最近有个话题在微博十分火，叫“年轻人为何不XX了”。
从吃鸭脖到给彩礼，年轻人可真是人在家中坐，锅从天上来。
关注科技的狐友们应该和果子一样，还记得这个经典的热搜：年轻人为什么不换手机。
答案其实很简单：经济下行，钱包吃紧，大家自然没有换手机的动力。再加上，受限于制造工艺、芯片发展等瓶颈，手机没啥大变化，各家都在挤牙膏，年轻人可不是傻子。
这事大家看的明白想的明白了，数据就是最真实的反应。
根据中国信通院统计，今年上半年国内市场手机总体出货量为 1.36 亿部，同比下降超两成。
而第三方市场调研机构 IDC 的调查也显示，2022 年上半年，OPPO、vivo、小米等手机厂商的国内出货量均呈现不同程度的下滑，蓝绿大厂的下滑幅度更是超过三成。
看来，在任正非大佬说“要把寒气传递给每个人”之前，冬天早已到来。
既然越来越少人买新手机，那做好售后维修服务、老机型维护，跟老客户维持好关系，就愈发显得重要。
这么说可能有点矛盾：如果一直给老款手机更新、维修，老客户手机一直都能用，那他们不就更不换新手机了吗？
但账可不是这么算的，国内的手机已经从增量市场进入存量市场，简单理解就是：大家都有相对不错的手机了，不是一定要换新不可。
在存量市场里，品牌要做的就是围绕现有客户开展维系工作，提高客户满意度，关注产品体验以及留住顾客。
消费者就这么多，买了别家的手机，就不会再买你家的。而现在普通人换新手机周期长达 2～3 年，也即是说一旦老客户“叛逃”，两到三年里他跟你品牌之间就几乎没有任何的消费互动了。
相反，做好维护工作，即使老客户不换新手机，他也可能会使用你的云服务，在设备上点击广告，在售后门店买个手机壳、贴个膜等维修保养，甚至买同品牌的耳机、手环等配件或其它物联网产品，这对于企业也都是实打实的消费和盈利。
在当下，小小的一部手机，几乎承载了所有消费和生活的入口。
看到这里，狐友们理解手机的售后服务有多重要了吧？果子再分享一条新闻，它有可能对国内的手机品牌也产生深远影响：手机制造商需提供五年备件。
最近，外媒报道了欧盟委员会公布了一份新草案，内容是：向欧盟供应智能手机的制造商，将被要求在设备推出时间开始算，至少五年内提供备件，并确保电池寿命更长。
也就是说，即使手机过了保修期，五年内你拿着手机去自费维修，手机厂商也不能以没有维修配件为由拒绝维修，变相促使你换新机。
具体来讲，这份提案要求手机厂商生产 15 种不同的零部件，电池在充满 500 次后仍然能正常使用，不会降低到 83% 以下。
除此以外，在欧盟销售的手机还必须带有能效标签，类似于洗衣机和洗碗机的标签，以及显示电池预期寿命和设备放跌落，提案的产品范围涵盖了平板电脑和手机。
除了硬件，软件同样要跟上：提案要求品牌在设备退出市场后，五年内提供安全更新，三年内提供功能更新。
看到这，果子着实希望国内也有相似的提案要求。因为近几年国产手机飞速发展，但许多中低端机型陷入了套娃机的内卷。难听点说句，就是“管生不管养”。
别说手机退出市场后维持五年更新，就算从发布当天开始算，能保持五年更新的安卓手机也并不多见。
如果说软件更新只是锦上添花，那这份提案里的硬件维修备件就是刚需了：手机坏了没得修的话，又何谈更新。
那么，若是按这份标准要求中国手机品牌，能达标吗？
果子查了华为、小米、OPPO、vivo 这四家国产手机巨头，其旗舰手机维修备件的价格目录。
正所谓“没说就是没有”，维修备件价格都查不到的，大概率不能官方维修，但能查到价格也不代表一定还有备件库存。所以这个结果可能不太严谨，仅供各位狐友参考。
华为这边，还能查到维修备件价格的最早旗舰手机，是 2016 年 11 月发布的 Mate 9 系列，以及 4 月发布的 P9 系列，距今约 6 年。
小米这边，还能查到维修备件价格的最早旗舰手机，是 2018 年 5 月发布的小米 8 系列，以及 3 月发布的小米 Mix 2S 系列，距今约 4 年。
OPPO 这边，还能查到维修备件价格的最早旗舰手机，是 2018 年 6 月发布的 Find X 系列，距今约 4 年；以及 2017 年 11 月发布的 R11s 系列，距今约 5 年。
vivo 这边，还能查到维修备件价格的最早旗舰手机，是 2016 年 3 月发布的Xplay 5 系列，距今约 6 年，以及 2018 年 6 月发布的 vivo NEX 系列，距今约4 年。
看完这些数据，相信屏幕前的狐友们，都会对各大国产手机厂商的售后维修时限，有个大概的了解。
再次强调下，能查到维修备件价格的不代表一定还有维修备件库存，受限于时间、精力，果子也只查了旗舰系列的情况，或许个别非旗舰系列会有更久的“维修期限”。
正因如此，果子才更希望国内也能有类似的提案，规定手机厂商保证一定时长内的维修备件供应，让更多换不起或是没有意愿换新手机的用户，能有更好的售后维修体验。
在写这期推文、翻阅维修备件情况的过程中，果子看到了许多曾经熟悉的名字：升降摄像头的 vivo NEX，主打 HiFi 影音的 Xplay，初代徕卡联名、德味毒的华为 P9……
那时候的手机，虽然没有现在的旗舰那么水桶和全能，却各具特色，让人印象深刻、爱不释手。现在的旗舰手机都大差不差，正面看一个样，背面看也因为要堆叠相机模组，而争相“比丑”。
每次新机发布，果子已经不再激动期盼，而是“充电快了点，拍照好了点……哦也就那样吧，还能有啥”。
回到最初的问题，年轻人为什么不换手机了？果子想，大家应该有答案了。
参考资料：
华米OV官网
图片来源网络
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