碎石厂污染环境、电动车楼道内充电存隐患、 客车停发出行不便……
群众反映的民生事都有了着落
碎石厂污染空气环境、电动车楼道内充电存在隐患、客车停发出行不便……群众向市12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）反映的民生事都有了着落。
取缔污染环境的碎石加工厂
5月9日，有市民致电12345热线称，松山区初头朗镇某碎石加工厂存在污染空气的情况，影响附近居民正常生活，希望相关部门调查处理。
12345热线接到市民反映的问题后，立即将此事反馈至初头朗镇，要求对市民反映的问题进行核实与处理。
记者从初头朗镇综合行政执法局了解到，市民所反映的这家碎石加工厂没有取得土地使用证，镇政府已对其下达了责令改正违法行为通知书，要求该厂负责人限期拆除设备、厂房等设施。同时，初头朗镇对全镇进行了排查，对其他11家大理石加工厂、石英砂加工厂等没有取得合法手续的企业也下达了责令改正违法行为通知书，一并予以取缔。
“白色污染”得到了清理
5月14日，有人致电12345热线反映，阿鲁科尔沁旗新民乡厚德村附近的草地及林地有不少耕地残膜，造成“白色污染”，希望相关部门及时清理，恢复原来的良好环境。
12345热线立即将诉求转派至新民乡政府，要求核实并解决群众反映的问题。
新民乡政府工作人员介绍，目前，厚德村附近的草地和林地上的耕地残膜已经全部清理。
严查电动车楼道内充电现象
“在楼道里给电动车充电的现象存在好多年了。”松山区临河小区的居民宋先生说，他居住的42号楼4单元，每天都有业主用私拉的电线，给停放在楼道里的电动车充电，存在安全隐患，容易引发火灾。5月13日，他将此事反映给了12345热线，希望相关部门能够采取措施，制止业主在楼道里给电动车充电的行为。
12345热线工作人员立即把宋先生反映的情况反馈至松山区住建局，要求协调相关承办部门进行处理。松山区住建局物业股工作人员介绍，他们已经督促小区物业公司对楼栋进行巡查，及时制止居民在楼道里给电动车充电的行为，并逐户上门告知禁止在楼道内给电动车充电。接下来，小区物业公司将协调社区、消防等单位开展联合检查，防止上述现象再次发生。
停发的客运班车恢复运营
5月15日，松山区城子乡碾坊村薛先生等人给12345热线打电话称，从5月初开始，赤峰汽车客运西站至城子乡碾坊村的客车都停止运营了，希望相关部门协调，尽快让这条线路的客车恢复运营。
“城子乡碾坊村到赤峰汽车客运西站的客车原本每天上午、下午各4趟。”薛先生说，碾坊村到中心城区40多公里，客车停止发车，给人们的交通出行带来了不便。
12345热线工作人员将薛先生等人反映的情况反馈至松山区交通运输局，要求协调相关承办部门进行处理。
松山区交通运输局相关人士介绍，他们得知情况后，立即向赤峰鼎盛公交有限公司进行核实。原来，赤峰汽车客运西站至城子乡碾坊村的客车停发原因是客流减少，一直在亏损经营。按照区交通运输局的要求，这条线路的客车已经恢复运营。
对医保热点问题答疑释惑
近期，很多群众致电12345热线，咨询医疗保险方面的相关问题，工作人员根据现行政策及规定答疑释惑。为此，记者梳理出如下市民咨询的共性问题予以关注，供广大市民参考：
1.赤峰市医保卡能在外地药店刷卡买药吗？
12345热线工作人员答复：我市参保人员去外省就医，如果当地定点零售药店开通了直接结算业务，是可以刷卡购药直接结算的。
2.在外地就诊，门诊费用是否能报销？
12345热线工作人员答复：单纯门诊费用无法报销；由门诊转住院时，门诊所花费的费用可以报销。
3.在外省就医，回赤峰线下报销有期限限制吗？
12345热线工作人员答复：外省就医需返回赤峰线下报销的，应在出院3个月以内进行报销。
4.城乡居民基本医疗保险忘记交纳可以补缴吗？
12345热线工作人员答复：城乡居民基本医疗保险缴纳期为本年度9月至下年度2月，超过缴纳期限无法进行补缴。
5.医保卡丢了怎么挂失？要去哪里补办？补完卡后要向医保部门报备吗？
12345热线工作人员答复：可以在“内蒙古人社”App上进行挂失，到建行、农行或农村信用社进行补卡，不需要到医保部门报备。
6.如何领取生育补贴？男士是否有生育补贴？
12345热线工作人员答复：女职工生育保险待遇主要分为：生育医疗费和生育津贴两部分。生育医疗费在定点医疗机构直接结算；生育津贴在终止妊娠一年内由用人单位携带相关资料到参保地医保经办机构申领。参加生育保险的男职工只享受生育医疗费待遇。
全媒体记者：周建军
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