产品方法论对于产品经理来说至关重要，决定了产品经理的工作能力和工作效率。然而，很多产品经理却忽略了它的重要性，甚至对它有些不屑。本篇文章就来聊聊和产品方法论有关的话题。
笔者刚入行时也曾对产品方法论不屑一顾，认为那些都是“假大空”的套路话，真正的产品是做出来的，不是说出来的。然而随着工作经验的积累，对产品方法论的看法也有所改变。在认识到其重要性的同时也有了一些思考。
一、什么是产品方法论？笔者认为，产品方法论通俗来讲就是做产品的套路。说的具体一些，就是产品经理对工作中的不断实践进行反思，进而总结出一套分析问题、解决问题的流程和方法。
我们在工作中也许会遇到这样的问题：
- 面对业务提出的需求，如何进行分析并确定优先级？
- 某天早上起来看数据时，发现昨天的产品流量环比下降30%，你该怎么办？
- 项目快到计划上线的时间，技术人员却告知无法按时上线，怎么处理？
静下心来花几分钟想想，面对这些问题你会怎么处理。如果你能够思路清晰、逻辑严谨地分析问题、解决问题。那么恭喜你，在这些问题上，你已经有了自己的产品方法论，只需要不断完善即可。
二、产品方法论的作用也许有读者会问，为什么需要产品方法论？做产品直接上手去做就好，为什么要说的这么复杂？下面笔者就来说说产品方法论的作用。
1. 便于知识网的建立
如果你是个善于观察和总结的人，那么你一定发现，在工作中有很多经验和方法是通用的。
比如：应用在企业管理中的六何分析法（5W1H），既可以在需求分析时用于判断需求的真伪，也可以在数据分析时为我们提供数据分析思路。
再比如：做项目前要提前设定好目标，既可以用在中台建设前要充分讨论后确定中台建设的目标，也可以用于验证我们对于产品路线的选择、功能设计时做出的决策。
伴随着不断地观察、实践和总结，你会发现，曾经孤立的一个个知识点，会逐渐连成线，最后形成知识网。
在工作中你会发现，某些问题遇到的次数多了，自然就有了处理心得，再处理起来就会更加轻松，这其实就是在逐渐形成方法论。随着方法论的不断完善，处理起来就会愈发得心应手。就算遇到未曾见过的问题，也会从已有的经验中选出适用的进行尝试，然后反思总结提炼方法论。长此以往，便形成良性循环。
2. 增加工作能力的稳定性
你也许遇到过这种情况，面对相同或相似的问题，有时处理起来干净利落、一气呵成，有时却拖泥带水、漏洞百出。其根本原因是没有形成针对这个问题的产品方法论。换句话说，之前干净利落的处理，有可能是误打误撞遇到了问题点，但并非每次都有那种运气。
笔者认为，产品方法论虽然不能决定产品经理能力的上限，但却可以决定下限。换句话说，如果一个问题你有一套完整的思考、分析、解决方法，那么结果肯定好过你不知所措、胡乱尝试。
用开篇说的问题来举例说明，假设某天早上在公司看数据时，发现昨天的产品流量环比下降30%，这时候你要怎么处理？笔者的做法是，从内到外，从宏观到微观进行排查和分析，颗粒度从粗到细。排查顺序依次为：
（1）我方的产品运营和技术环境
是否因为业务调整，例如商品调价、网站改版等因素影响了用户使用，或是因为系统技术故障造成的（网页不能访问、没有日志记录等）。
（2）外部网络环境
如果我们的系统没有故障，就要排查外部环境故障。
（3）锁定流量降低显著的产品模块
排除外部网络环境的问题后，需要找到流量降低发生的产品页面和功能模块。这需要对产品各个模块的功能和数据有一定的了解，才能快速定位问题。
（4）对渠道和用户进行分析
不论上一步是否有找到流量降低的模块，接下来都需要对渠道和用户做各种维度的划分，一层层去找流量下跌的原因。比如是否是主要渠道的流量降低了（被搜索引擎降权），或者引流的渠道被禁了等。
曾经有实验表明，失控的局面会增加人的压力，而压力会影响人能力的正常发挥，减压的办法就是减少这种情况出现。形成属于自己的产品方法论后，你的工作能力会更加稳定。因为你会按照自己的节奏，用自己特有的方法解决问题。
三、产品方法论为什么会被忽略既然产品方法论如此重要，为什么还有很多人对它不屑一顾，尤其是很多入门一到两年的产品经理。在和其中一些人聊过后，结合笔者的亲身经历，我认为最主要的原因是受到市面上一些书籍、培训的影响。
原因并非这些书籍、培训宣传产品方法论没用，而是它们只讲方法论，忽略了实际操作。笔者刚入行时看过不少产品类的书、文章，里面讲的方法论大体分为两种情况。一种是读起来明白，感觉说的有道理，真到了实际工作中完全用不上。另一种是写的天花乱坠，各种高大上名词满天飞，完全看不懂想表达的意思。
下面这一段话讲的是toB和toC产品经理的区别，就属于上面说的第一种情况，不但工作中很难用上，而且还容易误导人。
toB产品经理的能力要求不是体现在产品研发上的，toB产品经理需要更多地了解用户，了解业务的行业规律，思考为用户创造什么价值。toB产品经理需要摆脱乙方心态，不能一味地接受所有需求，toC产品经理也一样，不能对用户提出的所有需求都满足。
笔者在读到这段话时写了一段评论，如下：
这段话对刚入行的产品经理来说非常不友好，实际情况复杂多变，不会出现员工作作为实际用户要求A方案，而不懂行的老板偏要B方案。而就算是这样，产品经理在做过调研、分析、排期后，最后做出来的可能是C方案。
