驱动中国2018年5月8日消息 还在iPhone 7/7 Plus刚刚开卖的时候， 一个“噪音门”事件就让这款刚刚上市不久的新机陷入到了无比尴尬的局面当中。而现在，两年时间过去了，iPhone手机发布了一代又一代，但这款手机却问题不断，这不，听筒方面又出现了问题。
据 Macrumors 报道，他们从可靠消息渠道中获悉，苹果在本周五向苹果授权服务提供商分发了一份内部文件。在该文件中，苹果公司表示，部分搭载了iOS 11.3 或以上版本系统的 iPhone 7、iPhone 7 Plus，其麦克风和扬声器会在通话时出现不可预料的失灵情况。
苹果指出，受扬声器问题影响，用户在打电话的时候，通话界面的“扬声器”按钮会变成灰色，无法启用该功能。另外，受扬声器影响，用户在视频通话或FaceTime的时候，手机麦克风也会随之失灵，导致对方只能看到用户的视频图像而无法听到用户的声音。
不过，苹果公司虽然已经意识到了问题的存在，但是却并没有对公众公开这个问题，仅仅只是向授权服务商提供了建议：如果有遇到类似情况的用户找到售后服务，需要先要求用户尝试断开iPhone与蓝牙设备或其他音频输出设备的连接，看此做法是否缓解。如果断开蓝牙设备之后扬声器按钮依然是灰色，则需要对手机运行音频诊断测试，当确定测试结果为“配件不受支持”或“设备不能检测到dock”的时候，授权服务提供商才可以确认是上述问题，并对此iPhone进行维修。
由于iPhone 7系列是两年前的机型，很多设备到现在已经过了保修期，为此苹果公司将针对这类特殊问题设备提供一次特殊的保修服务。不过，是否“免费”目前还不得而知，但Macrumors 表示，可能由授权服务商视情况而定。
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