青年报·青春上海记者 冷梅
10月21日，是天猫双11全球狂欢季的首日。就在这一天，线下零售业巨头百联集团与线上零售业巨头阿里宣布强强联手，在上海百联青浦奥特莱斯广场召开了百联X阿里发布会，启动百联「超级11.11」战略合作，这一天也成为百联官方奥特莱斯店正式入驻天猫的好日子，国内排名第一的青浦奥特莱斯正式跨入数字时代。
作为疫情发生后的第一个双十一，也被视作撬动国内大循环的重要支点。此次战略合作是双方继五五购物节之后，在合作深度和广度上的再次升级。百联和阿里双方均投入了海量资源，通过切实优惠、巨额补贴、全新体验及多维互动，为广大消费者带来线上线下联动狂欢的全新双11体验，为线上线下的消费者都将带来超大力度的购物惊喜。
百联集团董事长叶永明表示，疫情发生后，百联汇聚线上线下资源，内外融合，全业态全渠道打造购物新模式，全力促进上海消费回补和潜力释放，百联上海区二、三季度零售销售额均取得两位数的同比增长。此次百联「超级11.11」也是百联数字化转型道路上持续探索和再次全面发力的重要节点。
据悉，百联「超级11.11」和天猫双11狂欢同步开档，持续22天。将集结旗下百货、购物中心、奥特莱斯三大业态、33家门店全线参与，打造全新双十一狂欢活动。此外，百联全国奥莱6城7店也将首次全域参与，多城同步享受优惠活动。
线下线上两大零售业巨头此次强强联手，究竟向市场透露了哪些信号？会后，百联股份常务副总经理张申羽、阿里巴巴集团CMO董本洪接受了媒体专访。
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问：这次强强联手的意义是什么？
张申羽：百联奥特莱斯进入天猫商城，是百联与品牌商向线上转型的一次全新探索。通过不同的消费场景设计、提供更多的消费渠道，来让消费者在碎片化的全时段充分享受便捷的消费体验。这次尝试只是未来探索的第一步。
青浦奥莱作为我们第一家名店，其品牌结构与我们全国布局的其他地域奥莱会有一定的差异性。青浦奥莱进驻线上，它的品牌商品就能够覆盖到更多其他省市地域，形成一个增量和补充。而通过大数据等用户画像，也能让我们对品牌的品质，对业态的认知、客群定位、销售渠道形成进一步沉淀。
董本洪：这次合作不论对百联还是阿里来说更大的意义是战略层面上的。自身层面，双方都有着非常多元的消费渠道和业态，这次联手是1 1﹥2的尝试。在消费体验上，奥特莱斯在国内外都是数一数二的，甚至在一些发达国家，它已经成为很多家庭休闲的方式，吃吃喝喝买买。有人们喜爱的大品牌，从奢品、名品到优品，这样一种零售模式已经在全世界发达国家得到验证。
而青浦奥特莱斯作为这种业态的中国第一，百联也将这种线下零售模式做得非常好。入驻线上，则为消费体验做了一次丰富的补充。打开线上通道，则可以让消费能级提升，让更多不能来青浦奥莱的消费者也能动动手指在线上实现购买。它不光实现了销量的补充，也包括会员运营能力的补充。通过线上新零售的方式来支持百联奥特莱斯，可以让这种模式在能级上远超国外水平，这是我们共同的理想。
问：双方在双十一这个消费节点上展开深度合作，未来还会有哪些大动作？
张申羽：百联奥莱这几年一直处于比较好的增长态势。这和业态本身的发展周期相关。基于今年疫情，消费者无法前往国外消费，我们也受益于这次消费回归。今年5月到9月，奥特莱斯实现了二位数增长，国庆长期期间，青浦奥特增长超出同期1/3。
未来，我们希望在全国加速推进奥特莱斯这种模式，我们希望把青浦奥莱打造成旗舰标杆。尽管青浦奥莱历年都是排名第一，但是我们希望在商品品质、对业态提升方面能够进一步加强，在旅游零售角度有所侧重，借助线上大数据，对奢品、名品、优品的结构做进一步优化。因此，线下，我们会进一步加强功能性的业态，包括亲子家庭型的、社交型的餐饮消费场景作为补充。线上，会借助阿里的数字经济体协同效应，为我们的品牌商创造更大的价值，为会员和消费者提供全渠道的消费场景体验。
董本洪：阿里巴巴提出新零售概念已经有三四年时间了。新零售真正的目的是刺激新消费，消费者永远是最中央的位置。我们都是消费者，我们都希望消费不要分线上或者线下，能买到我最喜欢的品牌，得到最好的服务，线上线下能够实现一体化，围着消费者转的。我们希望能够利用阿里巴巴在新零售领域已经被市场验证过的实战经验，有效的技术手段来支持线上线下一体化运营，刺激零售业新消费，这是一个中心思想。
大家现在可能已经记不清对O2O最原始的定义，究竟是线上到线下，还是线下到线上？其实，现在就是两者相互引流。举例来说，百联和阿里的这次合作，目前有两个从线下到线上，也有两个从线上到线下。这次我们把奥特莱斯搬到线上，除了可以服务更广的消费客群，更能够用数据积累沉淀，将来反哺线下的运营甚至奥莱的会员机制。
我们还有一个活动叫做理想之城，在百联淮海TX年轻力中心矗立了一个很大的天猫公仔雕塑，年轻消费者通过手机打卡参与有趣的活动，又会把年轻客群从线下引流到线上。这两个例子是从下往上。还有两个例子是从上往下，在支付宝平台百联双十一期间将发放一亿元以上的消费券，还有口碑上一些吃喝玩乐的团购券，这些消费券就要到线下的百联商圈去使用。这是标准的O2O，让消费者去线下感受双十一的氛围。双方合作，正是践行互利共赢的一个思考。未来，会在O与O之间尝试更多可能性，共融、互通、提效、赋能，打造全方位多业态的新零售生态圈。
青年报·青春上海记者 冷梅
编辑:陆天逸
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