小丽是公司出了名的救火队员,每天的工作都是风风火火,雷厉风行。

安抚客户的不满,安排展会和物料,她出面总能让问题迎刃而解。大家都认为小丽是公司的主心骨,主管的位置将来一定会是她的。

到了公司人员调整的时候,升职加薪的人却并没有她,老宋平日下班早做事不多却得到晋升当上主管坐上了副经理的位置。

仔细观察你会发现小丽每天去做的都是紧急不重要的任务,接客户投诉电话和客户解释,核对展会有哪些物料,这些工作都是价值不高且替代性强,也很容易完成的事情。

老宋虽然每天看来做事不多,却一直在抓重点找核心,从流程上找原因,根本上解决客户不满。难度更大,价值更高,自然产出也更高,赢得了客户的尊重。

困难如弹簧你弱它强 麻烦就像弹簧你弱它强(1)

选择高价值区域:重要不紧急

人都有惰性,总想捡轻松容易的事做,归根结底是因为怕麻烦。

因为怕麻烦而沉溺于舒适区,总是去做一些紧急不重要的事情,逃避那些重要不紧急的事,而麻烦的事往往都是重要的事。

老板看的不是过程是结果,老板想要的也只有结果,做任何事情都要以终为始,从结果出发来思考和解决问题,相比做救火队员解决紧急不重要的事情更有价值,更有成效。

我们生活工作中每天都会遇到各种不同的事情,接听一个电话,整理一下文件,解决问题....

举个例子,当客户对公司产品或服务不满,进行投诉时,有两个解决方案摆在面前:

1.立刻对客户安抚,向客户解释,并提供让客户满意的解决方案。

2.思考问题产生的原因分析、讨论、总结,找出问题根源所在,制订计划避免问题再次发生。

哪一个更容易解决呢?显然是第一种。它显得更为重要,更为紧急。

但是,真正的高价值区域问题是找到问题产生的原因,并致力于改善这些问题根源,也能创造更大的价值。

优秀的作品是从麻烦开始的

困难如弹簧你弱它强 麻烦就像弹簧你弱它强(2)

日本寿司之神小野二郎每天挑选最优质的食材,55年专注于寿司制作仍然不满意自己的手艺,从始至终严格要求自己。每道菜上之前都会亲自品尝,他说:如果你不能打动自己的味蕾,如何能打动顾客呢?我不在乎钱,我只想做出最美味的寿司。

寿司之神所做的全都是麻烦的对立面:专注敬业、精挑细选、把握细节和追求极致。

每天亲自去市场挑选食材很麻烦

每一道菜品上菜前都要亲自品尝很麻烦

上菜要用心布置根据顾客年龄性别惯用手来进行调整很麻烦

在顾客品尝食物时在旁观察随时调整自己的服务更麻烦

寿司之神每天的工作就是和麻烦作伴,简单的事情重复做,做到极致,做到完美,就成了专家,成了大师。

寿司之神说:“一旦你决定好职业,你必须全心投入工作之中,你必须爱自己的工作,千万不要有怨言,你必须穷尽一生磨练技能,这就是成功的秘诀,也是让人家敬重的关键。”

成龙早期的动作片从不用替身,一遍一遍地亲自上场拍摄多条一镜到底的经典镜头。也因此得以成为享誉全球的华人功夫影星。

《战狼2》中有一段6分钟水下搏斗,吴京不怕麻烦,一次又一次地跳水重拍达26次之多。不怕麻烦才能创作出好作品,不怕麻烦才能对得起票房和观众,创造奇迹。

创作一个优秀作品就得不厌其烦地精雕细琢,精益求精,追求卓越。在此过程中会面临大量的麻烦。选择用何种方式应对,决定了成败的关键。

所以我们会看到很多文艺作品,一部好的电影、小说会经过多年的创作,反复打磨,剪辑后期甚至重拍才会和观众见面。斩获大奖的作品既能得到行业内的口碑认可,也能得到观众的票房认可,成就经典创造奇迹。

怕麻烦会带来更大的麻烦

因为怕麻烦不带雨伞的小麻烦,带来下起暴雨全身被淋湿的大麻烦,大麻烦又带来感冒生病的更大麻烦……

出门检查车况、定期保养、系安全带都很麻烦,出了事故造成的伤害更麻烦。

对孩子的教育、亲子沟通都很麻烦,孩子养成不良习惯出现心理问题造成的后果更麻烦。

每天跑步健身很麻烦,但是体重增加带来的病痛和及负面心理情绪会更麻烦。

学习一门新技能很麻烦,但是因为能力缺乏被社会淘汰,被AI替代所带来的一些列金钱、生存、工作等问题会更加麻烦。

麻烦不仅在麻烦本身,如果不去应对解决这些麻烦,它们往往还会带来更大的麻烦。

蔡康永说:15岁觉得游泳难,放弃游泳,到18岁遇到一个你喜欢的人约你去游泳,你只好说“我不会耶”。18岁觉得英文难,放弃英文,28岁出现一个很棒但要会英文的工作,你只好说“我不会耶”。

人生前期越嫌麻烦,越懒得学,后来就越可能错过让你动心的人和事,错过新风景。

困难如弹簧你弱它强 麻烦就像弹簧你弱它强(3)

不怕麻烦,选择高价值区域的事情来做,不仅可以提升效率获得成果,还能避免为自己带来更大麻烦。

在生活和工作中要不怕麻烦,不厌其烦地去做那些重要紧急和重要不紧急的事。避免把自己陷入到紧急不重要的低价值事务上,变成救火队员。

麻烦就像弹簧,你弱它强,你强它弱。养成不怕麻烦,迎难而上的习惯才能创造价值、收获成果,达到自己想要的目标。

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