近日,四川乐山顾客吃炒饭发现有老鼠屎,老板说是:油温太高饭炒焦了,竟当场吃下。这件事引起了网友的热烈讨论。

餐饮饭店里有老鼠怎么办(顾客餐馆吃炒饭发现里面有老鼠屎)(1)

在言论纷纭之中,有人理解老板的行为,为了门面声誉不受影响;也有人认为,老板的做法过于极端,不能推广。 其实,从某种程度上说,老板的行为是可以理解的。从消费者的角度来看,当顾客点炒饭吃出老鼠屎时,老板应该承担责任,解决顾客的问题。吃掉老鼠屎,也是老板想要表达的一种愤慨,表明自己对此事的认知,估计以后此事不会再次发生。

另一方面,也不能忽视老板的责任。有人指出,老板没有给顾客满意的解决方案,没有在第一时间采取措施,有可能会使顾客产生更多的不满,从而影响门面的声誉。因此,老板应该有一定的责任感,及时采取措施,处理突发事件。

餐饮饭店里有老鼠怎么办(顾客餐馆吃炒饭发现里面有老鼠屎)(2)

当然,不可否认的是,老板的行为有可能给顾客留下不好的印象,而且,这种行为也不能普遍推广。毕竟,顾客在消费时,期望能得到一个安全健康的产品和服务,而不是老板的行为。 总之,老板的行为是可以理解的,但不能普遍推广。

在生活中,我们可以从两个例子来看: 一个是我们拿到的食物有毒,可以申请退款或更换。而不是像老板一样,当场就把有毒的食物吃下去,这样做只会使消费者产生不必要的困扰。 另一个例子是提供服务时发生延误,比如订购的物品迟到了,老板可以立即给予补偿,或者表达歉意。而不是像老板一样吃下老鼠屎,以此来维护自己的权益。

总的来说,老板当场吃下老鼠屎,既是老板想要表达的一种愤慨,也是老板想要承担责任的一种表现。不过,老板的行为也不能普遍推广,因为它会给顾客留下不好的印象。正确的做法应该是,在解决突发事件时,老板应该有一定的责任感,及时采取措施,并给予消费者满意的解决方案。只有这样,才能使自己的声誉得到保护,从而让消费者放心消费。

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餐饮饭店里有老鼠怎么办(顾客餐馆吃炒饭发现里面有老鼠屎)(3)

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