京东以快捷著称，神舟以配置闻名。
东哥两个都赶上了，从京东网购了一台神舟的笔记本电脑。
发票局部
购买时间，2017年11月1日。
电脑是给孩子用的，2018年暑假，电脑出现不能开机情况，东哥按照神舟官网的维修点去了本地的维修点：结果电话正确，是本地的新华书店……
灰溜溜跑回来，准备第二天返厂维修，不料第二天无意间按下开机，启动成功，遂以为没有问题，邮寄给了远在数千里外求学的孩子。
这是一个游戏本，然而孩子这个寒假回来却告诉我，说独立显卡邮寄过去不能用了，一直没有打游戏——东哥还很高兴，没打游戏好啊！
可是，电脑也不能就这么放着，所以，东哥联系了京东的客服，客服真的好客气，态度超好，建议东哥联系售后。
没问题，早听说京东态度好，每次邮寄东西都是很快捷的，想必售后也不差——东哥填写了售后申请，并很快获得通过，很给力！
可是，你以为这就结束了吗？
大错特错，这仅仅是一个悲催的开始！
首先，本次售后没有上门取件选项，大概是购买时间太长了，而且，禁止发顺丰邮政EMS！
中通全峰之类的没有禁止，然而人家不发笔记本电脑之类的产品——发的不能用，能用的不能发——需要送到京东自提点。
然而联系客服，找了半天自提点位置——没有，客服MM发来的链接全部是“页面找不到了”。
东哥顿时崩溃，客服也不确定本地有没有自提点，貌似送货的时候京东小哥很多啊，最后找到了，居然是通过高德地图搜索，为京东点赞，果然有点！
千辛万苦送到了十里之外的自提点，却没有相应的包装，问顺丰怎么有，答顺丰专业——专业的你不让用啊！
没有办法，东哥只得将手中的电脑包送上，加了保价，自费六十块，将其邮寄到了武汉的备件仓库。
一路关心着，京东物流果然给力，转北京，发武汉，到了！
随后，东哥接到了京东售后的电话，对东哥提出的诸如“显卡显示代码43的错误和键盘不能正常使用”的问题，给出了一个结论：进液非保，换主板需要费用4600元！
4600啊！
东哥着实被吓到了，这电脑售价7315元，加上优惠7200加——现在使用一年出头，居然需要支付差不多百分之六十五的价格费用——然后我得到一个维修过的二手电脑，价值接近一万二？
“你确定这不是开玩笑？”
东哥原话就是这么问的，售后态度极好：不是开玩笑——这是神舟驻场工程师作出的检修结论。
好吧，神舟终于出现了，驻场工程师高大上，但是东哥询问了孩子，表示没有泼水、撒饮料的情况后表示：电脑我可以不修，这种说法绝不接受！
因为没有直接沟通上，所以在第二天的沟通中，东哥听到京东负责售后的结论，也基本就是如此！
东哥很郁闷，于是乎开始折腾！
先找了京东客服——这是什么情况？
客服态度依然很好，一再表示抱歉，最终结论：让我联系售后！
我勒个去，东哥提出要求更高一级的投诉渠道，结果是京东热线——好，打！
结果扯了一堆犊子（原谅我的粗俗，当然态度很好），最终，依然是让我和售后联系！
东哥继续不服，还有说理的地方吗？
找神舟官方客服！
结果费尽周折（网上搜到的标注官方电话居然是空号，我也是醉了），还是从京东客服这里找到了神舟的客服！
打——结果神舟客服MM表示，你得找到电脑的序列号，才能查询是否返厂，有无检修结论！
电脑没在手里，于是乎联系京东售后，但是联系不上——那个电话居然只能呼出，无法呼入——于是乎继续京东客服，三催两催催出来售后，获得了序列号。
继续打给神舟客服，神舟MM查询后表示，没有返厂记录，说明电脑没有返厂。
同时，神舟的客服MM表示，神舟没有在京东设置神舟驻场工程师！
东哥大惊，我去，那个检修结论怎么做出来的？
神舟客服MM表示不知道，不是一个平台，也没有数据共享。
并且贴心提供武汉地区神舟唯一维修点，并给了电话和公司名称。
东哥电话联系，对方表示：我们的确是神舟的售后维修点，但是与京东没有任何关系！
东哥立刻继续联系京东售后，无法呼入，继续京东客服，终于催来了。
当即质问，神舟这么说是怎么回事，售后委屈地回答：这是另一个公司（神舟说只有一个）做出的结论，目的是为了节省时间。
如果嫌费用过高，客户就此作出不返厂维修的决定，就节约了时间，否则要大概两周到一个月。
好吧，京东售后果然非常为客户着想——东哥表示：返厂！
维修是否需要费用，让神舟自己去做决定吧。
事情至此告一段落：从上周二联系开始，时间接近一周，电脑还在京东。
东哥合计拨打神舟客服电话四次，通话时间超过半个小时，与京东售后沟通四五次，通话时间超过半小时，拨打神舟武汉维修站点电话一次，拨打京东热线五次，通话时间不确定，无效电话四五个——截图三十余张，录音五个。
最终结论：不折腾了，电脑坏了，请换新的——能在附近找个实体店，还是别上网购买了：买的时候是大爷，售后的时候就别说了！
左手京东，右手神舟，却陷入了来来回回的迷魂阵，愿以此文忠告那些想要网购笔记本电脑，或者电脑损坏想要售后的兄弟们！
当然，目前是返厂了——我估计，会得到一个和“神舟第三方驻京东工程师”一样的结论，届时，我会发给大家一个结果！
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