位于百老汇大道和34街交汇口的梅西百货，那个红色的五角星标志，已经成为当地的一个旅游景点，渡尽了一个城市百余年间的繁华与凋零。梅西旗下的高档百货店Bloomingdale's更是高端与时尚的代言，不少外国游客都会来这里朝圣。
然而，就在上个月，这个全球最大的百货商店宣布将在明年初之前关闭100家连锁店(当前梅西百货在全球共有728家门店，15.79万员工)。因为它已连续6个季度出现营收下滑的情况，迫使它不得不收缩战线，并准备把精力更多放在线上商店运营，以应对亚马逊等电商的冲击。
曾经美好而励志的故事
1822年夏天，在马萨诸塞州一个叫南塔基特(Nantucket)的岛上，罗兰·哈斯·梅西(Rowland Hussey Macy)出生了。
15年后，为了维持生计，这个少年登上了当地的捕鲸船，每天守望一望无际的海洋，夜空中明亮的星指引他前行，后来他在手背上纹了一个红色的五角星，24年后，这个五角星成为了梅西百货的耀眼商标。
1843-1855年间，梅西开了4家干货零售店，然而全部失败了。
1858年，梅西在纽约曼哈顿第14街和第6大道的交叉口上，以自己的名字命名开设了一家商店——R. H. Macy & Co. ，从此开启了他的连锁百货大王之路。
1875-1879年，罗兰·梅西和他的合伙人相继离世。
1895年梅西公司由商人伊西·施特劳斯和内森·施特劳斯收购，1902年，两兄弟将梅西百货迁移到位于百老汇大道和34街交汇的先驱广场，之后将其发展成为美国甚至世界最大的百货公司。
伊西·施特劳斯在1912年与妻子登上了号称永不沉落的泰坦尼克号，彼时67岁的施特劳斯拒绝登上救生船，他说：“我绝不会在别的男人之前上救生艇！”是一位真正值得人们敬仰的企业家，而她的妻子选择和他同生共死。
泰坦尼克号，永不沉没的爱情
而内森·施特劳斯初中未毕业就在商店当童工，通过自己的努力从杂工一步步升为商店经理。他接手梅西后，实施了一系列创新的销售法，比如“给消费者赠品法”、“消费者竞赛有奖法”、“赠品积分法”、“新产品实地表演法”、“产品陈列室”、“时装表演”等等。梅西百货公司经过30多年的经营，由小到大，最终成为当时美国乃至世界最大的一流百货公司。
1992年梅西百货在纽交所上市，代号M。1994年被联合百货公司并购。
巨舰转型，断臂求生
再美好的故事也终有个结束，这个160年历史的百货商店，从2014年开始就面临着各种挑战：
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来自亚马逊等电商巨头的威胁。
亚马逊销售额占据了整个线上销售总额的26%。
2015财年，梅西百货收入为271亿美元，今年上半年收入为116.4亿美元，今年第二季度净销售额为58亿美元。比去年同期下降3.9%。净盈利为1100万美元，去年同期为2.17亿美元。同店销售额下降2%。
▲从2014年Q4-2016年Q1， 梅西已经连续6个季度营收下降
而2015年亚马逊营收突破1000亿美元，今年第二季度净营收为304亿美元，比梅西2015年全年的收入还要高!！！
下面这个表格能让你看到传统巨头们这几年过的有多凄惨！
▲沃尔玛、KSS、ANF、SPY、亚马逊、梅西近几年股价对比
▲梅西百货现在的股价与2015年最高峰相比，几近腰斩
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低价零售店正在崛起。
像Primark这种低价零售店正在强势崛起。
Primark是来自爱尔兰的服装零售商，在美国，英国，奥地利，比利时，德国，葡萄牙，西班牙和荷兰等地连锁经营，走的是价格亲民的大众时尚路线，卖的是5英镑的裙子，2英镑的耳环等。Primark去年进入美国，计划今年在美国再开10家店。
另一家以折扣出名的连锁超市更是凶猛：Aldi计划在2018年之前在美国开2000家店，Aldi曾经与另一家折扣零售店ALDI一起将零售界老大沃尔玛赶出德国。
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奢侈品牌商的远离
更令梅西们郁闷的是，高端品牌商Ralph Lauren、Coach、Michael Kors等表示，它们的商品在实体店零售渠道销售额逐年下降，所以他们打算以后不再那么依赖百货店，因为靠降价促销会影响他们的奢侈品牌形象。比如Coach就决定在250个地区不再销售女士提包和皮制品。这也给梅西等百货商场重重一击。
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消费者需求转变
消费者们开始更多的把钱花在网络购物、快时尚(比如HM)、旅行、在餐馆吃饭等形式上。也就是所谓的消费升级。人们不再愿意将钱和时间花在逛百货商场上！
巨舰转型，首先要卸载负重。
今年以来，关于实体店，我们一直听到的都是关店的噩耗：
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沃尔玛今年初宣布关店269家!
