随着“双十一”持续进行，快递收发货不断增多，快递信息安全再次成为焦点。你是否接到过这样的电话：网购之后，你的姓名、地址、快递单号、消费记录被说得清清楚楚，对方以快递丢失为由，一步步诱骗你向指定账号转账……这很可能是倒卖快递面单信息惹的祸。
谁在买卖？
“出料方-料商-诈骗分子”产业链
近日，快递面单被批量售卖的消息引发热议。快递面单是快递包裹上记录发件人、收件人以及货物种类等相关信息的单据。“出料方-料商-诈骗分子”形成了一条黑色产业链，以倒卖“快递料”为核心，通过隐蔽渠道交易。
为了逃避打击，这些快递信息通常用“料”“菜”等暗语代替。图片来源：央视新闻
一张快递面单，包含了姓名、电话号码、家庭住址等隐私信息，甚至可以借此找到你的微信、支付宝账号，泄露你的消费习惯和经济能力。
有可能泄露快递面单的环节很多，如店铺发货时、中转仓揽件时、快递员派送时，还有不法分子利用快递公司前员工的身份，通过内部系统窃取信息。此外，我们随手一扔的快递面单也可能被“再次回购”。
有报道称蝙蝠app被用于沟通“快递料”情况，能够双向撤回聊天记录。图片来源：北京青年报
据报道，这条“黑产链”环环相扣，“料商”在社交平台发布收购面单需求，有些人会在加密通讯工具上沟通情况、利用虚拟货币手段进行交易，最终这些信息落入诈骗分子手中。
获取个人快递信息后，诈骗分子会冒充客服或快递员“钓鱼”，常见的说法是“发送退款链接、骗取银行账号”“快递遗失、联系退款”等。还有少量信息被用于定向营销、寄送空包裹刷单等。
危害多大？
3.5元一张，母婴类面单“最抢手”
历史面单收购价格。图片来源：央视新闻
有调查显示，快递面单价格不一，实时面单开价相对较高，超过1000张每张价格3.5元，精品面单每张4元；历史面单收购车载、童装童鞋、化妆品等类型，每张1.5元。母婴类面单最“抢手”，据称其“转化率”最高。
为了避免快递信息在运输途中泄露，从2017年开始，各大快递公司推出隐私面单，能够遮挡部分电话号码、地址等信息。然而，隐私面单推出4年来，利用率不升反降。
许多快递平台上，隐去个人信息不是默认选项。图片来源：中通快递微信小程序
多数快递平台上，隐私面单并非默认选项，而是增值服务。究其原因，主要是影响配送效率、增加设备成本。有快递员说，“如果全用隐私面单，每个包裹都拿出来扫一遍，每天估计会少送50件左右。”且如果出现快递代收点等第三方，隐私面单的保护作用十分有限。
如何治理？
别让快递面单成为隐私黑洞
国家邮政局数据显示，去年我国快递业务量突破了800亿件，快递信息保护越发关键。快递涂码笔、热敏纸涂改液等商品热销，足以反映出消费者对快递信息安全的重视。
除了自身加强隐私保护外，应对快递面单倒卖问题，监管部门、电商平台及商家、快递公司、代收点等多个主体也需要共同努力，惩防并堵。
11月1日起，个人信息保护法正式实施，明确任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。
根据个人信息保护法，对情节严重的犯罪行为，将没收违法所得，并处五千万元以下或者上一年度营业额百分之五以下罚款、停业整顿、吊销营业执照、处罚相关人员等措施。有网民说，“长了牙齿”的个人信息保护法让监管行之有据，倒逼企业遵纪守法。
隐私保护不是“选择题”而是“必答题”，需要切断信息泄露的“水源”。互联网平台、商家要加大保护快递信息的投入，加大对隐私泄露的惩处力度，提高商家保护消费者隐私的自觉性。快递公司能否将“隐私面单”从“增值服务”变为“基本服务”，强化人员管理，减少快递信息泄露的风险？对于快递代收点等第三方平台，是否可以严格准入制度与日常监管，堵住快递面单泄露“最后一公里”的漏洞？
防范快递信息泄露事关公众利益，别让快递面单成为隐私黑洞！
策划：刘娟
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作者：解轶鹏 王鑫蓉
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