来源：钱江晚报
“Welcome to hell（欢迎来到地狱）”“let me touch you（让我摸摸你）”“I just need a foot（我只要一只脚）”“I will take this gun and blow them to pieces（我要用枪把他们打成碎片)”“Oh papa oh mama I’m dying（爸爸妈妈我要死了)”……
近日，有网友爆料称江南布衣旗下童装品牌“jnby by JNBY”上惊现诸多令人不适的英文，并配有撒旦、骷髅头及疑似车裂、钉锤、儿童跌落、断手断足、万剑穿心酷刑等诡异图案，画风过于阴森恐怖。
江南布衣被指责的童装。
一石激起千层浪。随后，更多网友纷纷指出自己购买的该品牌童装也存在类似问题。网友质疑这些图案涉嫌虐童、性暗示等元素，属于“儿童邪典”，引发强烈的抵触情绪。
9月23日下午，“jnby_by_JNBY”官方微博发布《致消费者的一封信》正式回应称：对个别产品出现不恰当图案给消费者造成困扰深表歉意，公司已下架所涉商品系列，已购相关下架商品的消费者可以去原购买渠道进行退货。
此次，江南布衣童装被指图案令人不适的风波，源头是两位宝妈率先在网上发声，并引发大量关注。24日，钱江晚报·小时新闻记者对话了这两位爆料人。
浙江宝妈：
去年就开始投诉，但一直不了了之
过去四五年，舟山人陈丽（化名）一直给孩子购买“jnby by JNBY”的童装。“衣服版型确实不错。”陈丽6岁大的儿子，从小穿得最多的衣服就是“jnby by JNBY”和马拉丁，“每年至少会买20件江南布衣的童装。”
但回想起来，早在2018年左右，陈丽已隐隐发觉江南布衣童装上的图案设计令人不适。
那一年，陈丽在杭州旅游途中，到江南布衣专柜给儿子买了一件图案杂乱的深色羽绒服。儿子第一次穿出门时，有人好奇地问，“这衣服上是什么图案？”陈丽这才盯着羽绒服看，却惊讶地发现图案中有一个人正被万箭穿心。心里咯噔一声，从此，陈丽就把这件羽绒服压到了箱底，不再让孩子穿第二次。
去年，在给儿子购买的江南布衣马戏团系列衬衫和毛衣上，陈丽又一次发现异常。
英语水平一般的陈丽起初没太留心衣服上的英文小字，可在官网上浏览时，陈丽无意在买家的评论中看到，有网友说这款衣服上印着英文——“欢迎来到地狱。”陈丽再仔细一看，衣服上那些凌乱的图案竟有各种死法，有勒死，有断手断足……千奇百怪。
陈丽生气地向网店客服质问：“这衣服上面英文是什么意思？”“欢迎来到地狱吗？”对方只简短地回答：“是的。”“上面图案还是各种死法。”“设计师不知道什么想法？”一通吐槽后，陈丽决心投诉这个系列产品。
陈丽拨打江南布衣售后电话，只得到一句答复——拆过吊牌的衣服不能退换。接着，陈丽在江南布衣的官方微博、官方抖音号发评论或私信投诉，可都石沉大海，杳无音讯。最后，陈丽忍无可忍，她在社交平台发文，却仍旧没能激起一点浪花。
直到今年9月19日，另一位身在北京的宝妈刘玲（化名）在多个社交平台同步发出对江南布衣童装的投诉——“今天带孩子出去玩，盯着孩子后背看，突然发现去年老人给孩子买的一件江南布衣童装，竟然全是这种图片和文字：welcome to hell. Excuse me？你欢迎谁呢？还有各种炼狱图片……”
刘玲配图中晒出的那件衬衫，陈丽太熟悉了，“就是我去年投诉的江南布衣马戏团系列产品，只不过，她买的是米色，我买的是绿色。”
陈丽在社交平台的投诉。
紧接着，陈丽再次在社交平台跟帖投诉，晒出自己购买过的多款江南布衣童装上的异常图案，一场接力指控江南布衣童装不当服饰图案的风波也由此发酵。
爆料投诉人：
希望企业召回、内查，并真诚道歉
“jnby_by_JNBY”官方微博发布《致消费者的一封信》。
随着事件发酵，9月23日，“jnby_by_JNBY”官方微博发布《致消费者的一封信》，对此事正式回应。
可对于这份致歉，陈丽认为缺乏诚意。“我之前以为只是个别系列产品的问题，但这几天，我翻看了江南布衣官网的很多产品，包括也有很多其他网友联系我并曝光，发现这不是个例。连续多年，他们旗下很多产品都有这种暴力、血腥、恐怖的元素，这说明不是一次偶然的失误。”
陈丽认为，江南布衣应对产品出现问题的原委解释清楚，给消费者一个交代。同时，对这些问题产品给出明确的处理方式，并作出一定赔偿，“比如，哪些系列产品可以退换货？能否就近退换货，都应该明确告知消费者。”
经过多次沟通，9月23日，陈丽到江南布衣门店完成了三件衣服的退货，“家里其实还有几件，衣服图案上的英文也带着诅咒的含义。可店员说，那些无法办理退换货。”陈丽说，半个月前，自己刚购买了一件江南布衣童装新款卫衣，最近查询才得知，衣服背面的英文都是诸如“无论死活都要被通缉”之类的暴力文字。
刘玲告诉钱江晚报·小时新闻记者，自己已经收到江南布衣的道歉私信和退货承诺。“我个人接受这个道歉和解决方式，但是作为一名消费者，也是一个孩子的妈妈，我还是有些话想说。我的初心是希望企业把这批童装召回，内查，真诚道歉。”
