虚假宣传、消费欺诈、网购诈骗……直播间里的网购陷阱怎么破？3月17日中午12点，都市时报第十二届“3·15”消费维权普法活动围炉说法第四期直播，邀请昆明市五华区人民法院民事审判二庭副庭长符雅琪、云南省跨境电子商务协会副会长杨锐、广东华商（昆明）律师事务所执行主任孙昕做客直播间，排“坑”网购消费，为安全消费支招。
虚假宣传欺诈消费者
可向商家主张“假一赔三”
“网络直播带货发展迅速，但也出现了虚假宣传、销售假冒伪劣产品等问题。”符雅琪介绍，在直播带货、网上购物中，消费者时常面临合法权益受侵害的情况，特别是在低价商品的买卖中。
“看主播测评一款化妆品后‘激情下单’，发现实际效果并不像广告里那样好。”“我还在直播间里买到‘缩水’玉米，直播中看品质很好，到货后却是货不对板。”市民吴女士的几次直播间购物经历都很糟糕。
符雅琪介绍，如商家以次充好售卖商品，可能会侵害消费者享有的安全权、知情权、公平交易权等权益。“除此之外，商家如以假充真、以次充好，属于欺诈消费者，消费者可以主张‘假一赔三’。”符雅琪介绍。
“多数情况下，消费者并不会投入大量时间和精力来维权。”孙昕介绍，消费者常常因为购买的是低价商品，而惰于维权。但符雅琪建议，遇到类似情况，消费者应拿起法律武器合法维权。“不良商家利用消费者因为价格低、怕麻烦的心理，侵犯消费者合法权益。长此以往，可能会助长不良风气。”
超长预售=零库存？
商家预售不告知或超时发货系侵权
预售是一种常见的销售方式，但如今，电商平台随处可见商品预售，普通商品也要开启预售甚至是超长预售。“从业内来看，预售有两种情况，一种是定制的商品，还有一类是美妆、服饰等快消品。如果标出预售，商家大概率是没有货源的。”杨锐介绍道。
杨锐建议，消费者在购买商品时，除了仔细了解平台和店铺的预售规则外，还应详细查看店铺的证照等资质，之后再理性下单。
如果遇到商家预售不告知或预售超时发货的情况，消费者都可以积极维权。“商家这种行为侵犯了消费者的知情权和选择权，消费者可以通过拨打‘12315’或‘黑猫’等平台投诉，这些方式维权成本较小。对于金额较大的交易，可以通过先发送律师函，后期采取诉讼的方法来维权。”孙昕建议。
直播赌石下注近百万元
建议向公安机关报案
直播带货中，还有不法分子借此进行网络诈骗。几天前，市民杨先生向都市时报求助称，自己在赌石直播中被骗了近百万元。
去年11月，杨先生进入某平台翡翠直播间，主播不断使用套现、返现、货主回购等方式进行宣传。下单后，主播现场切原石，“切涨”后现场分钱，主播展示转账视频。但杨先生参与了赌石后发现，他购买的原石总是“切垮”，而他没买的原石都会“切涨”。
赌红眼的杨先生越陷越深，花费了近百万元，但总是遇不到“切涨”。经主播授意，他还通过支付宝、微信转账给其他玩家近5万元，与他人合买一单。
至此，杨先生发现，直播间里有很多“水军”，很多分钱转账信息都是“托”发出来的。直到店铺关门“跑路”，他才意识到上当了。
“直播赌石是从玉石直播中延伸出的新玩法，吸引了很多人，其中不乏一些不法分子。”杨锐介绍，过去，赌石要去现场看，但现在直播赌石，买家是看不见原石的。“切的原石是不是买的那块，‘切涨’还是‘切垮’，都有很大的变数。”
孙昕认为，司法实践中，直播赌石可能被认定为三类情况：一类是自甘风险的行为，第二类是民事欺诈，第三类是诈骗罪。若商家虚构网络原石进行销售，可能会构成诈骗罪，其中，“切涨”“切垮”也可能被认定为实施诈骗行为的一个环节，也是实施诈骗行为的手段之一。
孙昕建议杨先生多方维权。“因为标的比较大，可能已涉及刑事犯罪，所以建议先向公安机关报案，这样，在公安机关侦查过程中，能获取一些证据。还可以向平台和市场监督管理部门投诉，同时，建议留存证据，提起民事诉讼。”孙昕介绍，在店铺关停的情况下，消费者难以获得有关的证据材料。“消费者可能只有一些转款凭证，所以建议消费者在购买贵重的商品时，可以通过录制视频的形式，保留购买痕迹和证据。”孙昕说。
来源：都市时报
全媒体记者：薛瑞鹃 魏斌 张进东
实习记者：李世杰
编辑：张丽青
校对：滕腾
审核：段寅彬
二审：钟玲
终审：彭德光
,
