钉钉公布商业化战略至今已过半年，钉钉总裁叶军近日在杭州接受新京报贝壳财经记者采访时表示，钉钉毛利率的上升以及销售额的增长带来了其对商业化的肯定，“目前，钉钉的收入总绝对值比较低，但毛利率很高，只要越过边际成本线，盈利就会很容易，现在正处在爬坡阶段”。
此外，叶军表示自己不喜欢钉钉消息的“红点”，因此发布了一键消除红点功能，“很多人反对这件事，因为红点消掉意味着活跃度下降了，但我认为要让用户成为粉丝的DAU（日活跃用户数量），不是要被迫上来用的DAU。”
钉钉总裁叶军 采访对象供图
商业化进展顺利 大客户贡献一半收入
从产品维度来看，钉钉有三个版本，其中专业版面向中小企业，一年9800元；专属版面向中大企业，一年10万元起；专有版面向超大企业，一年100万元起。在约1500人规模的钉钉团队中，服务大客户的人员为200人左右，占比为13.33%。
叶军透露，其中中小企业与大型企业的收入占比差不多1:1，大客户的数量少，总体收入却很高。不过叶军也表示，钉钉的基座一定是中小企业，“因为很多大企业就是从中小企业成长起来的。”
根据他的评估，钉钉的商业化进展顺利，这表现在亏损收窄，毛利率上升和销售额增长上，其中健康的毛利率是其从商业化开始至今仍然有信心继续向前走的原因，“钉钉的收入总绝对值比较低，但毛利率很高，只要越过边际成本线，盈利就会很容易，现在正处在爬坡阶段。”
叶军表示，钉钉在此时商业化有一些“逆周期”的感觉，但实际上从3月到现在大半年的时间，各项数据的增长速度应该在业内排名靠前，这说明企业还愿意为数字化付钱，“从现在的付费用户来看，员工数在几百到上千人的企业，在数字化方面的投入带来的降本增效效果非常明显。”
钉钉近期将改版？分组模式做调整“红点”或取消
对于钉钉近些年自身的“突破”，叶军表示，钉钉的Ding消息以及已读未读功能解决了工厂、企业老板的诉求，让钉钉“站起来了”；智能人事，即考勤功能让钉钉走出了从服务一两家企业到上百万家企业的关键一步；钉钉的开放平台则将友商和伙伴们拉了进来，最后低代码激活了很多钉钉用户，增加了时长，低代码也是让钉钉彻底成为开发平台的关键一步。
谈到最近钉钉在产品层面的变化，叶军坦言其对钉钉的体验并不满意，因此做了很多小项目来改变体验。
一个典型的例子是：过去钉钉群聊消息提醒总会在对话框上有红点提示，无论用户是否真实浏览记录，为了要消除红点都需要登录钉钉点进对话框，不过这也在一定程度上能提升App的日活数据和停留时长。对此，叶军表示为了用户使用便利，钉钉设置了一键阅读所有消息功能，通过该功能，用户只需长按消息按钮就能够一键清除聊天界面的全部小红点，且消息均会保持在未读状态。
“很多人反对这项功能，因为红点消掉意味着活跃度的下降，但我认为我要的是有价值的用户，是让用户成为粉丝的DAU，不是被迫上来用的DAU。我们在很多地方是需要改进的，大家会发现钉钉的很多底层设计、产品界面以及被有些人吐槽的分组模式近期会作出调整，改完之后钉钉会非常清爽。”叶军表示。
新京报贝壳财经记者 罗亦丹
编辑 王进雨 校对 赵琳
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