【智观察暴打】互联网时代，为了保持用户黏性和平台的活跃以及延伸出更多的业务，社交是最好的方式，比如微信和QQ，作为国内社交利器，已经牢牢绑定上亿用户，并因此衍生出很多赚钱的业务。而这，也是支付宝一直在试水社交的原因，即便不断失败。不过，有的软件社交是加分项，有的则是减分项。日前，就有用户反映，在航旅纵横上，被别的乘客骚扰，而背后的原因就是航旅纵横推出的社交产品。
据网友投诉称，在航旅纵横上选座之后，陌生人可以看到自己的名字和头像(并且已经受到骚扰)，自己也可以查询到陌生人的名字和头像，质疑航旅憎恨泄露客户的隐私。从该网友晒出的截图可以看出，在选完座位后，受到了来自同航班别的乘客的骚扰，该网友感到莫名其妙。对此，很多网友也都认为，你只是一个飞行软件，何必要做社交功能呢。
据智观察了解，航旅纵横是中国民航信息网络股份有限公司2012年推出的第一款基于出行的移动服务产品，能够为旅客提供从出行准备到抵达目的地全流程的完整信息服务，通过手机解决民航出行的一切问题。在日常的生活中，智观察也都是通过航旅纵横查看最新的飞机状态和进行值机以及登机，使用起来比较方便。
不过，对于这种所谓的社交功能，智观察也觉得完全没有必要，毕竟飞机上短则半小时，长则十几个小时，大家的目的只是出行，完全没有必要搭建这样一个系统。而且，飞机上空间也有限，也很少有人会通过这个去认识新人，更别说建立联系了。
对于网友提出的质疑，航旅纵横今天凌晨也是回应称，该功能是默认关闭的，在本人没有开通虚拟身份前，他人无法看到用户的信息。当用户本人开通虚拟身份时，会提示虚拟身份用于与他人互动。用户需要自己填写昵称、头像等虚拟信息，虚拟身份开通后，只有用户填写的虚拟信息是对外可见的，而本人的真实信息其他人无法看到。并且，用户可以随时修改、删除虚拟身份，关闭该功能。用户对该功能有开启关闭的自主权。
对于航旅纵横的解释，很多网友并不是很满意，如果不是出现这档子事，自己还都不知道开通了这项功能。同时，还有很多网友表示自己当时都不知道，就被开通了，并认为“我坐个飞机跟别人互动个毛线啊，是改相亲app了么”。
值得注意的是，这已经不是航旅纵横第一次因为该功能受到质疑。此前，航旅纵横推出虚拟客舱功能后，就被质疑泄露用户隐私，回复称，整个个人主页用户可根据自己的意愿自行选择开启或者关闭。将虚拟个人主页设为默认关闭状态，产品后续会进一步改进。
智观察认为，作为软件开发商，航旅纵横其实并不是只想提供单纯的值机等功能，也是想推出一些新奇的产品吸引用户，保持用户黏性，以及为以后的可盈利产品铺路。但是，作为一款出行类工具，又掌握用户那么多信息，在开发社交功能上还是要谨慎，毕竟在人人注意隐私保护的背景下，一旦隐私泄露，带来的麻烦还是不少的。
另外，对于开发商来说，在某些有风险的功能方面，应该对用户做出明显的提示，而不是在一些不起眼之处让用户默认勾选，这是开发商的责任，也是义务，也是规避风险的最好方式。（文/智观察）
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