海底捞新员工三日入职培训教材
第一天：
一：海底捞三大目标
1、 在海底捞创造一个公平公正的工作环境；2、 致力于双手改变命运价值观，在海底捞变成现实；3、 将海底捞开向全国。
二：海底捞服务宗旨
1、 细心、耐心、周到、热情2、 客人的每件小事都要当成大事去做
三：海底捞员工四不准
1、 不准给脸色给客人看，不准与客人争吵；2、 不准因客人的打扮而轻视客人、议论客人；3、 不准因与客人认识知道客人的过去而议论客人；4、 客人掉在餐厅的物品不能容纳为己有，主动上交吧台。
四：海底捞的含义
1、对员工的解释 海：大海宽阔（品牌）无穷无尽；2、 底：海底捞用人的原则，每位员工必须从底层做起；3、 捞：综合素质，用勤劳的双手去改变自己的命运；4、对客人的解释：海底捞的火锅有大海一样无穷无尽的食物，应有尽有给顾客品尝。
五：海底捞的用人原则
必须是一位勤快的人，哪怕你再笨我们都愿去教你。
以上只是部分内容，如果你想了解全部内容，可直接点击“免费领取方案”获取全套海底捞培训方案！
,
