与2022年4月27晚上,苹果正式推出了自主/自助维修服务(SelfServiceRepair),并开辟了专门的新官网。客户可通过Apple自助维修店获取维修手册和原装Apple零件和工具。

苹果开放自助维修服务(苹果宣布正式推出自助维修服务)(1)

据悉,该服务率先在美国推出,将首先应用于iPhone12与iPhone13系列产品,而搭载M1芯片的Mac电脑也将很快加入,包括MacBookAir、13英寸MacBookPro、Macmini和24英寸iMac。该服务的第一阶段主要对iPhone最常规的部件进行维修,如显示屏、电池和摄像头,其他部件后续会慢慢接入。

苹果开放自助维修服务(苹果宣布正式推出自助维修服务)(2)

也就是说苹果对外开放官方维修指南、原装工具、所需备件材料等,这些东西和授权商所能拿到的完全一致,用户可以查阅、购买或者租赁,然后自己动手搞定损坏的设备。

据介绍,该租赁套件包括两个箱子,一个重43磅(约19.5千克),另一个重36磅(约16.3千克),加起来约有36千克重。大小方面,这两个箱子叠放起来宽20英寸(约50.8厘米),高47英寸(约119.4厘米)。两个箱子都有便于运输的轮子。

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苹果开放自助维修服务(苹果宣布正式推出自助维修服务)(4)

这次可选维修的项目包括电池、底部扬声器、相机、屏幕、SIM卡、震动马达。在价格上也有不同,比如电池维修包,iPhone12的售价为70.99美元,如果返还旧电池,那么可以申请仅24.15美元。iPhone12的屏幕维修包(面板、螺丝、防水胶等)则需要269.95美元。

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此外,要是用户不想购买的话可以选择租赁工具,iPhone12的一套工具大概49美元,限用期为一周。

美国公共利益研究组织(U.S.PublicResearchInterestResearchGroup)维修权利活动负责人内森・普洛特克(NathanProctor)说:“很高兴看到苹果推出自助维修项目。”该组织曾因为苹果产品太难维修而给苹果评出低分。

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编辑点评:苹果新服务推出证明维修权利活动取得突破,这是个很大的惊喜,尽管如此,苹果还是对整个流程施加太多控制。目前在自助维修手机方面还是有很多障碍需要苹果公司去跨越。

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