编者按：Dropbox的新设计一经问世便招致如潮恶评，本文系对其产品的评价，很明显，经历了这次大改变之后，很多人对于Dropbox的新设计风格难以苟同。本文作者Ariel Verber，原文标题How Dropbox is making their rebranding work。
2017年10月，Dropbox的新设计一经问世，立刻成为当天设计师圈子里的火热话题。
Dropbox团队被认为是世界上最具创新和才华的设计团队之一，他们之前的品牌和设计语言是很多设计师的灵感来源——包括我。他们的产品简单、连贯、反应灵敏又趣味十足。我感觉他们一直在寻找新的方法来简化自己的产品和品牌，而他们的每一次行动似乎都朝着正确的方向又迈出了一步。
A new Dropbox.com—Ed Chao
然而，他们这次的设计似乎迈向了另一个方向——可以说令人大跌眼镜，这也是为什么大家都如此在意的原因。新品牌推出了许多不同的颜色组合，259种字体，复杂到可以用很多形容词来描述，但“简单”一词除外。对我来说，Dropbox似乎不是原来的那个Dropbox了，它的魔力和光环丧失了不少——从一个以最小的干扰代价帮助用户处理他们的文件的设计系统成为了一个干扰代价越来越大的设计系统。
Dropbox Rebrand— Aaron Robbs
很明显，这种重新设计在设计界不仅没有得到如潮好评，反而招来了不少非议。以下是有关此次设计新闻发布会的一些评论：
批评的声音
David Hariri
要说哪个设计团队既不知道自己的客户是谁，也不知道什么对他们来说是非常重要的，那这家设计团队一定会拔得头筹。
Dropbox之所以成为了Dropbox，主要在于它的简单易用。至于那些新潮的字体和沃霍尔式的色彩对任何使用Dropbox的人来说都不重要，毕竟这设计也不是因此而伟大的。我认为他们的举动可能会妨碍Dropbox产品的使用。它给人的感觉不像是一个严肃的界面设计团队应有的手笔。另外，它甚至不能在macOS的Safari浏览器中工作。
如果说这就是Dropbox团队所认为的伟大设计，那确实让我吃了一惊。
Joe Roberto
简直是一塌糊涂。
Nice Shoes
一个这这这这这么出众的品牌怎么会犯这这这这这么多的错误？
我个人认为，年度最坏的品牌重塑/重新设计已经出炉了。
259种字体。你敢想象？两！百！五！十！九！种！
这么多的字体并没有证明其多样性，反而暴露了它们缺乏方向性。
这听起来似乎又悲伤，又怪异，又夸张，但说实话我从来没有对哪个品牌的重塑感到如此愤怒。我感觉自己被出卖了。
但说实话，从设计师那里得到太多的反馈也并不是设计团队做出设计选择的最好办法。数字更重要——在重新设计的页面中测量用户的行为，看看新的设计到底有没有比之前的更好。这将决定新的设计是否有助于Dropbox的发展。
Dropbox.com的定价页面
为了了解他们的过程，我们可以观察一下Dropbox.com的价格页面的变化。这一页面通常是一个关键点，它是用户决定是否要为服务付费的阶段，任何微小的“纰漏”都可能影响用户的选择。
这是以前的定价页面：
Plans— Arlen McCluskey
而这是现在的定价页面：
/Plans— Arlen McCluskey
当我第一次看到这个的时候，真的是一头雾水。看到了这些变化之后，我感觉它们选择了不再像过去那样单刀直入，不再谋求过去那种更现代、更具体验感的理念和设计结果。我只能说，他们很有勇气，但效果我是真的不敢恭维。我很快做出了评论，而且看起来有不少人都同意我的看法。
本周，来自Dropbox的Arlen McCluskey分享了新的定价页面，并从在分享后写下了一些有趣的见解，以帮助我们了解从去年到今年前前后后到底是怎么一回事：
去年晚些时候，当Dropbox发布了新的设计之后，我们的设计页面得到了彻底的改变。新产品一经发布，我们很快就注意到了几个关键指标的下降。我们换回了以前的版本，以便更快地开展工作。
我和我的团队研究了各项指标，并就为什么会发生这种情况得出了一些结论，以及我们该如何扭转这种情况。例如，用户研究表明，在这个页面上，大胆的色调会对信任和清晰度产生负面影响。我们还注意到，由于在行和标题上的空间有所增加，页面的整体高度已经大大增加。我们将这些想法结合到一个宏观的实验中，然后重新设计了整个页面。
结果是就是——新页面完全恢复了，现在指标数据也有所回升。新的设计结果比重塑前和重塑后的页面要好得多。这就是它现在的样子。希望能使你在工作的时候保持愉快！
他们的重新设计起初并没有起作用，但他们设法找出了问题，然后修修补补，更新换代，最终拿出了一个比其他版本更出色的新版本。
在重新设计的页面中，Dropbox成功地保留了他们新品牌的重要元素，如标题字体和插图风格，而且仍有简易版本——它在实际上表现更好，更能体现公司的愿景。这个页面的最后一个版本是简洁、友善，而且易于使用，能够有效帮助用户实现自己的目标——比较Dropbox提供的不同计划，并选择适合他们的计划。这就是为什么我认为它在进步了。
编译组出品，编辑：郝鹏程
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