尽管疫情尚未完全远去,但各行各业都进入到紧张有序的复工阶段。那么,4S店的情况如何?

近日有不少持币待购的消费者纷纷询问,4S店正常开门营业了吗?现在去4S店看车安全吗?4S店的新车优惠力度大吗?通过走访位于广州番禺的广汽本田4S店,轱辘哥获得第一手资讯,来看看这个备受广州消费者喜爱的品牌,其4S店内是否一如既往地人头涌动,店内的防疫措施做得如何?

广汽本田4s店地址口碑最好的(探访广汽本田4S店)(1)

(由于店内工作人员不接受出境采访,以下部分内容由工作人员口述,轱辘哥进行文字整理)

防疫这样做,看车的消费者和员工都安心

疫情当前,最重要的工作仍是防疫,保障消费者和店内员工的安全。针对这一点,广汽本田位于番禺的这家4S店,也通过各种措施防疫。

店内工作人员对此也进行了详细说明,“首先对客户方面。你们刚刚也体验到了,大门保安岗处,每个客户进店必须要佩戴口罩,然后必须要测量体温,这两样符合了才能放进来里面。无论是看车的,还是售后保养的客户,全部都必须走这一套程序,保障客户全部戴了口罩、体温没问题才能进店的。”

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在进入4S店之前,轱辘哥在门口进行了体温测量,以及口罩佩戴检查。走访几个品牌的4S店后,轱辘哥发现这两个常规操作基本落实得比较到位。

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“客户进店我们提供了免洗消毒液、酒精、消毒湿纸巾,包括一次性手套送给客户,让客户在看车的时候更安全。这样对客户来说是一种保障,同时对我们接待客户的员工来说也是一种保障。”在进店的左手边整齐摆放着免洗消毒液、酒精、消毒湿纸巾等,轱辘哥观察过后发现,大部分来看车的消费者在销售人员的引导下,都比较主动使用免洗消毒液,但也有极少数人直接进店,说明部分人的防疫意识还不够到位。(轱辘哥温馨提醒,健康安全问题千万别大意!)

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“我们全面消毒了展厅,包括展车、洽谈桌,卫生间等,每天都消毒。”店内包括展车或者是醒目的位置,都有一些“已消毒”的说明,对于来看车的消费者来说,相信能给到一定的心理安慰。

那么如何保障员工的健康安全?相关负责人介绍道,“我们现在还没有完全复工(截止至采访当天2月26日),只是进行值班形式。每个值班的员工,我们第一点就是每天上报他的健康情况,而且值班人员都是以本地人为主,没有外出史。然后在跟客户接触后,接待的时候保持着一定的安全距离,包括我们现在员工的就餐,我们都是饭盒分发下去,每个员工都是在自己办公室,保持一定距离吃饭,不聚集在饭堂里面来吃。都是按照政府发放下来的一个文件来做的。“

从本次店内走访来看,4S店在防疫方面有一套严格执行的标准,相信广汽本田在早前已经对相关事项做出了指引,而4S店也比较规范的执行。对于到店内看车和4S店来说,严格的防疫措施是一件好事,尽管相比平常更麻烦些,但特殊时期相互体谅吧!其实无论是4S店还是各位已经复工上班的车友,都要与同事保持一定的安全距离。暂时不聚餐,暂时不聚集!

2月客流量,成交量如何?

除了疫情防控,消费者比较关注的另一件事就是店内新车的优惠力度如何?现在是否是入手新车的好时机?关于这一点,轱辘哥也进行了相关的咨询。

店内工作人员表示,“现在目前来说,在最近这个疫情有所缓解的情况下,客流量会多一点点,但是不会太多。之前那段时间,基本上一天到晚可能一到两个客户,都说不定。最近的话,一天下来可能有那个十来组客户左右到店,但是优惠或各方面跟之前差不多。也没有说太特别,提供更大的一个优惠措施这样子。”

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实际上,由于广州地区的消费者偏爱日系品牌,且广汽本田有本土优势,行情一向不错。在轱辘哥逗留的一个多小时内,已经有多组家庭前来看车,证实其品牌车型确实受欢迎。包括皓影、汽油版雅阁和混动版雅阁、冠道、奥德赛等热门车都有消费者前去了解。因而,尽管在疫情的影响下,到店客流有所减少,但店内的优惠力度并无太大上升幅度。

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另外,4S店采取了零接触购车服务。“我们现在更多是线上客户了解、咨询,然后客户尽量不到店。我们广本现在会提供一个线上看车,包括广汽本田商城、垂直网站,我们工作人员通过电话的方式或微信了解客户各方面的需求,然后客户有价格要求或要看车,加个微信,我们直接拍图片或者是跟客户视频、拍视频给客户看车。这样零接触跟客户沟通,进行销售。

不过,针对其他品牌实行的免费送试驾车上门的服务,这家4S店则表示暂无提供。“因为我们现在还是值班形式,不是全面复工,所以安排的人员也不是太多,然后也考虑到现在在这边的话,员工的安全或各方面的,所以我们暂时没提供这种服务(送试驾车上门服务)。“据轱辘哥了解,广汽本田部分城市特约店提供上门取送车服务,消费者可自行了解当地的具体情况。

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通过到店走访,广汽本田这家位于番禺的4S店,其规范做法给轱辘哥留下了深刻的印象。疫情防控无小事,一定要谨慎操作,规范执行。如无特殊需求,买车不急在一时,保障自身和家人的健康安全才是头等大事。通过线上购车,安全便捷高效,也是一种解决办法。如果有去店内看车的需求,也要戴好口罩,进店的时候使用免洗消毒液等,进一步保障安全。

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