据Steam的调查显示,中国用户近来明显激增,在6 月份就已经赶超俄罗斯,仅次于美国,暂居全球第二。尽管在中国拥有如此庞大的市场份额,但Steam并未正式进入中国市场,由此而遭遇的“水土不服”也是接连不断。
无中文,就差评
2016年10月,《足球经理2017》因汉化问题,获得了来自中国玩家的数百个差评。而导致这一局面的原因,则是工作室总监在五年前发布的言论,承诺如果游戏在中国区销量有了明显的增长,就会进行汉化。然而开发商决定采用社区翻译来草草了事,这一行为直接激怒了中国玩家。随后,发行商不得不出面解决,于今年4月份推出了中文游戏。
(《足球经理2017》在Steam上的评价变化曲线,红色代表差评)
然而这并不是特例,2015年4月,V社宣布对Steam上《上古卷轴5》的MOD采取收费政策。消息一出,无数玩家选择用差评来回应对这一政策的不满,最终V社不得不迫于压力,取消了这一政策。
(IGXE发布机器人被封公告)
(C5Game发布机器人被封公告)
目前,两家交易网站均表示在第一时间已经积极的与V社进行交涉。C5Game公告表示,国际友人正在美国交涉,暂时没有公布更多的谈判细节,但在公告透露了V社在Twitter上的回复“你们做错了事”。另一方面,IGXE称已经将企业高管派去美国,甚至请到了专业的律师团队到V社总部进行面谈,但V社至今没有对这次中国玩家造成的巨大损失做任何回应。一方面是V社的默不作声,另一方面是中国玩家的满腔怒火,两家交易网站于是就成了玩家的发泄对象。8月8日,IGXE对外发布公告称,平台已经做好了最坏打算,如果交涉不成,便启动批量回购计划。
面对V社的突然封禁,不少媒体分析,V社此举正是为了彻底根断菠菜类网站而下的狠心。正因为中国零手续费的交易模式,给大多数菠菜网站提供了充足的低成本货源,为菠菜的兴起,提供了最基础的保障。
于此相符的是,国内许多网站开始采取谨慎的处理方式。8月9日,Dotamax宣布暂停竞猜板块,让玩家尽快取回库存。而类似于OneBox、MVPgamer等这些中小型菠菜类网站纷纷采取观望状态,暂停了主要业务,等待V社正式表明态度。
(Dotamax发布公告暂停竞猜版块)
混乱的饰品交易市场
两大主要交易网站的突然封禁,让许多需要交易的玩家不得不在贴吧、Q群等一些游戏社区里匹配买卖,而这些交易渠道里,往往暗含着被骗的高风险,最后落得人财两空。在这样的情况下,中介也就变得火热起来,一些不想承担风险的玩家,宁愿多给中介一些提成手续费,来保证交易的安全。中国Steam饰品交易一下从零风险、零手续费、规范化的市场交易,变成了如今的混乱局面。
尽管V社对此次交易网站的大量封禁没有表明任何态度,但一些新兴成立的饰品交易网站开始对外大力宣传,企图在这混乱的局面下,抢占市场,并许下了“饰品永不封禁”的豪言。面对如此诱惑,一位资深的互联网高管提醒大家“一些小的网站没有雄厚的资金支撑,甚至是刚刚接触饰品交易行业,没有任何经验。一旦出事,就只能让玩家自己承担损失。”在中国玩家刚刚遭受惨痛损失之际,小编也提醒大家:在V社表明确切的态度前,请谨慎存入。
国外平台的市场抢占
一面是中国交易网站的大批量封禁,另一面则是相安无事的美国本土企业Opskin开始“高调”的洗劫中国市场。7月27日,Opskin先一步IGXE公告,向全体中国用户发送邮件,表明IGXE因涉及赌博业务,其机器人大部分被V社封禁,并罗列了封禁机器人数量、涉及游戏以及总体金额。28日,Opskin在其中文页面的官网上写上了“欢迎IGXE用户来我们网站”的宣传。然而,如此举动却被中国玩家定义为“落井下石“的行为,遭到了玩家的鄙视,再加上Opskin本身高额的交易手续费,这次的市场策略似乎并没有达到预期的目标。
(Opskin发布欢迎IGXE用户的宣传语)
一向注重用户体验的V社毫无征兆的封禁了两大饰品交易网站,不惜对中国玩家造成巨大的损失,绝不仅仅只是为了让Opskin抢占中国市场而开路。不少媒体认为,V社此举肯定暗含着更大的布局,毕竟中国零手续费的饰品交易模式已然是触及到了V社的利益,而美国本土Opskin的高额手续费,恰好符合了V社认可的价值。
无论V社有着怎样的布局,但以玩家的利益为筹码这样的做法似乎欠妥。毕竟,中国已然成为Steam第二大用户,其市场潜力无可估量。想要迅速站稳市场,真正做到“入乡随俗”,重视用户体验尤为重要。
更为重要的是,中国用户有权利要求自由交易,而非以V社想要的方式和价格垄断市场进行交易,要真正解决这个问题,中国企业必须要先独立自强。好消息是,腾讯的本土WeGame平台,已经在路上。
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