租赁充电宝，按时归还之后，竟还在计费，最终直接扣款，“被迫”消费者支付99元租金。与平台沟通，消费者居然还被要求提供近日，市民徐先生向新民晚报962555热线反映，道出了他最近经历的这件烦心事。
归还充电宝后却仍计费
徐先生告诉记者，12月25日晚，他在上海世纪汇广场内和家人一起吃饭。晚上8时22分，由于手机突然没电，他在1楼一家店铺门口，打开美团App，扫码借了一个充电宝。
大约过了一个小时，徐先生准备回家之前，将充电宝归还。“我确认将充电宝放进机器里，还上了。但是，手机上却没有立即显示扣款说明。”起初，徐先生以为是系统延迟，就没有在意。
可是，12月28日凌晨1时许，他却收到了一则信息提示，显示“购买成功”，已支付99元。这让他大感意外。记者从徐先生提供的截图看到，12月25日晚8时22分，徐先生下单，租借了一只充电宝，随后，12月28日凌晨1时6分，订单却显示“封顶消费时常”为2天4小时。记者在明细栏内看到，“租借订单封顶计费，充电宝无需归还”等字样。但是，这样的情况让徐先生却感到十分委屈：“我明明归还了充电宝，东西早就不在我手里了。这两天，我也没有收到过任何通知，怎么一下子就告知我超时，还直接扣了我99元，这不是等于直接让我买下这只充电宝了？！”
要提款需提供“归还视频”
12月28日，徐先生拨打了美团充电宝客服热线，咨询之后，得到答复却令他更加气愤。“他们要求我提供退还美团充电宝的视频资料，这样才能证明，已经退还了物品。但是，谁会在一边还充电宝的时候，一边还拍视频呢？”
昨天下午，记者联系美团充电宝客服热线，对方明确表示，不接受采访，但会和消费者自行联系协商。对此，徐先生直言，平台应确保充电宝机器完好，能够及时显示归还。如果发生消费者实际归还，系统却判定并未归还的情况，系统也应当及时做好提醒，而不是粗暴地直接“超时扣款”，让消费者白白蒙受损失。“我希望，平台方面尽快拿出一个合理的解决方案，帮我尽快处理好这件事。”
新民晚报记者 徐驰 通讯员 周斌
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