巴中车主肖先生，买了一辆众泰汽车后使用不到三个月，就出现挂不上倒挡、车体多部位发生异响的情况，上门十余次讨说法，车辆维修数次，却未得解决。车主要求退车或换车，也被拒绝，上车商拉横幅维权，却又发生抓打受伤住院。
2月17日上午，巴中市民肖先生拨打成都商报热线称，自己于去年11月7日，在四川开悦汽车贸易有限公司花9万多元购买了一辆众泰汽车，但仅仅三个月时间内，就出现了安全气囊自动报警、离合器雨刮器发出异响、倒挡挂不上等种种情况。为此，肖先生上门十多次，车子维修了好几次，但问题却并未得到解决。
当天中午， 成都商报记者见到了肖先生本人，肖先生称，自己实在是气不过，今年1月21日上午，他在开悦汽车贸易公司门口拉起了横幅，称其不诚信经营，却被对方多人殴打至住院。此后，双方协商解决此事，达成一致，经销商方补偿肖先生1.2万元，其中2000元为医疗费，双方不再追究此事。
肖先生表示，自己出院后，对于汽车的质量问题却仍然放心不下，在另外一家维修厂检查后，却发现汽车的变速箱被更换过，对此自己毫不知情，上门质问，对方也不承认。直到自己提出要进行司法鉴定，对方却又称，变速器确实进行过更换，时间是在1月6日。
此后，肖先生通过车架号查询联网记录发现，汽车在去年8月14日自己购车前，有过一次维修记录，修理类别标注为“索赔”。对此，他怀疑，自己购买的是一辆翻新车，变速器的更换时间就是在去年的8月14日，经销商此前一直不承认更换过变速器也是为了掩盖此事。对方为了打消他这个疑虑，出具了一份由公司维修总监王力提供的证明书，证明1月6日当天他带领几名工人对变速器进行了更换。
肖先生称自己调取的维修记录并没有更换变速器
“都是假的，我不信。”肖先生表示，自己联系上王力，王力却称自己在1月6日压根就没参与过维修，由于要辞职离开，公司表示不签证明就不发工资，不得以才签下了这份证明。
“我有几个问题，我的新车为什么老出问题？为什么不经过变速器被更换过我毫不知情？我买的车是不是翻新车？为什么维修总监的话前后矛盾，出尔反尔？”肖先生表示，希望通过成都商报弄清楚这些，维护自己的合法权益。
4S店提供的更换变速器的系统存档
——几个焦点问题——
1、车究竟有什么问题？
带着肖先生提出的疑问，成都商报记者来到了四川开悦汽车贸易有限公司进行咨询。“肖先生的车出问题是偶然现象，他上门来确实有十来次，也维修了几次，问题已经解决了。”负责销售的展厅经理龚鑫告诉记者，此前双方已经达成一致，车辆修好后交付肖先生，对方却称车子仍有问题，提出退车，并拒绝工作人员检修。
龚鑫称，在之前肖先生上门拉横幅，已经干扰了公司的正常运营，当天有三名客户本有购买意向但都放弃了，销售工作人员上前制止发生了抓扯，肖先生突然倒地不起，送医住院5天，检查并无大碍，公司也支付了2000余元的医疗费用。
“此前车子存在的问题属偶发现象，主要是换档机构总成与变速箱匹配不好。”负责售后维修的负责人蒋大成告诉记者，肖先生前两次提出有问题前来维修时，未能检测出来，第三次经过多次尝试，终于发现其换档系统确实存在问题，经过肖先生签字确认维修后，更换了其换档系统，但故障仍未解决。此后工作人员又报请厂家同意，于1月6日更换了变速器，故障得到了修复，并交由肖先生签字确认后提车。
2、更换变速器知情不？
对于肖先生提出的，更换变速器自己却不知情，蒋大成也给出了解释，称客户签字确认修车，具体怎么修不可能每一件都打电话告知。
“我们的目的是为客户解决问题，通过排除法一一尝试，找到问题，总不能每换一件都给客户打电话告知。”蒋大成表示，维修完交车时，所有的维修项目都会在列表上交由客户过目，其中就有变速器更换的项目，肖先生既然签了字，就代表着他是知情的，当然也不排除其签字时没有仔细查看。
至于肖先生提到的，自己查询到的车辆维修记录中，并没有更换变速器这一项，蒋大成表示，录入系统有一套繁琐的流程，问题解决才能录入，自己是在2月5日左右才上传的更换变速器的记录，而肖先生调取的维修记录时间在此之前，也可能是因为这个原因导致其未查询到。
3、为何销售前已有维修记录？
明明11月才买的车，为何在8月份就有一次维修记录，肖先生质疑为翻新车。对此，该公司维修站站长尹浩渝表示，每辆汽车在从厂商进入展厅进行销售之前，都会进行一次全面细致的“体检”。
肖先生自己通过车架号查询到的8月14日的维修记录，实际上就是一次检查的记录，并非肖先生所想的那样，是一辆翻新车。
4、维修总监为何否认更换变速器？
此前，肖先生提供给记者一份通话录音，录音中一名男子称自己从没有带领工人在1月6日为肖先生的汽车更换变速器，让对方打官司输了不要赖在自己头上。肖先生称，两人分别为该公司维修总监王力与公司老总。
对于肖先生提出的，王力是为了拿到工资才签下证明，并未在1月6日更换变速器，开悦汽车贸易公司法人代表郑红兵表示，并不属实。郑红兵叫来当晚另外两名参与更换的工人张继武和陈剑，两人均称是在王力的带领下参与了更换。
另外，郑红兵还表示，此前由于王力在工作中存在的一些问题，自己对他进行了批评，加上未同意其请假回家过年的要求，对方可能心存报复，才有了这样的行为。
对于肖先生提出的退车和换车要求，郑红兵表示，此前双方已经达成协议，公司出于顾客至上的考虑，补偿了肖先生1.2万元，但对方却单方面撕毁协议，这种行为属于敲诈勒索，是“车闹”，公司不能答应其无理要求，将以法律行为维护自身的权利。
成都商报客户端记者 周子铭 摄影报道 编辑 B哥
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