梁女士花三千多元买的新衣服，穿了不到半个月，裤裆就起毛了。梁女士认为这是质量问题，但商家认为，这是穿着方式的问题。
近日，市民梁女士向二三里资讯反映称，她于2020年10月8日，在沈阳万象城三楼的朗姿服装店买了一套工装，花了3350元，可是刚穿了十多天，她就发现裤子的裤裆位置出现了明显的起毛现象。
据梁女士介绍称，这套工装买来后，她只是正常使用，但却在这么短的时间里出现了这么明显的磨损，这应该是裤子的质料有问题。10月24日，她拿着裤子回到服装店，想要退货，或者换一件别的同价位货品，但服装店没有同意。
“这事从去年10月我就找了服装店和商场，但一直都没有给我解决。”梁女士说。
二三里资讯联系到该服装店，据工作人员称，这条裤子的问题已经反馈给了品牌总部，但经过检验，认定这不属于质量问题，而是穿着方式造成的。虽然不能满足顾客退换货的要求，但可以再赠送顾客一条丝巾，只是顾客不同意。
“这套衣服是有合格证的，而且卖出了很多套，但没有其他的顾客向我们反映这个问题。因为品牌总部不认可这是质量问题，所以我们店也不能收回。如果收回了，我们就要我们自己买单。”工作人员说。
二三里资讯又联系到市场监管部门，对于梁女士的问题，工作人员表示，由于这条裤子已经穿过了，所以很难界定究竟是质量问题还是穿着方式的问题。即便市场监管部门介入，也只能进行调解，并不能要求商家为顾客退换货。
目前，梁女士的问题仍未得到解决，二三里资讯将继续关注。
（二三里编辑 罗棋）
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