(本文由上海复斯管理咨询公司研究并发布),我来为大家科普一下关于三大类考核指标体系?以下内容希望对你有帮助!

三大类考核指标体系(管控指标体系的特点)

三大类考核指标体系

(本文由上海复斯管理咨询公司研究并发布。)

当前很多企业都是利用业绩指标或考评指标去满足管控需要,因此在说明管控指标到底是什么样子、有什么作用前,先看一下业绩指标的一般特点:

- 业绩指标体系反映的是企业经营结果而不是经营过程,因此它反映的都是结果性因素;而导致这些结果的形成因素,仅通过业绩指标反映不出来。

- 业绩指标的主要作用在于考评,股东对高层经营者的考评、高层经营者对内部经营单位的考评,而不是经营过程的管理控制。

- 业绩指标的设计,更多依据和关注的是考评者的利益要求。

管控指标体系的特点。考评是管理控制工作的一部分而不是全部,所以仅有业绩指标是不够的,发展适合企业经营管理者需要的管控指标是其工作重点。管控指标体系和业绩指标体系不同,它具备以下特点:

1.既能反映企业的经营结果,又能反映企业的经营过程;既知道经营的结果,又知道导致该结果的原因。

2.不仅可以用来考评,更能用来发现经营过程的实际状况,并能准确知道哪些活动偏离了设定目标、对最终业绩的影响将有多大、应采取什么措施等。

3.指标体系的设计,不仅可以满足考评者的利益需要,更是对全部经营活动内在关系及运行状况的有效刻画。

4.体系性强,具有极强的因果关系、并列关系和内在数量关系,绝大部分可用函数关系来表达,可计算、可推导。

管控指标体系的表现形式与内容:

1.最终成果的直观表现形式是一系列管控指标体系图,包括:

- 整体管控指标体系图:企业全部经营管理活动在图上都有相应的反映指标,整体表现为具有一定层次关系的树状图,指标和指标之间具有严格、明确的逻辑关系;

- 各高层管理人员管控指标体系图:根据高层管理人员的分工,分别设计不同的管控指标体系图,形式上与整体管控指标体系相似;

- 中层管理人员管控指标体系图:根据组织结构设置和职责分工,分别设计不同中层管理人员的管控指标体系图;

- 关键岗位员工管控指标体系图。

2.最终成果的非直观表现形式(以文字方式为主),包括:

- 支撑企业战略目标需要的全部企业活动有哪些,并加以确定;

- 各类活动的分别细化,逐层找出完成上一级活动的子活动;

- 反映各类活动的具体指标,并分别加以确定;

- 各类管控指标之间的逻辑关系,并加以描述;

- 敏感系数,即某个指标的下一级指标在量值上发生单位变化时,该指标受到的影响程度。这样,管理者在经营管理过程中,一旦发现某个指标量值偏离标准,就能知道对其它指标的影响程度,以便决定是否要采取措施。

管控指标体系的作用:

1.让经营管理者(包括关键岗位的员工)知道,应该负责和关注哪些方面工作。

2.让经营管理者知道,所负责的活动实际运行状况如何,对所负责活动的最终影响如何,什么情况下应该采取什么样的行动,以及所采取的行动对所负责活动的最终影响程度。

3.通过指标体系协调全部经营管理活动,有利于通过自我管理达致整体管理的有效性。此时管控指标体系成为企业内部特有的沟通工具和交流语言,并成为每个经营管理者活动的参照。

4.有利于逐级考评。通过业绩指标考评时,往往在界定责任时缺乏依据,而有管控指标体系后,每个活动结果的产生原因都可以通过下一层级的指标反映出来,且指标间的数理关系强,虚假信息容易被验证出来,更有利于考评和分配。

5.有利于经营目标和战略目标的实现。年度管控指标体系的运行结果,实现的是企业年度经营目标;按战略目标设计的管控指标,在实现经营目标的同时,又可保证战略目标的渐进实现,或者说多个年度目标的最终完成即达致阶段性战略目标的实现。

****【上海复斯管理咨询公司/品科创说管理专栏】****

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