大河报·豫视频记者 李萍
不需要使用任何APP或小程序，打通电话就能畅享的5G超清视话（VoNR）来了！
自4月12日起，河南移动重磅推出5G新通话产品——5G超清视话（VoNR）。“拨号即可见，通话面对面”，VoNR不仅带来了更稳定更高清更便捷的通话体验，而且用户不需要支付额外的流量费,就能使用这一全新的5G通话方式。
VoNR重磅发布 打开5G通话新方式
从有线电话发明，到移动电话诞生，再到2G、3G、4G移动通信网络的普及，通话功能作为移动通信的核心功能在不断完善演进。这一次，VoNR作为河南移动5G新通话产品重磅登场，打破常规，为用户打开了5G通话的全新方式。
VoNR是什么？据河南移动的技术人员介绍，5G超清视话采用VoNR（Voice over New Radio）技术，为用户打造的音视频业务一体化终极解决方案。该技术能够让语音、视频和数据业务都承载在5G网络上，利用5G的大带宽、低时延特性，从而带来更佳通话体验。
郑州VoNR体验用户林女士告诉记者，使用5G超清视话的直观感受是它“毛发尽显”的视觉体验和犹如真声在耳的听觉体验。“和朋友打电话仿佛是在看大片，可以说是电影级的视听享受！平时工作忙一直没机会踏春，以后家人朋友在去哪赏花，我也可以通过电话一饱眼福了。”
使用无负担 视频资费与语音同价
据河南移动的相关负责人介绍：“此次推出的5G新通话产品旨在为用户提供可视化、多媒体、高感知的超清通话体验，其具备超低时延、超清画质、不占流量、一键视频四大优势。在试商用期间，5G视频通话按时长计费（按分钟数），不收流量费，5月1日起，河南移动用户5G套餐内的语音分钟数将升级为可用于5G新通话的分钟数，可用于音、视频通话，畅聊不设限。”也就是说，用户既能享受新通话技术带来的便利，又可享受普通语音通话的同等资费，畅聊无压力。
据了解，预计今年7月起新出厂的5G手机将默认支持VoNR超清视话功能。同时，2021年10月及以后上市发售的5G终端经过升级后也可支持VoNR，用户可咨询终端厂商了解详细情况。
为自己“代言” 5G视频客服惊喜上线
“前几天把电话卡的服务密码忘了，打10086发现可以通过视频方式重置密码，更方便了。”这几天，郑州的刘先生发现，忘记电话卡服务密码，不用再跑到营业厅，打10086，就可以通过5G视频客服在线进行人脸比对，轻松帮忙找回。
和刘先生有着同样体验的还有全球通用户小李。“现在全球通的权益越来越丰富了，但就是有时候忙，也没注意具体都有哪些新的变化。”小李说，这两天打10086客服电话让他有了不一样的体验。客服电话拨通后，小李的手机屏幕上清晰地显示出全球通钻石卡客户所享受的各种权益提醒，包括生日免单、积分倍享、5G网络权益、免费补换卡、电视大屏权益等。
据悉，为适应用户沟通习惯的变化，河南移动将传统热线客服与5G网络相结合，面向用户提供“可视、可听、可互动”的5G视频服务。为进一步升级可视化服务，河南移动开放了人脸认证鉴权功能，客户可通过5G视频客服远程办理密码重置、停机复开等高敏感业务，无需前往营业厅，安全高效且便捷。
未来，5G超清视话（VoNR）还将衍生出更多的行业应用，如视频客服、保险定损、医院预诊、实地服务检测等，为各行各业创造更多可能。
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