32年前,柏林墙轰然倒塌,人们喝着啤酒,唱歌跳舞,自由跨越边界,仿佛世界换了景象。而在如今的互联网行业,也有一堵“墙”刚刚倒塌。

1月6日,阿里正式打通淘宝、天猫,二者在双品牌运营基础上,将后台全面融合,通过产业运营及发展中心、平台策略中心、用户运营及发展中心等三大中心为用户、商家提供服务,用户体验将更加流畅,而商家成长路径也会更为清晰。

从阿里电商发展历史来看,此举无异于一个里程碑。一直以来,淘宝和天猫像是阿里的一体两面,一面是面向中小商家,另一面则面向品牌方。但往往大多数时间,消费者会混用二者,淘宝能搜出奢侈品,天猫也能买食品生鲜。

人人都看到,二者之间有一堵墙,但又感觉不到那堵墙的存在,淘宝天猫就这样无意义地在墙的两边各自前行。如今,阿里终于将这堵墙拆掉了。

天猫与淘宝有竞争吗(分离10年后淘宝天猫正在推倒柏林墙)(1)

算起来,今年1月11日,是天猫的十岁“生日”,天猫的微博记录了它诞生的日子。

2012年1月11日中午,那时还叫“淘宝商城”的微博,发了一条动态:“淘宝商城”正式更名为“天猫”(Tmall.com)。

那段描述中写到,“猫天生挑剔,挑剔品质,挑剔品牌,挑剔环境,这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城”。就连配图上的slogan,都写着:“品质共享,为你而变”。

任何产物的诞生,都脱离不开环境的因素。彼时PC时代进入尾声,移动时代将要到来,整个电商行业也处于变革之间。

这一变革,就是从“廉价”到“品质”的心智变革。

彼时,阿里正洗刷假货标签,推出一个主打品质的全新电商平台,是符合时代的选择。一方面让消费者明确需求,选择平台购物,另一方面缓和平台与商家关于税费的矛盾。

反过来看,如果不这么做,阿里很难摘掉廉价山寨的帽子,刷新品牌形象,电商的半壁江山或许拱手让人。

可以说,当初的淘宝天猫“双轨制”,也是阿里顺应时代要求的选择。

天猫与淘宝有竞争吗(分离10年后淘宝天猫正在推倒柏林墙)(2)

如今,阿里拆了淘宝和天猫中间的墙,并非品质不重要,而是时代变了。

这十年间,发生三件事。第一是电商内卷,随着综合电商大战落幕,垂直电商并起,电商在内卷中升级了品质。第二是消费升级,消费者愿意为品质付费,淘宝不必死守性价比战场。

第三就是国货兴起,天猫被大品牌占据,国货借淘宝逆袭,品质不再是大品牌专属标签。天猫和淘宝之前的“墙”,也就变得没有意义。

事实上也正是如此,十年过去,新一批年轻网民成为消费主力。如今阿里巴巴生态在国内有9.35亿年活跃用户,他们不会强行区分天猫、阿里,更愿意自主切换。

如今,阻碍他们切换平台的不再是品质、货源、店铺信用,这些早已相差无几,而是两个平台互不相通的优惠政策。

而很多双平台运营的商家,也因为两边政策不同而困扰频频,成长路径也并不清晰。

这次阿里“推墙”,就是要解决这一历史问题,打通两个平台的服务能力、资源积累和供应支持,更为完整地为商家、为消费者提供服务。

这是阿里电商业务的一个里程碑,也是一个新起点,淘宝天猫合并后,将带来怎样的服务升级、效率升级,我们拭目以待。

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