扬子晚报网11月5日讯（通讯员 钟瑞良 记者 万凌云）镇江陈女士，将爱车停在自家小区内，不想却意外被刮擦。事后，小区监控显示，是一名美团的外卖小哥“肇事”。陈女士在没有报警的情况下，联系美团处理善后，却一直不被“认账”。
5日，记者获悉，无奈之下陈女士就此事在论坛上发帖“吐槽”。不想帖子被镇江京口交警大队事故中队高解峻发现后，高队长主动“揽账”并圆满解决这一意外事件。
车遭刮擦多天美团“不认账”
5日，在镇江一民间论坛上，记者看到了这则《美团外卖的人送餐的时候撞了我的汽车，到底该不该负责！》，帖子中写道：
陈女士车被拉了一条长印子
“我们的车停在小区里，第二天发现车门附近被深深拉了一条长印子。我们以为是车库出来的车子擦了，结果调取了小区监控，最后发现是一辆电瓶车擦的。当时我们想找电瓶车主，然后就到门卫那边调取了各个角度的监控。最后根据时间非常清晰地调取了他的相貌，我们发现是美团外卖的配送人员。视频里比较清晰地看到是美团的配送箱。于是我给美团外卖打了电话，美团外卖至今换了三个人接听处理事情，前两个都是不了了之。而且在未联系我的情况下，通知我说与我没有联系上。我的要求很简单，系统订单都可以查到具体时间点，送片区的配送人员的电话，我们私下和这个配送人员沟通处理。因为视频上的时间非常清楚，美团系统的数据里是完全可以查到的。结果美团人员以看不清人脸说没办法处理，让我报警！”在帖子中，发帖人还附上了外卖小哥相对清晰的视频截图。
记者从京口交警大队获悉，事情发生在10月14日，但直到当月27日，仍旧没有讨到“说法”。为此，陈女士这才在论坛上发帖“吐槽”。
事故交警主动“揽账”终解决
很快，镇江京口交警大队事故处理中队长高解峻看到这篇帖子，立即主动私信发帖人，然后了解具体情况。此后，查找当事人，争取解决问题。
期间，在锁定相关证据后，高解峻上门与镇江美团负责人联系，并提供当事人照片以及刮擦时的视频，要求美团负责人进行甄别查找肇事外卖小哥。美团负责人立即进行排查，对照时间及地点后，最终发现是下辖某站配送员陈某。
肇事配送员
在查明肇事人后，11月1日上午9时，双方当事人来到京口大队，在高解峻的主持人很快达成赔偿协议。至此，一起持续多日并且可能升级的刮擦纠纷，在高队长的积极主动作为下，得以圆满解决。
为表达心中的感激之情，记者注意到，陈女士再度发帖，帖子中写道：“这里不得不赞叹一下人民公仆的责任心！京口区交警大队就有这样一位好交警高解峻警官。在看到我的帖子以后主动私信给我，说如果需要，只要在他们的管辖范围内，可以试着协调处理一下。”
陈女士说，其实在联系高警官的时候，她还有点后悔，感觉耽误了交警精力，但高警官表示为人民服务是他们的职责所在。“这样的态度真是刷新了我对交警的认识！原来都停留在开罚单的状态……”最后，陈女士很是动情的说。
从来没有一个交警想主动给谁贴罚单
事实上，记者了解到，年纪轻轻的高解峻，却是镇江交警队伍中，一名破解各类疑难杂症交通事故的专家和“高手”：
凌晨逆行送单撞伤女子强行挣脱后逃逸，“饿了么”配送员肇事5天后被查获归案；肇事逃逸三月回家过年除夕被抓，使用假名变造驾证当晚被送进拘留所过春节；为抗拒抓捕持折叠匕首抵住喉咙以自杀威胁民警，镇江“3.11”闹市区虎踞桥五车相撞事故肇事者落网……等等，这些在镇江有影响的疑难交通事故案件中，都有高队长不眠不休的身影。
高解峻（坐者）在办案。
采访中，在跟记者谈及主动“揽账”陈女士车辆被刮擦案件时，高队长很是认真的说，“对我们交警而言，车主的事情都不是小事！落在谁身上，不仅仅是钱的问题，还有一个憋屈和窝火。气不顺，又怎么能开好车？”
此外，针对陈女士所说的“这样的态度真是刷新了我对交警的认识！原来都停留在开罚单的状态……”，高队长还多说了两句，他说，开罚单也是交警的重要工作职责所在，从来没有哪一个交警想主动给谁贴罚单，只要你不违章，交警想贴罚单也不敢！并且，高队长坦言，也正是有了交警的依法执法，才有了我们今天交通出行的畅通！ 编辑：王育昕
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