再加上老板作为是否购买产品的拍板人，他的意见至关重要，产品经理有时候不单考虑的是系统的功能，同时也是双方的想法和情绪。真不是一句”摆脱乙方心态，不能一味地接受所有需求“所能概括的。
之所以说对刚入行的产品经理不友好，是因为他们缺少产品经验，而且很容易被误导。单纯的产品方法论很难让他们有代入感，而实际情况的复杂多变，产品经理有时候需要随机应变。同样的方法论，未必适用于所有人和所有产品。
随着经验的增加，产品经理应该学会辩证地看待产品方法论，尤其是别人的。笔者从刚入行时看到别人写的方法论就头疼，到几年后再看时能用自己经历过的案例来印证方法论，其中也经历了经验积累、自我反思的过程。重要的是要学会取其精华、去其“糟粕”（这里指的是不适合自己的）。
所以笔者认为，关于方法论的文章、书籍和课程，如果能举出自己实际操作的实例，即负责的产品类型、面向的用户、外部环境如何、产品经理做了怎么的操作、最终结果如何，才是一个完整的阐述方法论的过程。这样才能让读者对于方法论想要表达的含义有正确的理解，也便于读者对照自身情况总结出适合自己的方法论。
四、如何建立自己的产品方法论前面提到所谓的方法论就是处理问题的套路。而建立产品方法论其实也有套路，这个套路名叫【库伯学习圈】。是由大卫.库伯提出的经验学习模式，学习过程由四个适应性学习阶段构成环形，分别是具体经验、反思性观察、抽象化概念、主动实践。
下面以建立需求分析方法论为例，来说说如何用库伯学习圈理论来建立产品方法论。
1. 具体经验
经验的来源有两部分：一部分是通过自己亲身经历得到的直接经验；另一部分是通过学习得到的间接经验。
拿需求分析来说，直接经验就是产品经理通过和需求方沟通接触，收集信息后进行分析所得到的经验。而间接经验就是产品经理通过阅读文章、课程学习、同行交流等，从外部得到的非自己亲身经历的经验。
相比间接经验，直接经验带给我们的体验更加深刻，更加容易激发产品经理对下一步“反思性观察”的进行。所以笔者曾经写过这样一句话：产品经理必须要有一定的项目积累，好的产品经理是需求喂出来的。但是，每个人接触到的业务、产品毕竟有限，想要获得更多的经验一定程度有赖于外部间接经验的积累。
2. 反思性观察
在反思阶段需要把经验阶段获得的知识碎片进行回忆、清理、整合、分享等，是一个把经验进行归类和条理化的过程。
在做需求调研时，我们通过经验得出，我们向需求方提出的问题和记叙文相似：使用者是谁（谁），使用场景是什么（在什么时间），需求要解决什么问题（做什么）。然而，这些问题就能确保需求调研不会有遗漏吗？
以我自己为例，某次需求方提出紧急需求，笔者调研后一通分析、PRD、评审等操作，在调整优先级后顺利上线。准备线上验收时发现，迟迟没有操作记录。后来通过询问得知，该需求使用频率每月一次，上线太早也用不上。笔者表示这些应该早点儿告知，结果得到一句话：你也没问呀！
通过这个案例得知，调研时对于功能的使用频率也要涉及到，最好能亲自观察需求方的操作。类似这样的案例有不少，反思性观察的意义就在对已有经验造成的不足的查漏补缺。
3. 抽象化概念
在前两个阶段有了一定的经验和反思后，便进入理论化阶段，把上一个阶段反思的结果进行系统化和理论化。
在需求调研时，产品经理通过经验和反思得出，要了解的因素有：需求是什么（What）、需求产生的原因（Why）、需求的适用方（Who）、需求的使用场景（Where）、需求何时会被用到（When）、如何检验需求实现（How）。
而这些因素，正好对应着5W1H分析法。因此在做需求调研时，可以套用5W1H分析法进行提问。这么提问收集到的信息，会比没有规律的提问要齐全。
4. 主动实践
这个阶段是对已获得的知识的应用和巩固，目的是检验学习者是否真的能做到学以致用。
在总结出5W1H分析法后，产品经理会在实践中不断运用，以此检验该方法是否存在漏洞。而在实践中可能会发现问题，这个问题就转化为第一步中所说的经验，然后会经过反思、抽象化，得出一个相对完善的方法论，然后再次接受实践的检验。
周而复始，当我们发现某个产品方法论可以解决大部分问题时，那么这个就可以称之为成熟的产品方法论。我们会在工作中使用它得心应手地处理问题，直到有一天它又开始重复库伯学习圈的过程。
五、总结曾经有人看了笔者写的关于需求分析方法论的文章后提问，里面说的各种模型和方法，真的能够用得上吗？如果边想那些模型边用，会不会很浪费时间？
我的回答是，那些模型、方法论提供的是解决问题的思路，是让人从杂乱无章的思维和行动中梳理出头绪，以一套逻辑清晰的方法去处理问题。之所以会感觉浪费时间，那是因为还没有形成本能，每次做的时候才需要去想。当你对某套方法论的运用足够熟练时，就会凭借本能去使用。
所以，希望每一名产品经理都能重视方法论，能够通过实践不断总结出属于自己的方法论，让自己的工作更轻松，让自己做的产品能给更多人带来便利。
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作者：打酱油的熊，公众号：打酱油的白熊
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