前几天在地铁上看到一件有意思的事情，一个小朋友一直在蹦蹦跳跳，吵吵闹闹，妈妈显然觉得不妥，不断地对孩子说：“别吵了，你会打扰别人的”、“别蹦了，一会摔了怎么办”、“再吵我就给你扔出去了”......结果是，这个孩子还是在吵闹、在蹦跳，妈妈的话他全当成了耳旁风。你们的生活中是不是也经常遇见类似的情况？让他写作业，他偏不写；让他不要乱发脾气，他还摔东西；……他总是会给你找各种各样的麻烦，最后你只好用提高嗓门或者干脆用拳头解决问题？在爆发亲子冲突后又后悔不已？
其实，与熊孩子相处的过程中，遇到问题在所难免，毕竟我们和孩子都不是完美的，都会有情绪，重要的是把问题给解决了。
如何解决？杨杰在《精准回应：让孩子养成自主自律的好习惯》一书中给出了答案。书中说道：“最关键的要素在于你如何回应孩子，是不是及时回应，回应的落脚点是不是正确。”心理学上有句话叫：“无回应之地即绝境。”回应孩子之所以如此重要，是因为没有被回应的孩子不仅不能养成父母所希望的好习惯，反而可能会留下阴影。反过来，被精准回应的孩子才会更热爱这个世界，有更强的内驱力。
什么是精准回应？
《精准回应》里说：“把我们的理解、尊重、鼓励乃至要求和拒绝，用温柔、准确、充满人情味的方式传递给孩子。”
这本书以家长的咨询为案例，从亲子互动场景入手，手把手教我们看清孩子行为背后的深层需求，教会我们改变思考方式，做到精准回应，从而培养孩子养成自律的好习惯。这也让我想到一位宝妈对我说的话，她说：“看了那么多育儿书，我还不信斗不过我家的小崽子。”而杨杰在《精准回应》中表示，最应该控制和改变的不是孩子，而恰恰是父母自己，包括情绪上的、思维上的。这些改变，是体现在每一次与孩子的沟通当中的，如果我们善于捕捉孩子的情绪，精准回应他们的需求，不仅不会爆发亲子冲突，问题也顺带解决了，那取而代之的，只会是亲子之间更亲密的爱。
在我看来，如果想做到精准回应，需要做到以下三点：控制好情绪、挖掘孩子行为背后的原因、善用沟通技巧。
01控制好情绪是精准回应的基础
情绪就是心魔，你不控制它，它便吞噬你。
情绪对亲子关系的影响到底有多大呢？从近些年的新闻中就可以看出。
武汉一位14岁男孩因当众被妈妈扇耳光而跳楼；因为母亲的一句话，上海17岁男孩跳桥；福建的一位妈妈，因为和5年级儿子发生争吵，用充电线勒死了自己的儿子……
一条条触目惊心的新闻，背后折射出的是情绪失控的父母和情绪不稳的孩子，因为情绪问题，爆发的可怕的亲子冲突，甚至危及到了生命。
塞缪尔曾说：“世界如一面镜子，皱眉视之，它也皱眉看你；笑着对它，它也笑着对你。”
杨杰也表示：“如果剥离情绪问题，就事论事地解决家庭教育问题，亲子沟通其实非常简单。”
那到底怎样控制好自己的情绪，做好情绪管理呢？
1.认真对待情绪
情绪是没有好坏之分的，可能很多人潜意识里都觉得负面情绪是不好的。
说到这里，我想到这样一件事。
有一次，我带儿子上早教课，课上老师给孩子们讲了《我的情绪小怪兽》的绘本，绘本里面把情绪变成了各种各样的颜色，主要目的是为了让孩子识别自己的情绪。讲完之后，老师问孩子们问题，神奇的事情发生了。当老师问孩子们可以开心吗？可以平和吗？孩子们异口同声地回答可以。可是，当老师问孩子们可以生气吗？可以伤心吗？孩子们也很一致，都回答说不可以，包括我儿子。我吃了一惊，从他们的回答中可以看出，他们可以识别出什么是正面情绪，什么是负面情绪，但是在他们的观念中，负面情绪就是不好的。
