齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 王小涵 通讯员 范洪艳
人事考试考务工作，事关考生合法权益，事关社会公平正义。目前，全国层面人事考试考务工作还没有统一的标准，地方在组织考试时缺少统一的规范，一定程度影响了人事考试工作的权威性，损害了人事考试的公平公正。为此，山东省人事考试中心加快制度创新，起草了《人事考试考务服务规范》（以下简称《规范》），已于近日正式发布实施，我省成为全国首个发布人事考试地方标准的省份。《规范》适用于包含公务员考试、事业单位考试等山东省行政区域内各类人事考试的纸笔考试考务工作。
确保考务操作更科学、更严谨
《规范》为进一步规范人事考试考务服务工作，防范和化解考试一线各类风险探索了经验、提供了借鉴。
为提高《规范》的针对性和操作性，确保标准更科学、更严谨，自2019年下半年开始，省人事考试中心成立标准起草组，在梳理以往考试考务管理流程的基础上形成标准草案，先后向各市人社局、人事考试中心、部分考点和考生征求意见，组织部分市业务骨干进行专题研讨，并面向社会广泛征求意见。在吸收各方面意见的基础上，按照国家和省里关于人事考试的有关制度要求，对标准草案进行了多次集中研讨、精细打磨，力求做到表述准确、协调统一、科学适用。
5月26日，省市场监管局组织专家进行了标准审查。与会专家认为，标准起草过程完整、严谨；标准送审稿符合我国现行法律、法规和规章，结构、编写规则、规范性技术要素等，符合GB/T 1.1-2009的要求；标准确定的各项内容符合山东省人事考试管理和考务服务要求，科学、合理、先进，可操作性强。
覆盖人事考试全链条、各环节
《规范》梳理和细化国家及我省人事考试相关文件规定，总结和固化省市各级各类考试考务管理经验做法，聚焦人事考试考务服务全链条、各环节，统一组织管理模式，逐一制定操作标准，真正做到一套流程、一个模板、一个要求。
根据《规范》要求，标准覆盖考试回避、考前考务培训、试卷接收保管分发回收、考试技术保障、考试监管、考试当天考点考务操作要求、考试应急管理、信息公开、媒体采访等人事考试考务服务全流程，适用于山东省行政区域内各类人事考试的纸笔考试考务工作。比如，开考前考务操作标准，将时间细化为开考前1小时、开考前30-40分钟、开考前5分钟等6个节点，每个节点精确到分钟，并逐一明确具体任务，细化操作要求，确保每项考务流程都能做到标准化、精细化。
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