来源：钱江晚报
“ 我有几个快递，从上周五到现在，一直都没派送。
我买的东西本来是上周六送货，到今天还不知道哪天可以配送。
快递两天没派送了。
买的退烧药，什么时候才能送到呀？
…… ”
这几天，
大家都发现快递变慢了。
有些小区业主群里发起了讨论，
有些心急的业主已经盘算
要找准地方去自提了。
快递派送点的情况到底咋样？
昨天上午，
小时新闻记者到杭州萧山北干街道
几个快递派送点去看一看。
快递员一个个被感染
18日至20日最集中
在北干街道菜鸟快递站点，站点负责人许先生正在和客户一一解释。
“实在不好意思，因为我们快递员阳了，最近几天可能都派送不了了。”
“着急的话，我给您发下我们的地址，可以自取。”
这一个电话刚挂掉不久，又一个催件电话来了。
许先生一边解释，一边发地址。
“今天的催件电话还算少了，
都现在接了大概十几个。前几天，每天催件电话都有三四十个。”
许先生说，这个站点主要负责的是北干街道区域的菜鸟件派送，一共有20多个人员，一部分负责揽件，一部分负责派送。
“现在是，派送的人员全都发烧、全都倒下了。已经通知其他站点派人员来支援。”
快递员一个个被感染，过程主要集中在上个星期。
12月15日到16日开始，陆续感染了几个人；12月18日至20日那几天特别集中，6个员工被感染。
“基本上，他们需要三至五天的时间休息，等到五天后单管核酸检测为阴，才可以返回岗位。”许先生说，这些感染了的员工，近期无法工作，公司有疫情补贴。
“第一批阳了的4个人，已经好了，都做了单管核酸检测，阴性后返岗了。”
但人手仍然是不可避免地紧张起来。
前几天积压了三百来件快件，这两天正在陆续派送。
“最近每天大约到1300个快件，其中500-600个快件是药品，所以一些客户很着急，会电话找我们，然后我们找出来，他们过来自取。”
快递加强消杀防护
预计25号能恢复派送
许先生说，这次几天大规模快递延误的原因，一个方面是年底了快递量增多，二是快递员阳性增多，人手实在不够。
因为快递员感染太多，公司也下发了指令，让快递员一定要做好防护。
“现在，站点一天要消杀三次，快递员进出都要带口罩，快递车上都装着消毒液，可以随时对自身进行防护。”
站点内预计会出现更大规模的阳性吗？许先生说，目前按照站点的消杀程序，第一遍已经大部分人都阳了，正在陆续康复中。预计到12月25日可以恢复正常派送，直到春节应该都能够保持足够的运力。
小时新闻记者随后又来到北干街道顺丰站点。站点负责人表示，最近这段时间，站点有一半人员已经感染，“揽收人员和派送人员都有中招。”
办公室里放了一纸箱口罩，让顺丰快递员们自取，“希望大家都做好自身防护，尽量少阳一点、尽量晚阳一点。”
顺丰各个站点之间也在进行员工相互支持，“比如我们这里人手少了，就从其他站点调派人手。现在最担心的就是员工的健康，，听说哪个员工不舒服了，就赶紧问问没有发烧、看看是不是会感染了。但是现在也没更好的办法，只能叮嘱大家增加自身防护。也呼吁市民能多增加理解，多给我们几日的派送时间。”
除了快递小哥
外卖小哥的单量
也在不断突破记录
“感谢钱江晚报关心，我一切都好。”小蔡从河南老家来杭州加入饿了么5年多了，一直在大城西区域送外卖。“我们这边的骑手总体还好的，就是变得很忙。”
近日受疫情影响，杭州市民采购民生商品需求激增，尤其是线上订单远超平时。从上周日开始，小蔡的单量每天都突破记录。
目前仍坚守在配送一线的小哥们情况究竟怎么样？
粥店几乎每天爆单，
小哥们屡破个人记录
“礼拜日73单，礼拜一88单，礼拜二90单了。”小蔡告诉记者，“我晚上9点下线，如果多送一会儿肯定会突破一百。”
小蔡所在的小队原本以送餐为主，这几天他发现，订单内容已经发生了变化，送餐时，经常会有很多超市的订单夹杂在中间，还有一些药店的订单也出现了。