刘玲说，自己也听到一些声音，指责自己小题大做，“可这是穿在孩子身上的，孩子会指着衣服上的图画问妈妈这是什么。这些孩子长大后的审美，也会受到孩童时期穿衣打扮的影响。我觉得我有义务把这件衣服挂出来，让企业意识到需要在源头上杜绝这种审美引导，也让所有妈妈在今后给孩子买衣服的时候，更加仔细地去甄别和筛选。”
刘玲在社交平台的投诉。
“一个设计的失误，体现的是衣服在设计、生产、面市、售后等诸多环节，以及对产品的把控和售后的忽视。2018~2019年有不少这种图案风格的衣服售卖，至少有上千甚至上万名儿童身上穿着这件衣服。去年就有不止一个宝妈进行过投诉，当时不了了之。直到这次引起更大的舆论，品牌才联系我和这位妈妈进行退货。”刘玲表示，如果这只是一件破了洞的衣服，单向“退货”可以理解，但是作为一个对儿童具有审美导向的错误，江南布衣应该对其他这个系列购买者进行售后追踪。
“回到企业本身，江南布衣是少有的能做到把分店开到海外的民族企业，从这一点上我是敬佩和支持的。平心而论，我孩子的衣服一大半都是江南布衣。从这个角度，我不想因为某个系列产品，就让江南布衣凉凉。一个中国的时尚品牌能取得国际成就并非易事，尤其是这家企业背后还有千千万万的员工。”刘玲希望，江南布衣把这次事件看成是查补漏洞后一次重新开始的机会，让品牌能在今后对每个环节进行严格把控，也提高警惕，“如果江南布衣能正视这次危机，我相信消费者也会用更宽容的态度和理性来对待品牌本身。”
江南布衣集团是否进行了相关整改？这样的设计为何能够面市？24日，钱江晚报·小时新闻记者探访江南布衣杭州总部，并和业内人士聊了聊。
专柜销售：
开始受理退货，图案是否不适看个人理解
江南布衣童装精品店。
江南布衣总部坐落在杭州的网红园区天目里。这里是艺术生和看展达人的圣地，随处可见穿着时尚的女生，举着一杯咖啡路过。
24日上午，这里聚集着一群美术生来写真。绕过公共区域，就是江南布衣的总部——天目里六号楼。
江南布衣的成人和童装系列精品店，就在总部的负一楼。钱江晚报·小时新闻记者探访时，恰逢两名江南布衣总部的员工到童装店“打探消息”。
“最近有没有顾客来问网上的事情啊？”总部的员工问。
店里的专柜销售说：“来店里问的顾客倒是不多，就是电话接得特别多。有些是要求退货，有些就直接打电话来问衣服上的图案是什么意思。”
总部的员工特别吩咐，最近风头很敏感，要多加谨慎。
“放心，我昨天已经把那批货都撤掉了，有200多件。”专柜销售回应道。另一名专柜销售上前搭话，“我发了条朋友圈，解释了一下对这个图案的理解因人而异。八百年不联系的人也来跟我抬杠，我气得把他删了。”
专柜销售表示，小红书上热传的那张照片的款式，是他们2019年的旧款式，目前可能只有在奥特莱斯店可以买到。如果碰到来闹的顾客，她们会选择直接帮他们退货。
“我们本身是原创设计师品牌，会有一些抽象的图案。你说像嘛也像，你说不像嘛也不像，这全看个人理解呗……”销售解释道。
钱江晚报·小时新闻记者在该精品店仔细看了目前挂出的全部童装，暂时没有发现网络热传的涉及暗黑的衣服图案。
童装从业者：
童装的设计、图案等，照理都有审核程序
江南布衣被指责的童装。
小萌在杭州另一家童装品牌做区域经理，谈到江南布衣童装的“暗黑图案”事件，小萌说，其实作为童装从业者，她认为江南布衣可能只是走了一种“另类时尚风”，但这种设计确实引起了家长的不适，“家长如果有担忧，可以不选购。”
不过，据小萌了解，童装的设计、图案等，照理都有审核程序，“我们会去查某个图案是否侵权等，遇到英文，也会多看几眼，所以这样的设计为何会流向市场，我们也不清楚。”
“其实这次被网友指责的一款羽绒服，单从设计来说还是不错的，冬装也一直是江南布衣童装的强项，”小萌认为，江南布衣的童装之所以有拥趸，还在于江南布衣的品牌价值，“他们家有成人线，很多给孩子购买童装的家长，自己原本也是品牌的粉丝，带有品牌滤镜，加上店铺装修得文艺清爽，和一些花花绿绿的童装不一样，虽然定价不低，但也挺受青睐。”
由于疫情防控，江南布衣总部大楼禁止外部人员进入。恰逢中午，员工们鱼贯而出，前往餐厅吃饭。他们大部分都是年轻人，穿衣风格鲜明。钱江晚报·小时新闻记者随机采访了几名员工，问及对于网络流传的童装图案是如何看待，他们全部三缄其口，不愿对此多说。
一名在江南布衣从事多年服装研发的员工表示，自己看到公司的群里在讨论这件事，并似乎有统一的“不对外发声”口径。他对此事也没有过多关注。虽然经常给自己的孩子买江南布衣的童装，但因为自己是设计成人服装线的，并不清楚童衣的制作流程，所以也并不方便发表看法。
随后，钱江晚报·小时新闻记者持续致电杭州江南布衣总部，电话一直没人接听。
来源：钱江晚报·小时新闻记者 张蓉 刘俏言 黄小星
