦 陈思嘉 文/图
近日，福州市民兰女士在“智慧海都”APP向海都记者报料称，近两个星期，福州市晋安区泰禾金樽府10号楼内的两部电梯经常出现故障，且报警按钮形同虚设，自己5月1日和5月8日都曾被困在电梯中。小区物业则表示，确实发生过一次人员被困情况，但跟兰女士反映的“两次被困”情况不符，目前已经启动电梯的全面检修，报警铃也已经调试通畅。
兰女士告诉记者，5月1日晚上8点多，她与她丈夫从13层乘坐电梯下楼，但电梯突然卡在了12和13层之间。“电梯中没有信号，我按了报警按钮，也没有人回应。”兰女士说，当天她被困电梯时，只有等到外面的人来按电梯，才能发现电梯坏了。
10日下午3点左右，记者在泰禾金尊府小区10号楼发现，楼内共有两架电梯，一名业主称前几天有一个下午时段，其中一架电梯确实有发生故障，居民反映至物业后，很快就有人来修好了，这几天没有再发生问题。
10号楼内的客梯
10号楼内的货梯
那么，小区内的其他楼栋电梯情况又是如何？记者前往17号、18号楼了解，一位18号楼的业主反映，5月4日电梯曾发生了滑梯现象，从4楼滑到1楼，后来物业已进行检修。记者看到，在18号楼电梯内粘贴着通力电梯有限公司维保部所出示的《电梯性能评估报告》，时间为5月5日，主要内容为损坏磨损的零部件已更换，确认电梯已恢复正常。
随后，记者来到泰禾金尊府物业服务中心了解情况。“五一假期前后，小区内的电梯确有发生一些按钮失灵、电梯门有异物无法关紧这类情况，我们在接到反馈后也都及时处理了。”物业负责人陈经理告诉记者，5月6日下午15点59分，物业查看监控后，发现10号楼的电梯确有发生困人的情况，但仅此一次。物业在当天在接到反馈后，在20分钟的时间内就将被困人员救出，电梯也恢复正常。
陈经理介绍，此前也有接到业主反映18号楼电梯滑梯的情况，当天就请电梯公司进行检测，并将损坏的零部件进行了更换。第二天在电梯内粘贴了一张详细的电梯性能评估报告，让业主们放心。
关于“电梯内报警铃形同虚设”的投诉，陈经理告诉记者：“可能是监控室的铃声太小了，或是有噪音干扰导致监控员没有听见铃声。”随后，陈经理立刻联系了监控室，现场调试了10号楼的报警铃，并派人检修了其余几栋楼的电梯报警铃，直至能与监控室通畅对话。
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