刚来信誉楼的时候，听到“买卖一条心”这句话，觉得不太理解，既然有买卖关系，怎么能做到一条心？但随着来企业的时间长了，我渐渐对这句话有了越来越深刻的理解，也体悟到了怎样才能做到买卖一条心。
一天，一对情侣来柜组选鞋。女士需要一双结婚穿的高跟鞋，她一眼就相中了一双红色丝绸缎面的高跟鞋。但试穿后 38 码有点小，穿着稍微挤脚，39 码又稍微有点大，走路时有点掉鞋。我建议女士垫个半垫再试试这个 39 码的，可女士说不喜欢垫鞋垫。这时男朋友说：“你喜欢这鞋，要不就拿 38 码吧，反正就穿一天。”女士说：“也行，我是真挺喜欢这双鞋的，搭我的衣服也正合适，凑合要这个号吧。”我听了后觉得不妥，不能让顾客花钱买了鞋子凑合着穿。
于是我对女士说：“如果鞋子不舒服，穿一会儿还能坚持，要是来回走路脚会特别不舒服。而且您这么喜欢这双鞋，咱以后有事或者搭配衣服都能穿，可不能凑合。这样，我找个半码垫您再试试 39 码的，如果还是觉得不行，咱再看看其他款！”听了我诚恳的建议，女士答应试一试。没想到上脚后女士高兴地说：“哎，还真行，不仅不掉鞋了，好像还更舒服了呢！我原来老以为垫个半垫得硌脚呢，没想到还挺舒服。”女士高兴地选择了这款鞋，并一直夸我的服务好。我微笑着说：“谢谢您对我们的认可，这是我们应该做的。”
买卖一条心不是嘴上说说，要真正把顾客放在心上，处处为顾客多想一点。把买卖两条心变为一条心，让更多的顾客喜欢信誉楼、认可信誉楼，企业才会基业长青。（安平店男鞋项目导购员：杨小闪）
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