杨杰在书中提到：“其实情绪并不是坏东西，负面情绪中往往隐藏着我们的需要和诉求，如果认真对待这些情绪，我们会更了解自己，也会更懂得满足自己。”
压抑负面情绪并不能彻底消除它，等到越积累越多，总有一天会爆发，这时候可能造成的伤害更大。当我们有了负面情绪的时候，我们不妨表达出来，只要不波及他人就没什么问题。
2.整理念头
杨杰在书中说：“管理情绪先管理念头。”
什么意思？很多时候，父母是知道自己对孩子的做法是不对的，但是，却怎么也改不掉，根源就在于错误做法的背后，其实是有着强大的念头在支撑着的，所以，如果想要改变，必须先要斩断这些有害的念头。
所以，当我们在想要行动的时候，不妨试试这样做。当我们心中升起一个不好的念头时，可以先问自己四个问题：这是真的吗？我能百分百确定这是真的吗？当我相信这个判断时，我有什么反应？没有这个念头，我会怎么样？
书中有这样一个案例，一位妈妈因为11岁的孩子跟她睡觉非常苦恼，于是提议让孩子自己睡，孩子和妈妈商量，让妈妈先陪他睡两天他再自己独立睡一周，以此循环。妈妈答应了，可是后来越想越生气，觉得儿子懦弱，又反悔了。结果儿子也生气了。
那我们试试刚刚说到的方法：孩子懦弱，这是真的吗？懦弱的定义是不敢面对眼前的现实，只会逃避。而她的孩子却提出了解决方案。
能百分之百确定孩子懦弱这个判断是真的吗？觉得孩子懦弱其实只是那一段时间的感觉。
当妈妈认为孩子懦弱时会有什么反应？愤怒、烦躁，不遵守和孩子的约定。
没有这个判断，妈妈会怎样呢？妈妈会答应孩子提出的建议，并完成分床的问题。
看到了吗？念头的力量有多强大，它能使本来皆大欢喜的结局变成双方都伤心的局面，所以，当我们下次出现类似的念头的时，不妨试试，如果可以，最好用笔记录下来，这样会更清楚。
02挖掘孩子行为背后的原因是精准回应的关键
孩子的表达能力没有成人好，所以很多时候不开心了就喜欢用哭闹来解决问题，但是，父母却不都是有耐心的，有的父母会选择用怒气控制孩子，但最后只是孩子被迫屈服，有的则会选择“冷处理”，而他们却只做到了“冷”，并没有做到处理。
那再次遇见问题时，我们首先要试着理解孩子的感受。
杨杰在《精准回应》中说道：“我不喜欢把教育看成某种技巧，教育的核心是感觉的融合，乃至内心的共鸣。”
有一次，作者去好友家做客，那时已经晚上9点了，朋友正在和数学辅导老师谈话，原来，老师在给孩子辅导作业的过程中，孩子说眼睛疼，消极怠工，最后直接躲回自己的房间不学了。
如果是脾气不好的父母，可能劈头盖脸就会一顿训，可是，在作者的帮助下，这位妈妈没有这样做。她先是在自身上找了原因，那天因为开家长会，那天晚上的课本不用上的，但是，因为母子两都没有给老师打电话，导致数学老师已经到了他家楼下，二人开完家长会只好匆匆赶回去。在回家的路上，孩子就表示自己不想上课，还提出周五要将玩游戏的时间补给他，结果妈妈却回了一句“你就玩电脑积极。”
尽管孩子万般不情愿，但还是连饭也没吃上了课，直到最后躲回房间。
其实，这件事分析起来并不难，从表面看，孩子确实有错，但是，仔细想想，如果你本来已经做了不上课的打算，突然又让你上课，还饿着肚子，心情能好吗？而且本来玩游戏的时间妈妈也不同意补给他，孩子心理当然会不舒服。所以，如果能够站在孩子的立场上，理解他的感受，然后精准回应他的需求，那他自然也会理解妈妈的感受。
