旧岁近暮，新岁将至
小寒悄悄来临
“小寒时处二三九，天寒地冻冷到抖”
到了小寒
就将进入一年中最寒冷的日子
❄️❄️❄️❄️❄️❄️
寒冬生暖意，微光抚人心
冬天的温暖有哪些?
一张图、一个故事
一碗热气腾腾的暖汤
似乎就能暖到人心里
天地渐白，唯爱渐暖
今天东东邀请你
共同见证每一个温暖瞬间
一起度过属于我们的暖暖冬日吧！
新年初始，东航西北分公司地服部要客服务分部高端值机柜台的迎来了两位乘坐MU2229由西安到福州的旅客，正在柜台忙碌的胡洁热情地接待他们。
在办理值机过程中胡洁发现，两位旅客的年龄已经超过可办理无人陪儿童年龄上限，此时她察觉到了在场送机家长的顾虑，于是第一时间安慰家长，并迅速将两位旅客的行程信息发在工作群内仔细叮嘱，方便各部门协调保障旅客乘机，由专人全程引导陪伴，直至护送旅客到达登机，再认真与客舱乘务人员进行交接，做好旅客到达后下机保障工作，为旅客的顺利行程开启了一条温暖的、充满爱心的专属通道。
这样有温度的服务,每天都在东航人的保障中延续，东航将持续努力优化服务流程，为每位旅客提供最优质便捷的出行服务。
——西北分公司 赵钰 王腾辉
MU9019太原至长春的航班平稳落地，飞机停靠在远机位。一打开客舱门，一阵冬日的寒风立即涌进客舱。乘务员广播提醒旅客下机注意添加衣物，乘务长在机门口送客。
在与旅客道别时，乘务长发现有一名独自乘机、行动不便的旅客缓缓走来。乘务长立即迎上前去，搀扶着帮助其下机，并提醒旅客小心客梯车台阶，完全忘了自己身穿单薄，置身在冬日的寒风中。她们以客为尊，倾心服务，如冬日里的暖阳温暖着旅客的回家路。
——江西分公司 周雪敏
从虹桥⻜往⼴州的航班上，飞机即将关闭舱⻔，还差最后⼀位旅客没有登机。在我们的期盼中，这名旅客⼀路⼩跑⽓喘吁吁地上了⻜机并连声表示歉意。我们热情欢迎他的到来并安慰他不要着急。他的⾏李很多还拿着外套，⼀旁的乘务员帮助这位旅客提拿公⽂包并引导他⼊座，并主动提出为其挂放⾐物。由于先前跑的太急，该旅客表示有点头晕，想要喝杯⽔。
在航程中，作为带班⼈员，我多次前去询问该旅客的情况，并为其打开通⻛⼝提供温水 。整个航班中，我持续的关注着他的情况。旅客感受到来⾃乘务组的真诚温暖的服务， 表示⾮常的感动和由衷的感谢！
——客舱部 张旭
日常航班上，乘务员们除了要做好安全及服务工作之外，还会化身魔术师、手工DIY师、设计师等展示“哄娃技能”，用耐心和细心来守护陪小旅客度过一段开心的童心之旅。
航班上有一位小女孩，眼神中透露着些许的胆怯，于是我走到服务舱拿出毛巾折叠成两只“小兔子”走到她面前“小朋友，噔噔噔，你看这是什么？”这时，我从身后“变”出了一只小白兔，小女孩脸上立即露出了笑容，说道“小白兔好可爱啊，阿姨，你能教我怎么叠吗？”随后，我一边教小朋友叠“小白兔”一边亲切地与她聊起来。后来小朋友说，她以后也想当一名乘务员，我对她说“你一定可以的，加油哦！”随后我从服务舱拿出折叠好的千纸鹤送给她，希望她像千纸鹤一样，以后飞上蓝天，完成自己的梦想。小女孩那灿烂的笑容像外面的阳光酒进来一样耀眼。
——客舱部 刘萱
在虹桥机场爱心柜台，一位腿脚不便的奶奶吸引了引导员杨磊的注意，他把轮椅备好并上前询问，老人着急去广州看孙子，可是老人不会网络购票，也不会使用网络支付，不知道购票流程。
听完老人的难处后，杨磊当即决定全程护送老人登机，确保老人可以顺利坐上飞机。他先协助老人去售票处办理购票手续，细心引导老人办理好特殊服务相关手续。
一路上，坐在轮椅上的王奶奶不时回头与杨磊进行互动，由衷地感谢他暖心、热忱的服务。
——地服部陈蕾 杨继艳
寒冷的冬日里
总有一些温暖不期而遇
抚慰人心
总是渴望一份热气腾腾的饭菜
驱散满身寒意
打开这份冬季美食图鉴
来看看哪些美食温暖了我们～
