封面新闻记者 滕晗
“网络暴力”问题正不断引起平台企业的重视。
6月28日，抖音在预防治理网暴开放日上推出屏蔽和举报不当评论、私信临时对话、一键防暴等功能。中国政法大学副教授朱巍表示，对网络暴力的预防和制止，离不开平台、网民、行业协会、司法系统等多方主体协调，只有形成合力，才能杜绝网暴。
中国政法大学副教授朱巍。
今年3月17日，国家网信办网络综合治理局局长张拥军在国新办举行的2022年“清朗”行动情况发布会上表示，网络暴力是当前网络上非常突出的一个问题，将加大惩治力度。针对参与网络暴力的账号，将督促网站平台采取批量禁言、暂停私信等处置措施。
数据显示，今年以来，抖音针对网暴现象已处罚帐号11348个，拦截9218万条不当信息。该平台相关负责人透露，在日常被举报并处理的评论中，“谩骂，人身攻击”占比达32.79%。此次上线一键防暴等功能，加上之前的发文警示等，今年以来已上线12项治理网暴功能。
谈及治理网暴难点，中国传媒大学教授王四新表示，行业内目前缺乏相关法律法规，立法层面尚存在一定空白；标准上存在缺失，行业处置标准不统一，各平台尺度不同，常被投诉；当需要网络执法机构和当地执法机构协同执法时，协同策略还不完善；网暴治理过程中涉及公开和私有数据，平台不能主动监测和分析用户私人信息。
中国传媒大学教授王四新。
另一名抖音相关负责人也透露了实践中的问题，首先，在不同场景、人际关系、个人主观感受下，“网暴”与“非网暴”难以明确区分。其次，对不同程度的网暴言行，处罚措施各不相同。因此，平台处理快速聚集的网暴时，难以兼顾“快速”与“精准”，一些难以避免的错审、漏审容易引发公众不满。此外，不同用户对不同处置结果的反应也不同，觉得平台处置或轻或重。
朱巍表示，在很多网络事件中，既要满足公众知情权和监督权，又要保护个体的个人信息权利，需依法做出平衡。一是，应依法确定个人信息发布者主体权限，比如，自我公开、司法公开、政府部门依职权公开的信息，“这些个人信息公开属合法公开范围。”二是，要遵循比例原则，比如防疫信息公开，行踪轨迹属必要信息，但当事人身份证号码、姓名等不属于必要范围，超范围公开也要承担法律责任。三是，平台设置投诉渠道，按当事人要求，配合当事人对相关个人信息行使删除权、更正权和查询权。
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