京东4月12开启的满199减100活动,到13是晚上才发现bug,随后紧急拦截了大量用户订单,甚至已经发货的商品也被召回重新入库。

京东取消订单两次后再怎么取消?京东批量取消订单(1)

京东取消订单两次后再怎么取消?京东批量取消订单(2)

从批量取消订单到发布通告,历时24小时之久,期间和用户没有任何沟通,更别提事前协商了。

仅仅用一个公告,返还优惠券再额外补偿5块钱就想就此揭过?

虽然是“零元购”的商品,但是京东的错误,让用户买单,合理吗?

据不可靠统计,被取消订单有两万多,按照两万单来算,直接损失将达到200万。比起信誉,可能对京东来说钱更重要吧。

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