“超市和药店的订单一下子增加了很多。对了，还有一些粥店，现在很多顾客病了之后没胃口，很多粥店的订单每天都是爆单。”
让小蔡印象最深的一个订单，发生在20日晚上。
“目的地是一个公寓楼，我知道那个楼是不让小哥上去的，可是电话里顾客说自己实在是太难受了，如果放楼下外卖柜，他下不了楼，就取不了外卖，一天了就吃这一顿饭。”
小蔡听了心里不是滋味，很难受，他想帮帮他。“跟保安好说歹说，说尽了好话后，终于同意我送上去了，我把餐给他放到门口，转身离开。”
小蔡说，自己没有紧张、害怕，毕竟做好了防护，全程无接触配送。
每天早上10点半小蔡准时开工，出门前就戴口罩。“虽然没买到N95口罩，但普通的医用口罩小队里都是管够的。”小蔡每4个小时就换一次口罩，除了吃饭尽量不摘。
此外，电瓶车上还备着手部消毒液、酒精，时不时就拿出来消杀。
小蔡觉得，“现在是非常时期，保护好自己也就等于说保护好了所有的顾客。”
因为单量暴增，这几天小蔡忙得基本不能按时吃饭，但是想想现在很多人在家出不了门，身体难受，小蔡说，自己可以为他们服务，能帮助到大家，就算瘦了，也感觉到很值。
“希望大家多多理解，很多时候不是我们慢了，也有很多商家卡餐导致超时，我再努把力，让大家早点收到。”小蔡说。
杭州商务局倡议有闲暇市民来做骑手
针对当前线上订单激增、
运力吃紧的情况，
日前，杭州市商务局向全社会发出倡议，
未到岗或有闲暇时间的市民
可自主加入美团、饿了么、叮咚买菜等
平台的外卖骑手的行列。
关于参与外卖配送服务的倡议
市民朋友：
当前受新冠肺炎疫情影响，杭州部分外卖企业存在不同程度的运力减弱、订单配送压力较大等情况。结合实际，现向市内广大居民发出倡议：
互相体谅，互相关心
天气已逐渐转冷，为尽力满足大家的需求，外卖骑手在寒风中穿梭、奔波在大街小巷，配送途中十分辛苦。且由于近期订单量骤增、运力不足，您的订单有时可能出现延迟、订单食品稍凉等情况，希望大家可以提前下单，耐心等待，给予骑手们更多的理解和温暖，感谢您的理解和支持！
众志成城，服务大众
当前因为骑手运力不足，导致外卖配送压力较大，我们在这里发出倡议：在个人及家庭允许的情况下，在确保自身身体健康的条件下，如您近期未到岗工作或有闲暇时间，您可以自主选择加入外卖骑手的行列当中，在这个特殊的时期，为杭城千家万户送去一份温暖。
注意事项
如您希望加入，我们建议您：
1. 身体健康，已接种新冠疫苗第三针；
2. 本人及同住人员7天内未出现发热、咽痛、抗原或核酸检测呈阳性等情况；
3. 本人自有电动车/摩托车等交通工具；
4. 配送期间做好个人防护，时刻牢记“安全第一”，工作时需严格佩戴好N95口罩。
参与方式
请您结合自身意愿
在手机软件商城中下载
“蜂鸟众包”或“美团众包”
进行注册接单即可
跑单5年多的老骑手
给新手一些建议
“跑外卖这个事情，其实并不像看起来的那么简单，一些新骑手还没有掌握熟练的配送技能，容易导致配送过程中遇到这样那样的问题。”12月21日，龙翔桥站的老骑手鲁祺说，他有5年多的跑单经验，带过不少骑手徒弟。
对于第一次跑外卖的新骑手，美团专送龙翔桥站站长郭志强也给到了一些建议。
“熟悉骑手App的设置也非常重要，比如你是想跑近单还是远单，常驻送货区域是不是你熟悉的区域，我建议新手第一周直接关掉‘派单’的按钮，自己去订单池选合适的订单，‘同时接单量’设置成2单就行。跑单这个事情，也是熟能生巧，最近疫情单子多，看到身边老骑手日入过千的，新手也不要着急，慢慢来。”
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来源：钱江晚报全媒体编辑中心综合自钱江晚报·小时新闻记者 章然 陈婕、健康中国
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