你是我的眼
带我领略四季的变换
你是我的眼
带我穿越拥挤的人潮
......
歌曲《你是我的眼》
唱出了盲人的心声
对于失明的他们来说
出行不是一件容易的事
今天是国际盲人节
用心、用情
助力视障旅客无忧出行
铁路义不容辞
在中国铁路济南局集团有限公司
青岛客运段
一些高铁乘务员自发成立了
“我是你的眼”助盲出行高铁服务队
为视障旅客提供
乘车陪护、无障碍进出站服务
提前得知视障旅客出行日期后
列车乘务人员会在当天
主动联系车站工作人员
为他们开通绿色通道
安排专人与列车办理交接
在旅途中
乘务员会为视障旅客
接好温水并告知水杯位置
列车上的工作人员
只要经过他们的座位
都会主动停下来
询问他们是否需要帮助
“为什么列车工作人员
好像随时都在他们身边？”
秘密就在这儿
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原来，列车工作人员
会在视障旅客的座位上
悬挂一个中国结
方便提供重点服务
为了丰富他们的旅途生活
保证列车员随时能提供帮助
在视障旅客的座位上
还放置了
“一键呼叫”铃以及盲文书籍
列车到站前
列车长会提前联系车站工作人员
告知视障旅客所在车厢
在工作人员的悉心陪护下
视障旅客顺利出站
“以前我们接送孩子要一天时间，都奔波在路上。得知铁路有这项服务后，我们选择乘坐高铁，既节约了时间，又节省了路费，还感受到了铁路工作人员的热情。”潍坊市盲童学校的家长王女士说。
目前，该服务已拓展到山东省内89趟高铁列车和50多个高铁车站，志愿者人数达300多名。
平凡又温暖的小细节
蕴含着动人的情意
为铁路这项贴心服务
供稿：《人民铁道》报业有限公司山东记者站（济南局集团公司融媒体中心）、青岛客运段融媒体工作室
文图：付德水 王敏 颜笑 翟祚珩 江雨
编辑：林飞翼
