疫情之下，特殊群体的生活保障和身心健康牵动人心，他们或是残疾人，或是独居老人、或是计生特殊家庭，往往比普通人面临着更多困难。在高新区社区，由社事办牵头，结合各方力量，全面铺开对特殊群体的关爱服务，把“特别的爱”给“特别的人”，让他们在疫情中感受到一丝丝温情。
贴心服务，
为困难残疾人纾困解难
“我的助听器没电了，这下可怎么办啊？”4月18日下午，高新区社区残联收到家住金水湖的居民秦女士的紧急诉求，她是一位听力四级残疾人，常年需要佩戴助听器，受疫情影响无法在超市购买助听器专用电池，网上购买快递又无法及时配送，她十分的焦急。高新区社区残联了解情况后，及时跟区残联取得联系，经过多方协调，安排残疾人专职委员在第二天一早赶往区残联辅具用品中心代为购买助听器专用电池，终于在早上十点前把助听器的专用电池送到秦女士的手中，解决她在疫情中无法使用助听器的困扰。此外，高新区社区残联针对残疾人的不同需求，提供力所能及的、有针对性的帮助和服务，如为受伤残疾人提供轮椅、为精神障碍人士到市区指定医院代配药、让疫情防控更有温度。
暖心陪伴，
为独居、困难老人解燃眉之急
疫情期间，老年人，特别是独居老人和困难老人面临的难题更多。家里的菜还没有囤、子女突然被封在小区不能来看望、家里吃的药没有了……这些突发的情况，都让他们焦虑、失落和不安。在高新区社区，老龄办广泛动员老伙伴志愿者、养老护理员、养老顾问等志愿力量，疫情期间竭尽努力，帮助独居老人和有困难的老人解决实际困难。
“服务员每天一个电话来关心，志愿者也会来问我缺什么……”恒信家园内的独居老人吴阿婆说，小区被隔离封控后，自己的正常生活并未受到太大影响。“老伙伴”志愿者每天都会通过手机询问她的身体状况，及时配送生活物资，缓解因封控带来的生活不便，解决独居老年人的后顾之忧。
“啊呀，谢谢，有心了，又给我送东西来了，我手机也没有，我家小孩在石化回不来，买东西也不方便...”家住运河佳苑的独居老人王阿婆，又一次从桥湾居民区志愿者手中接过物资。老人们除了收到社区提供的物资大礼包外，还额外收到了来自社会各方的关心和关爱。疫情期间，高新区老龄办整合辖区内统战、红十字等各条线力量，为685位养老服务补贴对象、200位高龄独居老人、500名60岁以上独居、困难老人提供大礼包，让老年人感受到了政府、社会各方的关心、关爱。
除了配送物资，志愿者还对老人进行心理疏导干预。通过电话等形式对辖区内92位老人开展认知障碍的宣传和心理安慰，让老人有个可以抒发情绪的地方，同时志愿者与其子女共同建立信任合作关系，帮助安抚老人。
爱的接力，
为失智失能老人打通最后“一公里”
因疫情防控需要，高新区社区实行严格管控措施，外来物流车辆只到林贤路道口，改变了以往配送护理用品的方式，为失智失能老人护理用品的配送增加了难度。为打通这最后一公里，保障辖区内失智失能老人当月能够安全、及时拿到护理用品，高新区红十字会在4月上旬主动联系生产厂家，制定配送方案，与各村居红会干部协调，做好人员安排，确保护理用品能安全及时送达老人手中。
4月22日，物流车辆到达高新区社区道口，工作人员随即对护理用品进行消杀，并安排车辆将护理用品送达到指定地点，同时通知村居红会干部前来领取。由于疫情原因，护理用品分两次送达。各村居红十字志愿者在5月1日前把当月的121箱护理用品全部发放完毕。志愿者把护理用品送到失智失能老人家属手上的同时，主动询问老人在疫情期间的身体情况，叮嘱他们现阶段更要注重自身防护，家属纷纷感慨疫情当下，还能及时收到护理用品，表示非常感谢。
真情关怀，
为计生特殊家庭送去温暖
计生特殊家庭大多面临年老体弱、没有子女照顾、生活不便的困境，特殊时期，高新区计生协结合自身实际，全力保障好计生特殊家庭生活上和精神上的种种需求，帮助他们排忧解难。
“阿姨，您最近怎么样？心情好点了吗？有啥困难要及时跟我说。”这是高新区计生协工作人员打给家住恒康佳苑的计生特殊家庭蔡阿姨的问候电话。这样的电话他们经常打，为了确保特殊家庭父母们不孤独，计生协的工作人员时常与他们聊聊天、拉拉家常。通过电话，工作人员了解到特殊家庭物资比较短缺，就给他们准备了慰问品，并联合村居干部上门走访，给他们送上慰问品，同时向他们讲解日常生活中的防疫小知识，告知他们在疫情防控期间的注意事项，叮嘱他们关注自身的健康状况，有什么困难及时告知。
疫情当前，温暖相伴，一声问候，两句细语，在全力做好疫情防控工作的同时，始终不忘关心、关爱特殊群体，全力保障他们在特殊时期的基本生活，切实做好帮扶工作，让他们感受到社区大家庭的温暖。疫情终将过去，繁花必将如常。
END
通讯员 | 顾丽丹
编辑 | 潘婷
责编 | 干钰琼 陈忆文
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