一、值机准备工作
1.航班飞行前一天的准备
(1)值机人员及时向调度部门了解次日各航班飞机的机型、机号、预定起飞时间和预报人数,根据航班预报逐一校对始发航班号、飞机号。确信无误后抄人飞机动态牌或抄在航班记录表内。
(2)根据不同的机型、旅旅客人数,准准备好相应数目的登机牌、行行李牌、标志牌等业务用品
(3)了解是否有重要旅客、特殊服务旅客。
2.航班飞行当天的准备
(1)对于值勤的航班值机员,要了解各航段的座位配额及前一站售票情况有无变更。
(2)掌握工作交接的有关内容,了解待办事宜。
(3)检查对讲机及外场专用车辆的制动转向系统、汽油、机油、水、照明等状况是否良好。
(4)校对时钟,检查磅秤秤、计算机等是否完好
(5)校对航班指示牌显示是否正确,以便旅客办理乘机手续。
(6)上述情况如有变动,应做相应调整。
(7)准备好舱单(“出发旅客名单报”)、登机牌、行李牌。准备好客票、行李费收据行李保价单等业务票据。做好办理乘机的手续准备。
(8)熟悉超售情况:为了有效地处理超售情形,需要熟悉每一个航班的超售状况。
(9)座位预留:通常情况下特殊旅客的行李需要提前预留,包括括以下几类:
①贵宾;②带儿童/婴儿的家庭;③无成人陪伴儿童;④集体出行。
二、运输文件准备
1.旅客名单及旅客增减名单PNL、ADL
旅客名单(PNL: Passenger Name List)用于值机工作,内容包括:
(1)所有旅客的姓名、称谓。
(2)团队信息。
(3)境内外联程信息。
(4)SSR信息。
旅客增减名单(ADL: Addition/ Deletion List)显示PNL最新的更改信息，例如:
(1)新的订座信息。
(2)取消订座。
(3)变更信息。
(4)不同舱位旅客数目的变化
2.旅费证MCO
用于支付旅行中相关业务和变更的费用。
(1)改变舱位等级。
(2)改变出发日期。
(3)无人陪伴儿童业务
(4)额额外占座费用。
3.逾重行李票EXB
逾重行李票是超重的行李付费的收据,同时也是航空公司之间结算的依据。
(1)超超重行李。
(2)超大行李。
(3)运运动器械。
(4)外交信袋
(5)乐器。
(6)易碎、贵重行李。
4.飞机中断舱单FIM
FIM舱单是在飞行中断时,没有可使用的客票时填写的非自愿重新改变航班的文件