以冬之名 · 寻味小寒
酷寒将至，年味将浓。寒冷存在的意义，也许就是为了让我们在寒意中找寻温暖，。元旦佳节刚过，又迎来二十四节气中的第23个节气——“小寒”。
冬日万物敛藏，收藏阴精，精气内聚，以润五脏。养生食疗法是贵宾室顺应节气推出的别具匠心的“古法烤梨”、“盐蒸橙子”等应季轻养生甜品供旅客选尝。“烤梨”、“盐蒸橙子”不但味道鲜美，还可以起到润肺清燥、止咳化痰的作用，对咽喉部有良好的湿润和物理治疗作用。其次，梨和橙子中含有丰富的维生素以及膳食纤维等成分，可以促进肠道的蠕动，避免出现积食的情况，而且酸甜的味道还能刺激消化液的分泌，有助于提高食欲，提升免疫力。
寒冬生暖意，暖饮抚人心。此次贵宾室顺应节日节气推出的“古法烤梨”，整颗梨子入口即化，梨汤色如琥珀、香甜馥郁，清新的滋味随着热气腾腾冒出，不仅能够品味到鲜、甜、香、软的美味，还可缓解旅客咳嗽咽干等不适症状，更让旅客感受到贵宾室服务的细致暖心，为寒冬腊月出行在外的旅客留下一份美好的心意与温暖。
——武汉公司徐明洁 肖阳
今日是二十四节气中的小寒，也是迎春的一个节气，小寒标志着进入最冷的日子，在这寒冷的冬季，东航贵宾室为旅客准备了暖胃的鸡汤与八宝粥，让旅客暖暖过冬。
在这个寒冷的冬季，东航西北贵宾厅邀您一起品尝，最具地方特色的新品“泾阳蒸盆子”，在炉灶上面烧烫，抹上猪油，再用鸡蛋饼做成饺子皮，半熟之际，包入准备好的新鲜肉馅。蛋饺可做成“元宝”型、寓意“四季发财”；“金鱼”型，寓意“连年有余”。
——西北分公司 王腾辉
今日小寒，预示着一年中最冷的时候已经来临，宁波贵宾厅为您准备了番薯果汤和烤大头菜，来暖和一下吧！
小寒到，祝福到。东东特意准备了暖冬套餐，在寒冷的日子里陪伴你每一段旅程。
小寒节气，芋头汤甜品局，芥末虾球简餐局。你pick哪个？
大兴贵宾室准备的“小寒”特色餐食。小寒时节气候寒冷，此时来一碗暖暖的红枣枸杞汤再合适不过了！
说到小寒，我就想起我们老家南京人的习俗——吃菜饭。记得小时候每年到了这个时候，家里老人们都会用大米加生姜、矮脚黄、咸肉片、香肠片或是板鸭丁一起煮成菜饭。
中医认为寒为阴邪，小寒是一年之中最冷的节气，也是阴气最盛的时期。南京菜饭健脾暖胃，能增强机体抵御寒邪的能力；生姜味辛性温，具有发汗解表，温肺散寒之功效。再加上南京特产矮脚黄、香肠、板鸭，药食双补，美味可口，冬日里吃完后特别暖和，可与腊八粥相媲美。
记得小时候每到冬季小寒日，家里就会做菜饭吃，揭开锅盖满屋子热气，那就是属于家的温暖的味道。
——飞行部 倪传洋
在小寒节气，老上海人会在这天吃“腊八粥”，也叫“腊八饭”和“七宝五味饭”。“七宝五味饭”的主要食材是糯米、粳米、黄米、绿豆、赤豆和黄豆。在小寒这天，上海人一般会做“七宝五味饭”。“七宝五味饭”是用糯米，粳米，黄米，糯米（以粳米为佳），红豆，赤豆和黄豆（以上几种豆子必须是小的豆子）等七种原料放在一起煮熟而成。
老上海人在小寒这天会去城隍庙去拜土地公，称为“去城隍”。过去上海城隍是没有名字的，只是一个土地神。小寒时去拜土地公，是希望能够给自己带来好运。
上海还有吃汤团和糯米饭的习俗。汤团是用糯米粉做成一个个的小圆子，里面包上糖，所以也叫“糖蒸糍”。小寒时节，老上海也有吃糯米饭的习俗，据说糯米饭能驱寒。但实际上这种习俗只是上海人自己过得生活习惯而已，没有什么科学依据啦！
有些地区有吃腊八粥的习惯。上海崇明人在小寒的时候，煮腊八粥的习俗，就与古代祭祀祖先和神灵有关。
——东航投资 夏淳
天寒地冻北风啸
但心的温暖在岁月里升腾
希望每个人
都能被平凡却无比温暖的光芒照耀
愿你在这寒冬中
心中有温暖，指尖有阳光
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