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最近，南昌的季先生给江西都市频道打电话反映，9月19日，他女朋友通过饿了么跑腿送一台iphone13pro max手机，可是等到骑手那边点了确认送达后，收货方却表示，手机根本没收到。这是怎么回事呢？
季先生告诉记者，由于手机需要回收以旧换新，于是9月19日下午，女友在饿了么平台下单了跑腿服务，把一台iphone13pro max送到手机店。
消费者 季先生：当时骑手当着我们的面，拍了照片然后就把货送了出去。15分钟之后，他点了货收到了，我们这边也提示收到货了，但是我们给收件人打电话的时候，当时他跟我们说没有收到。
季先生很纳闷，既然对方没收到，而骑手在平台上也点了已送达，那么这台手机去哪了呢？
消费者 季先生：第一次我跟他沟通的时候，说东西送到了就直接把我电话挂了。然后连续打了好几个电话，他又说东西不见了，你直接去找平台去赔付，又把我电话给挂了。当天晚上我直接到派出所报了警，警察也想办法跟这个骑手打了电话，骑手就直接说东西在我这里，然后又挂了。
季先生反映，这名骑手对于手机的下落，一直说得很含糊。一会儿说东西丢了，一会儿说在他那里。季先生想搞清楚，他的手机到底在哪？
随后，记者通过跑腿订单的页面也看到，这位骑手张先生在签收的时候，曾当面验货，并且为了证明验货的时间，还点亮了手机屏幕拍照，上传至饿了么平台。
消费者 季先生：后面骑手跟我沟通的时候说他愿意赔付，但是愿意赔付的前提是：平台应该和他各承担一半。第二，骑手反问我，怎么证明这部手机是苹果13promax。
季先生说，他这部手机购买的价格大概是8400块钱，并且他下单时也上传了收据。在他看来，骑手的态度就是不愿意承担这笔赔偿费用。
而记者点开饿了么跑腿页面看到，对于物品配送价值，平台用红字标注：“请勿配送价值5000元以上物品，如有丢失或损坏，由配送服务提供方核查并处理”。而跑腿小哥张先生告诉记者，手机确实是丢了。
跑腿小哥 张先生：我也不晓得跑到哪里去了，凌晨1点，你不是打电话给我吗，那时候本来我想给你还回去，但我找了我箱子里面全都没有。我都不知道在哪里掉的，我在洪都那边报了警。
南昌：跑腿小哥：需客户证明这是苹果手机 而不是模型这位跑腿小哥还告诉记者，由于下单的客户，也就是季先生的女朋友填错了收货方的电话号码，导致他一直无法联系上收货方。而自己担心配送超时扣钱，就提前点了送达，紧接着去送下一单了。等到季先生联系他的时候，他发现手机已经丢了。
季先生觉得，跑腿小哥张先生这样的说辞有些荒唐。他表示，自己已经出具了手机购买发票，当时张先生也现场进行了验货拍照，究竟还要如何证明手机是苹果13pro max。
饿了么：一切以警方具体调查为准事后，记者联系上了饿了么平台江西区域的工作人员。对方发来文字情况说明称：“这个事情警方已介入调查，骑手自称物品丢失愿意赔偿，我们正在对骑手进行拉灰处理，一切以警方具体调查为准。”同时，该名工作人员表示：“平台有物品遗失处理赔付机制，警方调查后将第一时间启动。”
截至发稿前，记者再次联系上了当事人季先生。对方表示，目前他已经收到了来自饿了么平台方面2000元赔付金额。
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