齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 张召旭 实习生 王艳庭 张宁
9月13日，消费者黄先生从自动售卖机购买了一罐雀巢咖啡，喝了几口发现味道不对，就没再饮用，不久之后黄先生出现腹泻症状，并且一直持续到了14日。期间，黄先生在黑猫投诉平台进行了反馈，他希望能得到厂家的郑重道歉。
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者从黑猫投诉平台获悉，9月13日中午，消费者黄先生在广州大学城学校图书馆的自动售卖机中花6元钱购买了一瓶罐装雀巢香滑咖啡。“我当时喝了第一口，发现里面有类似块状的东西，以为是出了新款，便没在意。”黄先生说，他又喝了几口，发现与之前购买过的雀巢咖啡口感相差甚远，他买的这罐咖啡味道有点发酸，透过瓶口看到咖啡颜色明显淡了很多，还有不明块状物漂浮在咖啡上。黄先生随即看了一眼保质期，发现自己购买的咖啡产于2019年12月10日，保质期是一年。虽然没过期，出于自身安全考虑黄先生便没再饮用。
一个小时之后，黄先生肚子有些不舒服，跑了两次厕所症状仍未减轻，当天晚上出现腹泻症状。“我怕吃坏了肚子，所以买了盒健胃消食片，一直到了14日下午，还是拉肚子，身体有些虚弱。”黄先生说，期间自己也没有乱吃东西，目前来看，应该是自己购买的咖啡变质了，才会导致自己腹泻。
13日下午3点左右，黄先生将此事反映到了黑猫投诉平台，当天下午5点18分，平台显示投诉已经反馈给了雀巢咖啡中国。14日下午3点，黄先生再次补充了投诉，一直到17日中午，自己仍没有接到任何反馈。
“雀巢作为大牌食品企业，食品安全应该是放在第一位的，不应该出现这种情况。”黄先生希望能得到厂家的郑重道歉。
17日下午4点55分，雀巢咖啡中国在黑猫投诉平台回复称：非常重视消费者反映的情况，会立即跟进投诉，尽快处理。
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