导游强迫游客购物，甚至辱骂游客的事件近期不断发生，恶性事件冲击着旅游市场。这不，4月11日，云南丽江再次发生导游强迫游客消费，被丽江市公安局旅游警察只对处以行政拘留3日的处罚。
导游强迫游客购物消费的行为是违法行为，但法律如何处罚呢？
1、行政处罚。《中华人民共和国治安处罚法》第四十六条规定：强买强卖商品，强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的，处5日以上10日以下拘留，并处200元以上500元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。
2、刑事处罚。情节严重者，以“强迫交易罪”追究刑事责任，根据《中华人民共和国刑法》第二百二十六条规定：以暴力、威胁手段强买强卖商品、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。
3、民事责任。导游强迫交易，违反民法的自愿原则，购物行为不是当事人的真实意思表示。根据《中华人民共和国合同法》第五十四条第二款规定：一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。因此，游客可以提出撤销购物的（事实）合同，要求退还钱款。
秦律师建议，一旦发生旅游途中的纠纷，除了保护自身安全外，应当及时完整保存证据。根据《旅游法》规定，可以采取合法途径维权。
《旅游法》第九十二条规定：旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决： （一）双方协商； （二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解； （三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （四）向人民法院提起诉讼。
《旅游法》对旅行社和导游的处罚力度还是很重的。
《旅游法》第九十七条规定：旅行社违反本法规定，有下列行为之一的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；违法所得五万元以上的，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处二千元以上二万元以下罚款： （一）进行虚假宣传，误导旅游者的； （二）向不合格的供应商订购产品和服务的； （三）未按照规定投保旅行社责任保险的。
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