楚天都市报3月6日讯（记者张皓）果农在网上购买橙子树苗，结果种植了一年直到挂果，才发现是便宜的桔子树苗，商家还不理后事。今日，提起这事，果农石女士后悔不已，以后再不敢在网上购买树苗了，还是去苗圃考察后再买。
石女士是湖北省阳新县兴国镇石震村人。2016年3月，她通过淘宝网上的一家“果树苗木直销”店，花5500元购买了1100棵赣南济橙树苗，种植了15亩地。去年9月挂果后，她才发现大部分果树结的是桔子。她找店家客服，结果对方置之不理。
石女士通过楚天都市报联手腾讯新闻发起的“楚天关注315”栏目发来报料，希望本报记者帮忙解决问题。记者在石女士与店家客服于去年9月7日的对话中看到，客服起初还回应了石女士什么事、苗子有没有图片的话。石女士说，等她把树上挂着桔子的照片发过去后，客服就再也没回信息了。
石女士说，当年收到货后，她发现其中有10多棵没有根死了，当时就与店家客服联系，将问题树苗快递给了江苏宿迁的叶某，对方进行了退换。但是现在点开客服对话页面，发现店名却改成了“山东基地果树苗直销”。
记者今日拨打归属地为江苏宿迁的叶某电话，他称“让买家联系，店名都不知道换了多少个了。”随后挂断了电话，再未接听。
今日，记者进入“山东基地果树苗直销”店，该店标有五颗皇钻，但却无任何商品。而昨日记者浏览时，还有各种树苗出售，拨打商家在树苗图片上所留手机号，显示这个山东沂蒙地区的手机号为空号。连续两天，记者在客服上的留言，均未获回复。
石女士说，她也找过淘宝客服，对方回复找了商家不给处理，称超过了维权期限不好处理。今日，记者向淘宝客服反映了此事，对方表示，确实过了维权期限，但他们会尽力处理此事。
“当年购买果苗时，对方就不肯开收据。”石女士称，她如今损失数万元，她分析，店家可能只是个中介，店名和地址可以随意更换。当年橙子树苗5元一棵，而桔子树苗才2.5元一棵，便宜一半，店家有可能是为了多赚钱故意发错，等过一年半载后再难维权。
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