近日，洛川刘先生的儿子给家中邮寄包裹，本来两至三天即可收到的包裹，时隔近两个月，却依然没收到。
“儿子之前在西安一家学院阎良校区读书，在1月24日把衣服与两部手机通过校内菜鸟驿站邮寄到洛川家中。”3月23日下午，刘先生告诉记者，儿子邮寄的快递费花费42元，包裹里有价值七八千元物品，而菜鸟驿站现在只愿赔偿2000元。
记者致电菜鸟驿站了解情况，高姓负责人表示：收件时，驿站询问过包裹中是否有贵重物品及电子产品，对方都表示没有。现在丢件后又说衣服中装有两部手机。“收件人因为这件事投诉了我几次，这件事我至少被罚了6000元。他们按照新手机一部3000元标准，两部共6000元，衣服还折价2000元，共要求我赔付8000元，而现在我也无法查证包裹中的手机价值，以2000元赔付他们，一直不同意。”
“我们给儿子邮寄包裹的菜鸟驿站主动打电话，负责人每次都推托由上海总部处理，我们也实在没办法才投诉。儿子大学几年的衣服和手机现在经由驿站丢失，推托也没有用，有问题就协商处理。”刘先生的妻子对记者说。而对收件人的说法，菜鸟驿站负责人表示，驿站没有推托，此事协商。
对于此事，菜鸟裹裹全国寄件总部客服表示，此事会升级处理。菜鸟裹裹会对合作的校内驿站实行年度考核，不达标的合作驿站将不会继续合作。
温馨提示：
大家在邮寄贵重物品的时候，可以通过保价方式邮寄。用拍照、拍视频等方式留存邮寄物品的证据，遇到问题可以更好地维护自己的权益。
来源：二三里
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