现在汽车逐渐发展，已经成为了家常的代步工具，越来越多的车辆在道路上
行驶，容易造成交通事故，但是大多数人在发生事故时不知道如何处理，只是
知道拨打保险公司，110,120的电话，其他不知道如何操作，最后使自己处于不
利地位。接下来结合实践中交通事故涵盖的几种情形，教大家如何正确操作，
使自己处于有利地位。
单方车损事故处理流程：
1、立即打开应急灯(双闪)，取出三角警示牌组装好放在车后50-100米处，高速
路150米外。
2、拨打保险公司电话，说明车牌、出事地点、受损部位及受损情况。
3、拍照取证，拍摄时需要车前、车后各拍一张，体现出车与路面线的位置，整
个车都需要拍进去。其次是受损部位特写拍一张。
4、移动车辆，在车辆可以移动的情况下，尽量将车辆移至不影响交通的路段等
待处理。
5、粗约评估，自行粗约评估一下本次受损部位修复金额，如在2000元以下或在
保险公司认同的情况下，可将车辆开至快速理赔中心处理(给保险公司打电话时
需说明采用快速理赔方式)，如车辆不能移动则只能原地等待保险查勘人员及保
险公司安排救援车辆前来。
6、按照保险公司要求是否需要给交警部分打电话报案，让其出示交通事故认定
书。
7、等待查勘人员定损完毕后就可以修车了，待索赔资料收集齐后保险公司便在
规定时间内支付保险赔偿款。
双方车损事故处理流程：
1、立即打开应急灯(双闪)，取出三角警示牌组装好放在车后50-100米处，高速
路150米外。
2、拨打保险公司电话，说明双方车牌、出事地点、谁撞的谁、各自受损部位及
受损情况。
3、拍照取证，拍摄时需要车前、车后各拍一张，体现出车与路面线的位置，将
两个车都需要拍进去。其次是接触部位特写拍一张。
4、移动车辆，在车辆可以移动的情况下，尽量将车辆移至不影响交通的路段等
待处理。
5、粗约评估，自行粗约评估一下单车受损部位修复金额，如在2000元以下或在
保险公司认同的情况下，可将车辆开至快速理赔中心处理(给保险公司打电话时
需说明采用快速理赔方式，开往快速理赔中心前需与对方交换驾驶证或行驶证副
本及手机号码)，如车辆不能移动则只能原地等待保险查勘人员及保险公司安排
救援车辆前来。
6、按照保险公司要求是否需要给交警部分打电话报案，让其出示交通事故认定
书。
7、等待查勘人员定损完毕后就可以修车了，责任方需要先垫付对方车辆修复费
用，待索赔资料收集齐后保险公司便会在定时间内支付保险赔偿款。
涉及人伤事故处理流程：
1、立即打开应急灯(双闪)，下车查看伤员情况，保持冷静，积极抢救，如伤员
条件允许，尽量移至安全地带。如需移动伤员需先拍照，保留证据。
2、拨打120、交警电话、保险公司电话，说明车牌、出事地点、人员伤情、车
辆受损情况。
3、取出三角警示牌组装好放在车后50-100米处，高速路150外米出。
4、拍照取证，拍摄时需要车前、车后各拍一张，体现出人、车、路面线的位置，
将人与车都需要拍进去。其次是接触部位特写拍一张(如果伤员不能移动、没有
时间可以不拍摄)。
5、伤者送到医院后，为其办理住院手续，保险公司也会根据情况派人到医院看
望伤者、了解病情，并其指导处理。
6、遇人员轻微伤事故，且双方当事人均同意现场一次性解决的，待保险公司查
勘人员到达现场确认予以一次性赔偿，按简易快速案件处理;若伤者方不同意一
次性解决的，拨打报警电话和120急救电话处理。对于其他人伤案件，需等待伤
者治疗结束后，进行人伤损害赔偿调解。
7、伤人案件较重的交警部门都会将其车辆拉回指定停车场，检验车辆相关数据
并暂扣车辆，如交警部门未扣车辆，待伤员安排好后或者委派其他人要求保险对
其车辆定损，保险公司可先将车辆损失部分赔付。
以上情况，如果调解达成协议的持事故认定书，向保险公司索赔；调解未
达成协议或调解达成协议不履行的，当事人可向人民法院提起民事诉讼，再向
保险公司索赔。
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