荆楚网（湖北日报网）讯（记者 郭蕾）“事情已解决，款已退，感谢驾校的工作人员”。在荆楚网《民生热线》栏目一条反映驾校乱收费的帖文下方，网友“zyx7655415”跟帖留言表示此前反映蕲春一驾校多收自己的200元已退款，并表达了对驾校及相关工作人员的感谢。3月14日，荆楚网记者电话回访时，该网友对蕲春县相关部门协助退款的办理结果表示满意。
网友质疑科三考试多收200元不合理
据网友发帖反映，“2021年12月20日，在蕲春一驾校报名学车，科目三考试费用花了700元，其中500元是学费，200元是单独给教练的费用”。单独多收取了费用，网友觉得憋屈，便在荆楚网《民生热线》栏目发帖求助，希望相关部门能严查驾校乱收费行为。4天后，网友继续跟帖留言希望驾校退还多收取的200元。
道路运输管理局介入调查 收费明细不明确
2021年12月20日，蕲春县道路运输管理局收到荆楚网转办的该条留言后，立即对该驾校及当事教练展开调查。“实际上，网友反映多收取的200元费用实为培训期间加时的单独培训费用，并未存在教练乱收费行为”。蕲春县道路运输管理局分管驾培工作人员告诉记者，因驾校服务未跟上，收费明细清单不明确，导致网友对收费行为产生了质疑”。“我们对当事驾校及教练进行了批评教育，同时联系发帖人做好澄清工作”，工作人员称。
退还200元，要求在显著位置公示收费项目及标准
据记者从蕲春道路运输管理局处了解，驾考培训除了基础学费以外，还需缴纳各科目考试费以及包车模拟考试费等个人因加时产生的费用，该网友因在培训时间以外单独加时练习，而额外产生了费用。
“驾校跟我解释清楚了，不算是乱收费。最后，还是挺感谢给我退了款”。3月14日，记者联系网友时，网友称对这一收费项目表示理解，还称驾校最终还是退还了这200元。
蕲春县道路运输管理局分管驾培工作人员对记者表示，为规范县内驾校文明经营，避免再次发生类似事件，已要求驾校在显眼位置公示收费项目及标准，并要求在同学员签订培训合同，务必告知权利和义务事项，做到收费公开透明。此外，将对全县驾校加大查处和打击力度，严厉打击乱收费和吃拿卡要违法违规行为。
【东湖观察】针对问题抓整改 切实维护好群众利益
□记者 郭蕾
驾考培训乱象是老生常谈的话题了。从这起网友的投诉件中，我们看到了问题所在，也看到了监管部门的主动作为。投诉问题最终有了一个令人满意的处理结果，不明晰的款项退还给了学员，针对驾校整改措施也到位了，群众的满意度提升了。
提及驾考，很多人诟病“潜规则”多。如此来看，这并不利于行业正常良性发展。当事主体驾校和教练必须摆正自身的位置，作为服务提供者，要为学员提供优质的培训服务；其次，驾校需进一步完善管理制度和培训流程，尽量提高学员学习拿证的效率；再者，在收费方面，需做到公开透明，完善收费项目清单，与学员签约时，务必讲清费用明细，避免后续扯皮事件，由此形成良性循环。
必须说的是，监管部门在日常管理中，需对驾校尤其是教练所作所为加强动态监督，发现问题及时抓整改，营造风清气正的驾考培训环境。
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