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美国校园服装品牌Aero关闭在美国739家中的113家，以及加拿大41家全部。
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美国第三大零售百货商场Sears去年关闭了235家，今年还要再关78家!
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还有更惨的：体育用品零售商Sports Authority宣布破产， 460家门店全部关闭!
数据分析机构Green Street早在2014年就建议各大连锁超市赶紧关店收缩转型吧！Green Street建议JCPenney至少要关掉320家门店，Sears要关掉300家，梅西要关掉70家，Dilliard要关掉60家，Nordstrom要关掉30家。
如今，传统零售商已经到了不得不断臂求生的时刻，科技已经改变了消费者的购物方式，也将改变零售商的生存法则，消费升级的大势已无法抵挡，商业世界没有一成不变的模式，那些百年老店们，不寻求新生途径，就只能在沧桑中老去。
梅西们是时候审视自己的成本架构，创新实体商店的存在方式了。
幸运的是，一些实体店已经开始行动了：
沃尔玛33亿美元收购了网络零售商Jet
Nordstrom收购了男士购物网站Trunk Club
Neiman Marcus收购了奢侈品电商网站Mytheresa。
除了“触电”外，还有一些实体店已经开始率先引入先进科技，比如机器人、人脸识别、数字钱包、人工智能、消费者数据分析等。梅西百货以及它的老对手Nordstrom已经在商店里安装了Magic Mirrors（智能魔镜）、开创了智能健身室等。
未来的零售店究竟长啥样？
苹果今年在旧金山 Union Square开了一家最新的旗舰店，被称为“代表未来的零售实体店”，讽刺的是它的对面就是梅西百货！呵呵！！！
苹果这家店的设计由苹果副总裁兼首席设计官 Jony Ive 以及零售业务主管 Angela Ahrendts 共同操刀。让我们看看一个卖电子产品的实体店是怎么创新的吧！
零售店外观：
论坛区：
▲墙上有一块10米宽6K大屏幕，可以举行游戏比赛、播放音乐视频宣传片等。人们还可以在这里学习摄影等课程。这些木凳也是由Jony Ive 设计的。
广场区：
▲在零售店的后院，全天候提供免费WIFI。
天才树：
▲是真的树哦!人们可以在这里获得技术支援建议、产品设定和维修服务。以前苹果把这个地方命名为“天才吧”，但Angela Ahrendts 认为“吧”意味着喧闹，不符合苹果零售店的调性，所以重新进行了设计。
玻璃天梯与商业区：
▲通向旧金山著名的联合广场，商业区专为商务用户设计的，企业可以在这里学习如何将Apple产品应用于日常办公
街区：
▲一楼售卖区。你可以在这里购买iPhone、iPad、MacBook或Apple Watch，Beats、Bose以及其它你在别的地方买不到的耳机。还有各种配件。
▲木质抽屉、插座底座
室外喷泉和浮雕：
▲科技艺术人文相融合
Angela Ahrendts说：这不仅仅是零售店，我们希望人们会说，hi，我们苹果店见！
是的，它代表的不仅仅是一个购物场地，而是一种生活方式。做到这一点，就不会被消费者遗忘。
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