在理解了孩子的感受之后，我们再去看见孩子背后的需求。
《精准回应》中有这样一句话：“如果孩子在家庭中总是遭遇拒绝与冷漠，他就会觉得这个世界不安全，在不安中孩子就会显得胆小。”
看见孩子背后需求的第一步就是尊重，父母放下自己的权威，平等地对待孩子，倾听孩子的声音，认真回应孩子的要求。
第二步，给孩子最大限度的自由，同时学会坦然拒绝孩子，而且要记得，拒绝时要态度温和，不能用谴责的方式回应。
第三步，在家里提供一个有爱的环境，让孩子觉得家里是温暖的、民主的，大人们是爱他的，愿意倾听他的。这样，等孩子出入社会，才会觉得社会是有爱的。要记住，我们善待自己的孩子，社会才会善待他们。
03善用沟通技巧是精准回应的桥梁
著名心理专家马歇尔·卢森堡说过：“也许我们并不认为，自己的谈话方式是暴力的，但语言，确实常常引发自己和他人的痛苦。”
父母和孩子之间同样如此，明明充满爱意，却时常因为沟通不慎而引发矛盾。杨杰在《精准回应》中给了我们几点建议。
1.认真听，认真说
戴尔·卡耐基说过一句话：“如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个愿意倾听的人。”
杨杰在书中也提到：“我们不妨把‘尊重’‘倾听’这些口号化为简单的行动，像对待领导一样，认真地对孩子说话，认真地听孩子说话。”
比如，面对孩子到处乱跑，大喊大叫，如果妈妈不停地发布诸如“宝宝，小点声，你太吵了”“小心桌子角，别碰着”“和阿姨打招呼，要有礼貌”这样的指令，孩子是不会听妈妈的，因为他们两完全在不同的波段，而且频繁而无效的指令会影响孩子的做事效率。
相反，如果妈妈能首先喊“宝宝”，等待孩子回应之后，再简单说出自己的要求，反而更容易达到目的。
2.学会请求，而非命令
请求和命令有什么区别？书中的解释是，请求可以坦然接受两种结果：答应活拒绝；命令则只有一种选择：必须服从！
作者的嫂子就抱怨过，说儿子鹏鹏总是拒绝自己，就连扔垃圾这种小事也会，还反驳她，说自己的事情应该自己做。但据作者观察，事实并不是完全如此，其实很多时候妈妈总是会批评鹏鹏，所以鹏鹏因为害怕被批评所以就先下手为强，为自己找好了理由。
如果妈妈能把命令变成请求，做到接受拒绝，不仅孩子会愿意帮忙，降低了大人的管理成本，家庭氛围也会更加融洽。
孩子是独立的个体，不是任由我们操控的附属品，如果牢牢记住这点，接受拒绝也就没有那么难了。
《精准回应》强调：“教育中最棘手的问题，比如磨蹭拖拉、不主动不自觉、情绪急躁甚至不肯去上学等，从宏观上看几乎无解；但是，如果从微观上入手，打磨好每一次回应，把我们的理解、尊重、鼓励乃至要求和拒绝，用温柔、准确、充满人情味的方式传递给孩子，你就会惊奇地发现，孩子心中那块坚冰，仿佛被置于阳春三月的和煦暖风中，竟渐渐地融化了。”
我推荐大家阅读这本书的原因在于，我们很多时候都是按照自己的思维惯性去处理问题，不认真倾听孩子说的话，也不去感受孩子的感受，经常唠叨、责备孩子，和孩子讲道理，孩子不听，就以发脾气收场，却还要求孩子能养成自主自律的好习惯，结果当然不会如愿。希望大家通过阅读本书，可以彻底改变“总是忍不住发火”的亲子沟通模式，学会精准、有爱地回应孩子，培养自主自律的好孩子。
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